解約と失効

前日に、やかましく言ったからかどうかはわからないけれど
印鑑が必要な書類もあったし、近くを通ったので、
新しく代理店をはじめた保険会社の担当者を、
よし！訪ねよう！と社長が言い出した。

支社長も出てきて、今日は和やかに話をしていると
生命保険の解約の話になった。
退職による解約・失効を含めて5件だけだと言ったら
「どうして、そんなに解約が少ないんですか？」と聞かれた。
＜解約が少ない募集人は、どんなことをしているのだろう？＞
と思って、調べてみたことがあるらしいけど
その人だけがしている特別なことは何もなかったらしい。

「どんな解約防止をしているのか教えてほしい！」と言われたので
「え？うちは、解約防止なんかしませんよ！
さっさと解約用紙を持っていきますよ。
解約したい人には、解約させるべきでしょう。」と社長が答えると
支社長が、絶句してしまった！

私たちは特に失効した人について、その人が入った保険について、
なぜ続かなかったのか？について、何度も話し合いをしました。
すると、退職してやめた契約は別にして、保険が続かなかった人には
お金に対する考え方や、人との付き合い方、生活のしかたに
なんとなく共通するものがあることに、ある日気がついたのです。

｢たぶん解約の少ない人は、私たちと同じように
すぐに解約・失効する人が、何となくわかる人で、
そういう人から、契約をもらっていないだけなんだと思います。」
フォローしたつもりで、横から口を出すと、
今度はあきれたような顔をされてしまった。

すぐに解約・失効になれば、お互いの時間も労力もお金も
結局損をするだけ。
だから、続けられないと思う人には、無理に勧めない！
結果的に、解約・失効が少ない。
ただそれだけのことだと思うのです。

「こいつら、保険とる気あるんかいな？」
と支社長は思ったかな～？
でもまあ、わが社のやり方に慣れてもらわないとね！