デオグ

こんばんは、デオです。


今、仕事上での悩みのひとつ。


売り上げを取るか、満足度を取るか、です。


これ、どっちも取れれば言うことないんですが・・・


売り上げっていうのは、ただ来店したお客さんに普通に接客しているだけでは、利益的によくないのです。


たとえばハンバーガーだけ買いに来たお客さんに、ポテトにドリンクに、新製品のパイまで買ってもらって、初めて利益になるようなイメージです。


ただし、本当にハンバーガーしかいらないって人に押し売りしようとすれば、当然満足度は下がります。


その境界線が難しいんですよね。


まぁ満足度下がっても、補って余りある利益があるなら、そのほうがまだマシだとは思ってます。


方向性を決めていかないとなぁ・・・



お姉妹