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2005年07月の記事

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相互紹介に特化したノウハウ

メルマガを発行されている方にとって、読者数というのは大変気になるところだろうと思います。申請を行うにあたって、どのタイミングで行うかによっても獲得できる読者数も変わってきます。これは言ってみれば、初期行動におけるテクニカルな部分ですが、その後どのようにして読者数を増やしていくのかは、悩みの種ではないでしょうか？よく使われるのが「相互紹介」です。これを行うには当然、メルマガ発行者へのコンタクトが必要になってきます。コンタクトの方法としてはメールで行うことになるかと思います。この「相互紹介」の依頼を行うにあたっては、鉄則があります。簡単に言えば「良い相互紹介」と「悪い相互紹介」との違いです。これが解らなければ、相互紹介依頼は失敗します。メルマガ・コンサルタントの平野友朗さんが『高確率な相互紹介　～95人の読者体験談から学ぶ最高の相互紹介～』というe-bookを出されました。以前にも出されておりましたが、この度、今の時流に合わせ、大幅に書き換えた完全リニューアル版が発行されました。この中には、アンケートによる９５人もの方のオリジナルな相互紹介事例も含まれています。　ちなみに私もその中に登場してきます。成功事例だけではなく、失敗事例も含めれているため、メルマガを発行されている方やこれから発行しようと考えている方には、格好のノウハウとなると思います。７月中にこのe-bookを購入されると平野さんの書籍が一冊、もれなく貰えるそうです。また１４日間の返品保証が付いています。e-bookの形態で返品保証が付いているモノは、なかなか見当たりません。是非この機会に、読者を大幅に獲得するために、頭に汗をかいてみたらどうでしょうか！

July 23, 2005

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「勧誘」という言葉について思うこと

最近、某保険会社の違法営業が明るみになりましたが、それらを踏まえ、金融庁の有識者で構成される「保険商品の販売勧誘のあり方に関する検討チーム」が新ルールを発表しました。これは、不適切な保険の販売・勧誘による消費者の被害防止を図ることが狙いだそうです。これを見て私はこう思いました。「保険の販売」は良いとして、「保険の勧誘」という言葉、何か変だなと感じました。例えば「車の販売」とは言いますが、「車の勧誘」とは言いません。また「住宅」も同様です。この「勧誘」という言葉、【明鏡国語辞典】で調べてみると『人に働きかけてある行動をするように誘い込むこと』とあり、解説として『多くの集団に誘い入れるときなどに使う』とあります。やはり、この「保険」という商品は、まだまだ一般的には、『加入させられた』、『入らされた』という感が強いのだなと感じました。つまり、消費者は“納得した状態で商品を買っていない”、ということです。これは販売する側は、相手のニーズ・ウォンツを高めていない状態で売り急いでしまい、相手側は、ニーズ・ウォンツが低い状態で売り込まれるため、拒絶できない場合には、「しつこいから」とか「断るのがめんどくさく」とかの理由で加入してしまう、だからこのような状態になってしまうのだと思います。保険業界の流れを導入期・成長期・成熟期・衰退期という観点から見た場合、既に成熟期に入っているのも関わらず（もしかして衰退期？）、いまだ消費者の見識は導入期のままだというのは、とても不思議に思います。これは、いかに業界全体の体質がよくないかを物語っています。販売する側は、高い志を持って保険業務に従事することはもちろんのこと、消費者に保険についてもっと賢くなってもらうよう、教育していくのも使命だと考えます。この出来事によって、変革の能動者として更に邁進することを、心に強く感じました。

July 10, 2005

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電話秘書の登用

最近、電話秘書を登用しました。“秘書を登用”と言うと聞こえはいいが、電話代行を行っている会社へアウトソーシングしたんです。普段、外出することが多いので、事務所の電話を電話代行会社へ転送して、そこのオペレーターが対応してくれます。もちろんそのオペレーターは、私の会社を名乗ってくれ、あたかも私も会社の人間のごとく対応してくれます。通常、一人から三人の決まったオペレーターが対応してくれる為、例えば昨日電話かけて下さったＡさんが、今日も再度電話された場合など、話のつじつまが合うようになっています。今までは自分の携帯へ転送していたんですが、出そびれてしまうこともちょくちょくありました。自分がセミナーや会議へ出席している時や他のお客様との接客中、戦略・戦術を練っている時などなど。しかし、これはあくまでもこちらの都合で、お客様には全く関係のないことです。だから電話に出れないことは、とても失礼なことだなと常々感じておりました。もちろん、着信履歴が残るので、後から折り返し電話をするのは言うまでもありませんが。。。またかかってきた電話に男性である自分が低い声で出るよりは（笑）、教育の行き届いた女性が電話に出る方が心象が良いのでは感じます。実はこれを利用することにより、効率よく仕事を進めることが出来たり、時間の節約になったりもするのです。他のお客様との接客中に転送された電話が携帯に鳴ることが頻繁にあるんですが、損害保険の話をしている時には、お客様の許可を取って出るようにしていました。しかし、生命保険の場合は、シナリオを描いて会話に望むので、ちょっとした中断で、その場がしらけてしまう、なんてこともあります。また、事務所で戦略・戦術を練っているときに電話が鳴り、出たとします。電話で話す時間が例え数分であったとしても、人間の脳は元の思考に戻るまでに30分から1時間ぐらいの時間を要してしまいます。それ故、最近では非常に効率の良い仕事が出来るようになってきました。料金も人を一人雇うことに比べたら格段に安いので、一人ビジネスを行っている方やＳＯＨＯをやられている方には、断然お薦めです。かつては、何もかも自分で行おうとしてしましたが、自分にしか出来ないこと、人に任せても大丈夫なものを分けて行うことで時間を効率よく配分できるようになりました。

July 3, 2005

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