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楽天モバイルお申し込み＆機種変更で困っていませんか？よくある質問を優しく解説！

楽天モバイルへの新規お申し込みや機種変更手続き、スムーズに進めたいですよね。でも、本人確認書類の不備や申し込み状況の確認など、ちょっぴり不安な点もあるかもしれません。今回は、楽天モバイルのFAQから「お申し込み・機種変更」に関するよくある質問をピックアップし、優しく丁寧に解説していきます！

1. 本人確認書類に不備があった場合
「【重要】本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」というメールが届いたら、まずは落ち着いてメールに記載されている不備理由を確認しましょう。  その後、my 楽天モバイルから本人確認書類を再アップロードすればOKです。my 楽天モバイルのホーム画面へのリンクもメールに記載されているはずなので、迷わずアクセスできますよ。

2. 本人確認書類の再アップロード手順
具体的な再アップロード手順は以下のとおりです。
1. my 楽天モバイルにログインします。お申し込み時に使用した楽天IDとパスワードが必要です。ログインできない場合は、別途FAQで解決策を探しましょう（「my 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？」で検索）。
2. ホーム画面上部に表示される「本人確認書類を再度アップロードする」を選択します。
3. 不備理由が表示されるので、しっかり確認しましょう。契約者情報に不備がある場合もあります。
4. 不備理由に応じて、本人確認書類を再アップロードするか、契約者情報が本人確認書類と完全に一致するように修正します。

注意点
* 楽天IDの氏名や住所などの会員情報を変更しても、楽天モバイルの契約者情報は変更されません。楽天モバイルの契約者情報を変更したい場合は、my 楽天モバイルから変更する必要があります。
* 「転送不要郵便をお届けできませんでした」という表示が出た場合は、専用のFAQを参照してください。





3. 申し込みが正常にできているか確認したい
お申し込み状況の確認は、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」画面、または申し込み完了メールから確認できます。どちらの方法でも、申し込みが問題なく完了しているか、本人確認審査が済んでいるかなどをチェックできます。

4. 機種変更方法を知りたい
機種変更については、専用のページが用意されています。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/product/device-upgrade/
から詳細な手順を確認しましょう。

まとめ
今回は、楽天モバイルのお申し込みと機種変更に関するよくある質問を解説しました。  これらの情報が、スムーズな手続きのお役に立てれば幸いです。

その他にも、楽天モバイルのFAQページには様々な質問と回答が掲載されています。困ったことがあれば、
[楽天モバイルFAQページ]
(https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/faq/) 

を訪れてみてください。きっと解決策が見つかるはずです！少しでも不安なことがあれば、楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせるのもおすすめです。  専門のスタッフが丁寧にサポートしてくれますよ。安心して楽天モバイルのサービスを利用できるように、この記事が少しでもお役に立てれば嬉しいです！

その他のFAQはこちら
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