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楽天が「Rakuten AI」本格提供開始、エージェント型エコシステム構築へ本格始動

楽天グループが先進的なエージェント型AIツール「Rakuten AI」の本格提供を開始しました。このAIツールは楽天モバイルの専用コミュニケーションアプリ「Rakuten Link」に搭載され、楽天エコシステム全体での顧客体験向上を目指す重要な一歩となっています。

楽天エコシステムの新たな入り口となる「Rakuten AI」
「Rakuten AI」は、楽天が展開する多様なサービス群「楽天エコシステム」における顧客体験の向上と日常生活のサポートを主目的として設計されています。最も注目すべき点は、このツールが完全無料で提供されることです。楽天IDを持つユーザーであれば誰でも専用ウェブアプリ（ベータ版）を通じて利用でき、楽天モバイル契約者はRakuten Linkアプリ内で直接アクセスできます。このAIツールの特徴は、単なるチャットボットではなく、ショッピング、金融、旅行、エンターテインメントといった楽天エコシステム内の各種サービスとシームレスに連携する点にあります。ユーザーは一つの窓口から、楽天が提供する幅広いサービスにアクセスし、パーソナライズされた体験を得ることができます。

2025年秋には楽天市場への搭載を予定
楽天は2025年秋に、主力サービスである「楽天市場」へも「Rakuten AI」を搭載する予定であることを発表しています。これにより、Eコマース分野でのAI活用がさらに加速することが期待されます。楽天市場での導入時には、ユーザーの利用状況や購買傾向、個人の嗜好といった多様なデータを分析し、一人ひとりに最適化された商品提案を行う機能が実装される予定です。楽天市場への搭載は、単なる機能追加以上の意味を持ちます。これまでユーザーが手動で行っていた商品検索や比較検討のプロセスを、AIエージェントが代行または支援することで、ショッピング体験の効率化と質の向上が図られることになります。

豊富な機能群でユーザーニーズに対応
「Rakuten AI」が提供する機能は多岐にわたります。基本的なAIチャット機能に加え、テキスト入力、音声テキスト変換、画像検索といった多様な入力方法に対応しています。さらに注目すべきは、AIが自動で生成する追加質問機能です。ユーザーが複数のプロンプトから選択することで、より具体的で有用な情報にスムーズにアクセスできる仕組みが構築されています。専用ウェブアプリでは、より高度な機能群も提供されています。複雑な思考によるAI検索、音声対話、翻訳機能、AIリーディング、コーディング支援、画像作成など、専門的なAI機能が幅広く利用可能です。これらの機能により、ビジネスユーザーから一般消費者まで、様々なニーズに対応できる包括的なAIプラットフォームとしての地位を確立しようとしています。




エージェント型エコシステムの構築戦略
楽天が掲げる「エージェント型エコシステム」構想は、従来のサービス提供モデルを根本的に変革する野心的な取り組みです。この構想では、AIエージェントがユーザーインターフェースとして機能し、複数のサービス間でタスクを効率的に連携・調整する役割を担います。ユーザーにとってのメリットは明確です。これまで個別にアクセスしていた各種サービスを、一つのAIエージェントを通じて統合的に利用できるようになります。例えば、旅行の計画から予約、支払い、関連商品の購入まで、一連のプロセスをシームレスに実行できる可能性があります。楽天のGroup Chief AI & Data Officer（CAIDO）であるティン・ツァイ氏は、「本ツールは、複雑なリサーチの実行や速やかで自律的な判断・行動まで可能で、サービス利用のあり方を大きく変革します」とコメントしており、単なる情報提供にとどまらない、より能動的なサポート機能の実現を目指していることが伺えます。

日本市場に特化した優位性
「Rakuten AI」の重要な特長の一つは、日本語での文脈処理能力に優れている点です。この能力により、国内の様々なサービスとの統合が可能になり、日本市場特有のニーズにきめ細かく対応できます。グローバル企業が提供するAIサービスとは異なり、日本の文化や商習慣を深く理解したサービス提供が期待できます。また、楽天が長年にわたって蓄積してきた膨大なユーザーデータと、多様なサービス領域での実績が、AIの学習と改善に活用されることで、より精度の高いパーソナライゼーションが実現される可能性があります。

AI-nizationの具現化
楽天は「AI-nization（エーアイナイゼーション）」という造語をテーマに掲げ、あらゆる面でAI活用を推進しています。「Rakuten AI」の本格提供開始は、この戦略の具体的な成果として位置づけられます。今後の展開では、楽天エコシステム内の各サービスに順次「Rakuten AI」が導入され、統合的なAI体験が提供される予定です。これにより、ユーザーは何千もの専門家エージェントの知見に即座にアクセスでき、より適切な意思決定を行えるようになると期待されています。

利用開始方法と今後の展望
「Rakuten AI」は現在、楽天モバイル契約者向けには「Rakuten Link」アプリを通じて、一般ユーザー向けには専用ウェブアプリを通じて利用可能です。iOS版は既に提供開始されており、Android版も近日中に提供される予定です。
一般ユーザー向けRakuten AI専用ウェブアプリ（ベータ版）： 
https://ai.rakuten.co.jp/


楽天の今回の取り組みは、日本のAI活用において新たなマイルストーンとなる可能性があります。単一企業が提供する多様なサービスを、AIエージェントを介して統合的に利用できるエコシステムの構築は、国内では前例のない試みです。2025年秋の楽天市場への本格導入を経て、この「エージェント型エコシステム」がどのような顧客体験を創出し、競合他社や市場全体にどのような影響を与えるかが注目されます。楽天の取り組みが成功すれば、他の大手企業も類似の戦略を採用する可能性があり、日本におけるAIサービスの発展に大きな影響を与えることが予想されます。

「Rakuten AI」利用方法
以下のアプリもしくはウェブサイトからご利用いただけます（無料）。
「Rakuten AI」（楽天モバイル契約者専用コミュニケーションアプリ「Rakuten Link」）:
iOS
https://apps.apple.com/jp/app/rakuten-link/id1498877539
Android　※Android版は近日提供予定
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.rcs&pcampaignid=web_share
「Rakuten AI」専用ウェブアプリ（ベータ版）： 
https://ai.rakuten.co.jp/


楽天がエージェント型AIツール「Rakuten AI」の本格提供を開始し、楽天モバイルの「Rakuten Link」に搭載。2025年秋には「楽天市場」へも本ツールを搭載予定。グループサービスに順次導入し「エージェント型エコシステム」を展開へ 
https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2025/0730_01.html





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