パソコンの具合が。。。

June 3, 2009

「ショックな出来事」、というよりはパニックになった話なのですが、体調が悪ければ、パソコンの調子も悪く。。。
というよりは私がいろいろ余計なことばかりしてしまったようです。
ここ2、3日体調が悪く、締め付けられるような肩こりと頭痛だったので。。。

ここからは文章が長くなりますのでお時間のある方はご覧ください
事の起こりはパソコンのワイヤレスキーボードが反応しなくなったのが始まりです。
わが家のパソコンはNEC VALUESTAR VN750/K。
土曜日にキーボードが突然反応しなくなり一切の入力ができなくなりました。
電池残量を見るとまだ２つ点いてる。
でもその横に出ているはずのマウスの電池の残量が表示されていない！？

パソコンを立ち上げ直したり、キーボードの電池を入れ替えたり、再登録してみたけどやっぱりダメ
月曜日購入店にパソコン、キーボード、マウスを持ち込み見てもらいましたが、私が家でやったことと同じことを繰り返してもやはりダメでした。

そしてキーボードだけ修理に出されることになり、今は購入店のご厚意でUSBのキーボードを借りています(ジョーシンさんありがとう）
ところがパソコンの不調はそれだけではなく、先日少年サッカーの試合に同行し１眼レフのデジカメで撮ったＣＦカード（コンパクトフラッシュカード）の画像を取り込もうと、USBカードリーダー/ライターをセット、カードスロットにSDカードをセットしデータをコピー。
そしてそのあと確かに「ハードウェアの安全な取り外し」をました。

また別件でその後から今度はプリンターの調子が悪くなり、印刷のキューがたまるだけで印刷できない状態が発生。
「状態」のところには”削除中-印刷済”または”削除中-プリンタへ送信”となり、印刷のキャンセルをしても消えなくなりました。
パソコンの再起動をすると、前回キャンセルできなかったジョブの印字が始まり、新しく印刷をするとまた同じことの繰り返し。。。
こちらには心当たりが。。。プリンタのUSBはいつも画面右下のポートを使っているのですが、ケーブルも曲がるし物にあたるので後ろのポートに差し替えた後からドライバの調子が悪くなりました。

また何を思ったのかウィルスバスター2008から2009（どちらも月額版）の切り替えもしてしまい、エクスプローラーが勝手に終了してしまうという現象が始まりました。
ネットでいろいろ検索するとTrendツールバーが原因らしく、結構同じ現象が発生しているようです。
そしてこのタイミングでWindowsのupdateより更新プログラム（重要＆推奨）の案内があることに気づき、もしかするといろんな問題が解決するかもという期待もあり、いくつか重要＆推奨の更新プログラムをダウンロード&インストールしました。
そのひとつにIE7からIE8にアップグレードのものがあり、ブラウザの問題が解決したかと思いきや、IE8とウィルスバスター2009の相性がよくないらしく更にひどい状態に。
格闘の末、Trendツールバーをアンインストールすることでエクスプローラーが終了することはなくなりました。
この件に関してはトレンドマイクロのサポートページ→　こちら　の
”トレンドマイクロ製品における Microsoft Internet Explorer 8 の対応について”
にも案内がありますが、残念ながら私の使っている月額版は対応日程調整中とのことです。

さてさてプリンタの方はといいますと、メーカーの説明書のトラブルシューティングやwebを見てプリンタドライバのアンインストール→再インストールを試みましたが状況変わらずあえなく玉砕。
こちらもヘルプで検索したり、ネットで検索したりしたところ、デバイスの確認やポートの確認にまで至りました。
そしてデバイスマネージャの「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」（USBってこんなに長い名前だったの！？）の部分にのマークがあるのに気付きました。
プロパティを見ると「このデバイスは取り外せる状態ですが、なんらかの理由により取り外されていません。。。（確かこんな文言だったような・・・）」とのこと。
これってＣＦカードのことじゃ。。。と思いつつ「安全な取り外し」を実行し問題がないようなのでのデバイスを削除しました。
「もしかしてこのデバイスが悪さをしていたのかも」と期待して印刷を試みましたがまたキューにたまるだけ。
再起動して印刷が終わってからプリンタドライバをもう一度アンインストール＆再インストールしましたがやはり改善せず
肩こりも頭痛もピークに達し、あきらめて就寝しました。

さて本日もこの問題と格闘。
ヘルプで三度（みたび）検索したら、製造元のページで最新のドライバがダウンロードできることが分かり、アンインストール＆最新ドライバのインストールをしました。
ドキドキの印刷実験。今度はすんなり印刷でき　プリンタがなおったよ～
夕方にやっと稼働するようになりました。
でも最新のドライバの公開が2008年4月18日って1年も前なのね。なんて無知なのかしら。。。と思い知らされた私でした

そして一番最初のキーボードくん。
さっきジョーシンさんから電話があり
「メーカーの方ではＯＳの問題ではないかと言っておりますが、キーボードの交換でよろしければそれで対応させていただきます」とのこと。
結局キーボードくんの異常はなかったということなの？
5年保証にはいっているので、本体購入価格の167,800円まではジョーシンさんが負担してくれるそうで、今回のキーボード代は11,900円（だったと思う）だそうです。

これでほぼすべての問題が解決しましたが、一つ不満なのはブラウザ(IE8)の速度の問題。
ＣＭメールが取り込めなかったり、新しいリンクをタブで開けば延々と青い丸いの（砂時計の代わり）がクルクルまわっているだけでページが真っ白だったり。。。
パソコンの再起動をすると少しはましになるようですが、早くプログラムの配布があることを切に希望します。。。