Energy Needs Heat

【はじめに】

この記事は、特定の災害・事件・事故・アクシデント・トラブル・インシデント・スキャンダル・テロリズムを題材にした記事ではありません。

【本文】

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店は「簡単に欲しい物が手に入ると・・・」で「困難なチャレンジを・・・」なのですが、客は「すぐに欲しい物を手に入れたい」と。

店としても、午前9時や午前10時の開店ですぐ売り切れても、他の物も売らないといけない。

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通信販売みたいに、検索フォームに文字列を書けばすぐに出てくる時代ですので、店としても簡単に売り渡したくない。

客も客で、クレジットカードなどを使って、手元で完結させる。

店は複数の客を相手していますが、客は個人競技だと考えています。

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スマートフォンの世界でもアプリなどで、在庫の概念も制限も無く、無限に「複製」出来て、そういう「ゲーム脳」の客に店は売りたくないのでしょう。

その「コンタクトの均衡点」というものが、解決の糸口になるのでしょうか。

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「磁石」で持ってこさせるか？お金で持ってこさせるか？

自転車で向かうか？他の乗り物で向かうか？

野球/テニス/卓球みたいにピッチャーやサーバーの投げ方や打ち方でバッティングやレシーブが決まるのは嫌、サッカーやバスケみたいに、自分から向かうのも嫌、

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バレーボールみたいに手順が間違っていたら不可になるのも嫌、

水泳や陸上みたいに信号で判定が決まるのも嫌、

ゴルフだって好きなように打てない、

そこは予約でしょうか。

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ラジコンであっても、電波が届いていないと動かない、ゲームも構文が間違っていると動かない、

誘導、オービス、信号。

「視界の範囲にオービスと信号を置くとスピード違反で入れ食い」という、

建築心理学でしょうか。

顧客心理学は後天的な社会的な欲求ですが、

建築心理学は何でしょうか。

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そういう「心地良い駆引き」が作れるかどうかだと思います。

マズローで

1.生理的欲求
(御手水にすぐに行きたい、空調の効いた部屋に居たい、座って休憩したい・・・)

2.安全欲求
(カメラやマイクが届かない場所に行きたい、スピーカーが無い場所、パトカーや犬がいない場所、電話が来ない場所・・・)

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3.所属欲求
(お気に入りに囲まれたい、欲しい物が尽きない場所に居たい、一人で手帳を書いていても問題が無い場所・・・)

4.承認欲求
(あの店の一番人気を手に入れたい、限定販売のあの商品が欲しい、今流行りのあの商品が欲しい・・・)

5.自己実現欲求
(自分の考えた組み合わせを実現したい、あの店で欲しい物を全部揃えたい・・・)

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それで、この先に

6.勝利欲求
(他の居心地の悪い店に居たくない、他の店はゆっくりくつろげない、他の店の客も店員も態度が悪い、あの本屋の学生の客はうるさいし、臭いし、汚いけどこの本屋の客は学生も誰も行儀が良い・・・)

があると思います。

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一方で大抵の月並みな指導員は、修行がどうであるかとのたまいますが。

指導員は、

生理→安全→所属→承認→自己実現→勝利

と足場を固めてから【ではなく】

所属→承認→安全→生理→自己実現

と扉を開けてから、やらせてきます。

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