柳田ノ日々　待ち時間対策編（2011年12月～）

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• 「待ち時間対策」にかかる費用って？

  医療機関で「待ち時間対策」を施すとするならば費用がかかります。たとえば「予約システム」を導入して患者の不満や不安を解消しようとする場合パソコンなどの「必要機器」「初期費用」「月間使用料」などがかかります。費用をかけないで実現できることは最大限の努力をすべきです。しかし、この時代はやはり「ＩＴ」を有効活用することも必要です。ここでかかる費用を 「勿体ない」 と考える医療機関があります。それぞれのお考えがあるので反論をするつもりはありません。確かに「予約システム」を導入して「患者満足度」をあげたところで診療報酬がもらえるわけでも、患者単価をあげることも出来ないわけです。考えかたのひとつとして 「まったく医療機関が費用負担する患者サービス」 と捉えることも"あり”だと思いますし、今まではそうでした。まだしばらくはそういう捉え方が主流として続くことでしょう。違う側面からは 「患者が診療を受けるのに必要な費用（経費）」 と考えることもできます。患者が不満や不安が少なく診察（医療）を受けられるように医療機関は暖房を入れたりクーラーを効かせたり電気を点けたりテレビや雑誌を準備したりしています。最近では無料のミネラルウオーターや施設によっては無料コーヒーのサービスもあります。それは何故かと顧みれば「患者さまに良い環境で待ってもらうため」です。待ち時間が長くなってしまうので「院内環境」を居心地よくするように努力されています。待ち時間を短くして「院内滞在時間」を短くすることも同じことです。予約システムの導入もその範疇だと私は考えます。つまり「予約システム」の導入は特別なことではなく「良い受療環境を提供」するためのごく普通のことだという時代になっていくべくだと思います。混雑している貴院で「予約システム」を導入した際の「メリット」と「デメリット」を箇条書きでリストアップしてみることをお薦めします。「予約システム」で「待ち時間対策」は“必要な事？”“どうでもいい事？”。電気やガスや水道のように当たり前に必要な費用だと思いませんか？正太郎

  2011/12/17

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  北海道新聞のコメント

  こんにちは。待ち時間解消Consultant の柳田正太郎です　北海道新聞からコメントの依頼がありましたので。　今朝の記事です。　　次回は「医療機関の待ち時間」について取材をしていただけるかも　知れません。ちょっとワクワクです。　それではまたあとで。　正太郎

  2011/07/13

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  少し早目に

  おはようございます。待ち時間解消Consultant の柳田正太郎です睡眠不足が続いています。短い睡眠時間が不健康な睡眠です。夜にソファでうたた寝をして深夜（明け方）に眼が覚める。狭いソファで丸くなって寝るので非常に不健康。リラックスができないね。　少し明るいけど近所で評判の蕎麦屋。　　　SAPPOROの黒がいい　天ぷらそば　　日本人で良かったと思う時間。　いい時間が流れる。　そんな中で自分の「時間の使い方」について思いを巡らす。　何が必要で　　何が余計で　　　私がやらなければならないこと　　　私でなくてもよいこと　もう少しビールを。それではまたあとで。正太郎　　　

  2011/07/01

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• 何を仕事にしているか

  おはようございます。待ち時間解消Consultantの柳田正太郎です。毎日の仕事について考えている。私の生業は何かということについて。確かに私は「シマフクロウ・シリーズ」という予約システムを医療機関に導入してもらい生計を立てている事に間違いない。では私はこのシステムを販売する営業マンなのか？毎日考えることのほとんどは依頼のあった医療機関の「○○クリニックの待ち時間を解消するための提案」「○○病院の診察順番表示の適切な運用方法の提案」「○○動物病院の早朝の混雑を解消する方法の提案」…という企画書作成。これらを提示して解りやすく説明して導入を決めていただいている。昨日も当予約システムをご利用いただいている小児科にて院長と1時間以上に亘って「このシステムをもっとクリニックの診療体制に併せて益々便利に利用するには…」とMeeting。今日はやはり当予約システムの導入先の耳鼻咽喉科院長と「札幌の中心部に位置してビジネスマン中心の患者層である耳鼻咽喉科で待ち時間解消に適した運用方法」についてMeeting予定。ふと毎日の仕事の配分を考えると「考える事」がほとんど。考えると言ってもぼ～っと空を見上げているだけではありません。「たくさん考え事をしなければならない」と「終わらない事務的な作業」「作らなければならない資料など」のバランスが悪い…というかなんでもかんでも自分の中で完結しようとすると頭と身体が持たないそんな判定に至りつつある（笑）。そろそろ「Team Shimafukurou 」を充実させてTagを組んで役割分担をして仲間で進んでいく時期だな。気が小さく心配性なので「自分がやらなければ」とか「人に頼んでは申し訳ない」と考えがちになる。良い形にBusinessを展開するにはそれではダメな事に気づいた。なかなかいい線で仕事も進んでいるが今一つダイナミックさに欠けるのは「世の中から待ち時間を解決するための手段・方法などについて脳に汗をかく　ほどじ～っくりと考える時間が無い」　からであるに違いない。これからのテーマは「力の分散」だ。よし。決めた。解決。　問題ははっきりしている。　課題は抽出された。　やることは決まった。　私は「予約システム」を売る人ではないようだ 「待ち時間」を解消する「コンセプト」を売っているのだそれではまたあとで。正太郎。

  2011/06/29

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  第1回シマフクロウ・コール研究会

  おはようございます。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。6月11日（土）16：00から柳田正太郎事務所とインフォマテリアが主催の「第1回シマフクロウ・コール研究会」を開催いたしました。すでに導入いただいている医療機関さまにお集まりいただいて情報交換や情報共有が目的でした。準備や段取りに追われた数日でした。土曜日は少し早目に現地入りし喫茶店で落ち着いて最終の確認。会場は広めです。何名の方がお越しいただけるか、かなり心配でした。　第一部は札幌市出身の「元宝塚歌劇団宙組／華凛もゆる氏」の講演。宝塚歌劇団に賭ける情熱や規則の中で頑張る姿、“ブスの25箇条”など知らない世界を魅力たっぷりに聞かせてくださいました。もゆるさんは背筋がピンとしていて指先が真っ直ぐで目に力がありました。私も「キチンとしよう、美しく生きたい」と思った次第です。第二部は事例発表。■札幌市の「すえおかこどもクリニック」の看護師長による『シマフクロウ・コールを導入して』■釧路町の「おひさまクリニック」の受付スタッフによる『当院におけるシマフクロウ・コールの利用法について』　発表に内容に関しましては全てをお任せしたのですがその内容の素晴らしさには驚きました。感動ものです。時間をかけて作成していただけたという事がよく解ります。胸が熱くなりました。医師、事務長、受付スタッフ、看護師さまと最終的に会場には50名の方がいらっしゃいました。シマフクロウ・コールを導入して3年になるベテランクリニックからまだ2ヶ月目というクリニックまで多種多様。発表後に会場の医師から質問がでたり、同じく会場の事務員から質問が出たり…。発表してくださったクリニックの院長が補足説明をして下さったりと非常に内容の濃い時間となりました。（最高です！）ひとつの予約システムの「ユーザーの会」としてはとても画期的な企画だったかも知れません。第三部は柳田によるプレゼンテーションです。メディア紹介歴や先日ご協力いただいたアンケートの集計結果の発表などをさせていただきました。研究会の終わりには会場の皆さんから大きな拍手をいただきました。胸が熱くなりました。第2回目の開催を誓いました。希望者で行った懇親会は盛り上がる事、この上なし。それぞれの医療機関の受付の方たちが集まりシマフクロウ・コールの使い方や要点などをメモを取りながら語り合っていました。（初めて会った方たち同士で！）久し振りに「中締め」のないパーティでした。当日はライブでUSTREAMでの映像配信も行いましたが6名の方にご覧いただきアーカイブでも多くの方にご覧いただいていました。（株）インフォマテリアの石川氏と二人三脚で歩んできました。そして多くの方に支えられてきました。（今も支えられています）多くのみなさんがファンになって下さいました。私たちは今以上に頑張れると思いました。医療機関から「待ちストレス」を解消する私たちの役割（使命）は決して間違ってはいないと確信しました。さらに前向きに生きていこうと思いました。それではまたあとで。正太郎。

  2011/06/13

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• 不思議な今年

  おはようございます。 待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。 不思議な“今年”。 実は私はとんでもない「花粉症」持ちです。 30代後半に周りを殆ど杉の山で囲まれた群馬で 数年間過ごした時に発症。 その後、毎年、とてつもなく苦しい春・夏を過ごした。 北海道に戻り「ぴたり」とスギ花粉症は治まったのだが 数年前に「ハウスダスト」を起因として「アレルギー」が 再度惹起した。 年末の大掃除の頃に埃を吸い込みアレルギー反応が始まり 「シラカバ」の花粉にも看過され辛い時期が夏まで続く。 極端な言い方をすると半年近くはアレルギーで悩むのでした。 ヒスタミンに頼るので眠気があり、あらゆることの効率が 極端に低下するのが常だった。 　去年と違う　今年の私 年末の大掃除の時も覚悟をしていたが特に症状が出なかった。 「おや不思議だな」と思いながら春。 今はもう外では花粉が飛んでいるらしいが今のところ 　まったく症状が出ない！ 　どうしたことだ！ 原因は定かではないが兎に角、過ごしやすい。 最高だ。 身も心も充実しているなあ。 当面の問題は、時間調整で入ったマクドナルドの 裏で働くおばちゃんたちの「はしゃぎ声」がうるさくて パソコン業務に集中できないということか。 それではまたあとで。　

  2011/05/30

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• じっくりとさ

  おはようございます。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。明日・明後日の土日はね家の片付けをしながらそれとは別に「じっくり」と企画案を考えるんだ。医療系予約システムの「医科（病院・医院）」の事業計画と「歯科領域」の事業計画と「動物病院」の事業計画と…。大局を俯瞰で眺めてみる事から始めるんだ。楽しみだ。　何が始まる？　何を始められる？人に役立つ生き方はいくらでもあるピースな顔で私は歩く。それではまたあとで。

  2011/05/27

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• ピンチはチャンスとよく言ったもんだ

  おはようございます。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。昨日、私にとってとても珍しいミスを犯しました。デモンストレーションを依頼されていたクリニックへ訪問し「柳田ですが…」と。受付の女性が顔を見合わせ「予約システムの方ですよね。院長からは明日と聞いていますが…」「スミマセン！！一日間違えました！」私は赤面ですがみんなでちょっと笑って。「明日、また同じ時間に伺います」と言ってクリニックを後にしました。家から15分のクリニックなのであまり気にもならず。「せっかくだからちょっと気になるあの整形に行ってみるか！」と。1年以上前に別件で一度、事務長に会った事がありました。最近、ホームページに待ち時間短縮のためにピッチを患者さまへ貸与していると書いてあり気になっておりました。クリニックに到着し受付に名刺を出し事務長面談を依頼。間もなく呼ばれて面談をした訳で…。「実は1年以上前に別件で伺った事がありまして…」「ええ、覚えてますよ。」「実はあの時は世を忍ぶ仮の姿でして、本当の私は…」「ええ、解りますよ。シマフクロウ・コールでしょ？ホームページも　見ていますよ。」おおおおおな展開。PRしなくても知っていて下さる。「あの柳田さんが、この柳田さんなのですね」待ち時間が長く発生して時には2時間待ちのこともあってどうしていいか悩んでいるのです。来週にでもスタッフと「待ち時間対策」のミーティングをすることになっていたのです。もの凄いタイミングで来ましたね…と。話を伺い、私が考えるPLANをその場で提供させていただきました。「是非、それを解りやすくまとめて貰えませんか！」「その方法なら当院の実情にぴったりだと思います！」と。また一つ　誰かの役に立てるかも知れない。それではまたあとで。

  2011/05/26

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  とてもとてもお久しぶりの…

  みなさま大変、ご無沙汰いたしております。柳田です。 何かと慌ただしい毎日です。楽しいけど。 とても有り難い形で人と人と私が繋がりつつありまして。 来月にはとうとうこんなことまで行う運びとなりました。 ほくやく・竹山ホールディングの「医療機関用 電子機器・IT部門」が 全面的に私たちのBusinessをバックアップしてくださる事になり いろいろなことが更に動き出し始めます。（まだまだですが） （ちょっと夢のようですが）「動物病院領域」を専門に扱ってくださる仲間が揃いました。 「歯科領域」を専門に扱ってくださる仲間が揃いました。 北洋銀行のBusinessMatchingも稼働している。 大阪の実績のある会社からコラボの打診もあった。自分のBusinessのカタログも作った。（ちょっと夢のようですが…） 私たち Team Shimafukurou が医師・歯科医師・獣医師が関わる 領域から「待ちストレス」を解消するのだ。 　あとはオイラが痩せるだけだな。 　なんだそりゃ。 ではまたあとで。

  2011/05/24

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  社長みずから？

  2011年4月21日・22日と旭川市で開催された「日本喉頭科学総会」にて企業展示を行って参りました。 多くの方のご来場、誠に有難う御座いました。 全国各地の先生と会話をすることがとても刺激的です。 今回、気が付いたことは「開業医」の先生は“予約システム”についての認識はお持ちですが「病院」に勤務されている先生たちはまだ“予約システム”に対する知識（仕組み）が少ないということです。 「これは一体、何をするものなのですか？」と質問をされ、シマフクロウ・コールの概略をデモンストレーションを交えてご説明すると「これは何と！」と驚かれます。 「このようなものが今の世にはあるのですか？」まで…。 名札を見ると「○○大学病院」「○○市立病院」「公立○○病院」と言った医療機関にお勤めです。 考えてみれば勤務医だった先生が開業するにあたり「開業するのならば予約システムを導入した方が患者さまには便利だろう。さて、どのような予約システムがあるのだろう？」と研究を始められることがほとんどです。 予約システムの導入は圧倒的に「個人経営（病院・開業医）」が多く、導入がほとんどない「官公立」などに通院している患者は予約システムを利用する機会もなく長い長い待ち時間を耐えているということです。 不満のトップを占める「待ちストレス」をなかなか解消できないのでしょう。 もしかすると旧タイプの「時間予約制」のイメージの悪さを払拭出来ないでいるのかも知れません。 費用とか運用とか人件費…なども考えていくと行き詰るのでしょうか。 厳しい経営の中で新たな事を始めるのは大変だと思いますがひとつの大きなきっかけになると考えます。 その方面への働き掛けも大切かなと思った企業展示でありました。 某先生が… ブース名が「柳田正太郎事務所」なのをご覧になり、私の名札に眼を留めて… 「おや、社長みずから企業展示でデモンストレーションですか。偉いですね。」 「いえ、先生。柳田正太郎事務所は私一人の会社なんです。」 「おおおおお」 それではまたあとで。

  2011/04/26

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• 釧路にて

  おはようございます。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。　久しぶりに釧路へ行きました。　「シマフクロウ・コール」導入先の「おひさまクリニック」。　院長が早速、ブログにして書いてくださいました。　http://ameblo.jp/msugai/　頑張ります。　それではまたあとで。

  2011/04/14

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  今日から早起き家族

  おはようございます。 待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。 今日から新学期。 息子は「中学一年生」になった。 一年ほど前に息子は 「お父さん、僕は中学受験をしてみたいんだ」と。 その頃、正直言うと私は「小学生から受験」なんて考えもしなかった。 息子は歯を食いしばりながら頑張っていた。 （私は“無理しなくていいからな”と言い続けた） 今日から息子は「北区あいの里」にある中学へ通う。 大き目の学ランに金ボタン。 大きなリュックを背負って暫く前に家を出た。 これから7：00過ぎには家を出る日々。 私たちも早起き家族にシフトチェンジ。 （もともと私は早起きだから辛くは無いけど） 本来通う地元の中学校はすぐそこで家から歩いて4分。 「君はどちらの道も選ぶことが出来る。 　好きな方を自分の意思で決めなさい。 　どちらを選んでも、父はしっかり応援するぞ」 「お父さん、僕はやっぱり“受験”したいんだ。 　一年間、塾に行かせて欲しい」 こんな感じだったね。 〔柳田の恐怖〕 「もし、君が受験に合格したら中学一年の夏休みはお父さんと 　2人で自転車に寝袋を積んでで5日間くらい、野宿しながら 　北海道を旅しようか」と言ってしまった。 「お父さん、約束、覚えてるのね」 　　昨日も再び　釘を刺されてしまった。 　　身体を鍛えなおさなくては… ではまた。 正太郎

  2011/04/11

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• そうか、そうなんだ。

  おはようございます。 待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。 先日、携帯電話受付システム/シマフクロウ･コールを新規で 導入してくださった耳鼻咽喉科の受付スタッフから聞いた話です。 「柳田さん、2週間前からシマフクロウ･コールの案内チラシを患者さまへ 配り始めているのですけれど、この間　 “シマフクロウ･コールなら知っています。 　こどもの小児科でもシマフクロウ･コールを使っていますので。 　これからここの耳鼻科でも使えるのね。” ってよろこんでいたお母さんがいましたよ。」 そんなふうになってきたんだなあ。 この広い札幌で。 そうかあ、そうなんだあ。 4月9日にアリオ札幌に開業するまた別の耳鼻咽喉科へお伺いしシマフクロウ･コールのデモンストレーションの実施も行いました。 この予約システムのBusinessをはじめてから知りあった耳鼻科系の医療機器関連では有名な会社から「柳田さん、紹介したい耳鼻科があります。」と紹介されての導入でした。 「柳田さん、ホームページにシマフクロウ･コールの紹介のコーナーを用意したいんです。ホームページを作っているのは開業支援の会社は○○○○と言いまして…」 「あ、そこの社長なら知っています」 「それなら、話は早いです。担当者は○○さんと言いまして…」 「あ、○○さんなら知っています。大丈夫です。」 そんな話をしているとお見受けしたことがある方が通りかかり、 「あれ？柳田さんじゃないですか！」と調剤薬局チェーンの専務。 「うわあ、ご無沙汰しています」 隣の調剤薬局はその専務の会社の薬局が入るとのこと。 以前に同じくシマフクロウ･コールでお付き合いいただいた専務でした。 そんなふうになってきたんだなあ。 この広い札幌で。 そうかあ、そうなんだあ。 またあとで。 正太郎

  2011/04/03

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• 昨日の事実

  こんにちは。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。携帯電話受付システム「シマフクロウ・コール」は当事務所と（株）インフォマテリアがcollaborateして開発された製品です。2011年4月1日は朝からシマフクロウ・コールをstartされる耳鼻咽喉科を訪問。2週間前から携帯電話受付システムの使い方の用紙の配布を開始。4月1日の開始日は何人の方がご利用になるか解りませんが、朝から立ち会い。8：30に到着し8：50の「携帯電話受付開始」を待ちます。朝から患者さまがどんどん来院され待合室はかなり密度が高くなってきた。　【11：14】初めての携帯電話受付が入る（男性）　【11：40】その患者さまが来院　【11：45】診察室へ呼ばれる　【11：53】診察が終わり待合室に戻る　【12：00】会計を終えて自動扉を出ていく院内滞在時間は丁度20分。見事な流れでした。この混んでいる耳鼻咽喉科で20分で診察と会計を済ませられるのは凄い。その後、午前中に3名がシマフクロウ・コールを利用されました。もう一人は18分、もう一人は22分の院内滞在時間。初めて利用された患者さまは「本人」が驚いていました。これならぜんぜん待てます。院長もその成果に満足されていたようです。更に患者さまと医療機関の「待ちストレス」を解消すべく貢献したいと思います。　「待ち時間の短縮」＝「院内滞在時間の短縮」です。それではみなさま、またあとで。柳田正太郎事務所

  2011/04/02

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• 今はまだ誰も

  おはようございます。 待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。 プライベートな話です。 実は今日、3月31日は私の誕生日。 とうとう49歳になってしまいました。 それはさておきなのですが... ただ今、午前9：26分。 今はまだ誰も家族の誰一人として「お父さん、誕生日おめでとう」を言ってくれていません。 　　忘れられているのでしょうか 妻は「きゃあ、目覚ましが鳴らなかったわ」と飛び起きバタバタと家事を。 春休みの息子は「おお、塾に遅れるゥ～」と朝ご飯をかき込み友達と飛び出して行った。 娘は妻に怒鳴られてもベッドから出てくる様子もなく。 さっき、ようやく寝ぼけた顔で起きてきた。今はシャワーを浴びている。 妻はもうすぐエアロビクスの教室へ行くだろう。 午後から娘も友達と遊びに行くという。 私は自宅の2階で仕事をしている。 　　今はまだ誰も… 　　　　　　気配と頭頂部が薄い父である それではまたあとで。

  2011/03/31

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  4月になったら

  おはようございます。 そして久方振りの日記更新です。 忙しい事は有り難い事であるが「追っている」と「追われている」では 雲泥の差があるな。 暫くの間、頭の中を雑多なものが支配していた。 「あれもしなくちゃ」「これもしなくちゃ」「なんでもしなくちゃ」 でも得意、不得意もあるし。 好きな作業、面倒に感じる作業もあるし。 ビジネスパートナーが以前から 「柳田さん、一度、“さあ、才能（自分）に目覚めよう”という本を購入して自分の強みを確認してみてください」と言われていたのを思い出し、ようやく本を購入しネットで自己分析を実施。 比較的私の周囲の方達はこの本により自分というものを再確認、再認識してるようだ。 私の結果は… 自分だけの特徴的な資質（私の強みの上位5） 1．戦略性 2．社交性 3．達成欲 4．未来志向 5．ポジティブ　でした。 当たっているのか？と言えば当たっていると思います。 この結果から「やっぱり、私はこういう項目で作られているんだ」と。 自分の本質に逆らうことなく受け止めるべきなんですな。 「弱みを克服する」という考えより「強みを更に強く！」です。 やはり格好つけても所詮、柳田は柳田だと。（笑） 明るく元気で朗らかに！は崩しようが無いのですな。 …ということで4月に入ったらみんなで飲みに行こう！ 震災で苦しむ方達のために私たちが日本を元気にしなくちゃ駄目だ。 見栄も柵も面倒くさい過去の思い出も、今まで経験した嫌なことも 何もかにもリセットして4月だ！！ 近いうちに〔千円札3枚握りしめの会〕を開催します！ 連絡を待っていてくださいませ！ 日記を書いているうちに沸々と力が湧いてきたぜ！ 明るく元気で朗らかに！ ピースな顔で私は歩く。 　

  2011/03/26

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• 濃密な…

  こんにちは。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。濃密な日々。なかなか東京へ行くことも無い私ですが今回は事前にたくさんの方とアポイント等をいただきまして…。火曜日の11：30の飛行機で東京へひとっ飛びです。13：00に到着した私は浜松町で立ち食いソバをかき込んで一路、東京駅へ。■15：00～17：30某医療系企業の社長と初めての面談。途中より医業経営コンサルタントの方も加わり「待ちストレス解消」の協力体制について。■18：30～22：00東京からとなりの神田に移動して。動物を対象としたbusinessを展開している方たちと小動物領域の「待ちストレス解消」の協力体制について。　その後、旨い時間を共に過ごして。今回はホテルではなく人形町にあるウイークリーマンション系に宿泊。理由は“懐かしい”から。水曜日はゆっくりめにホテルでパソコン仕事。昼前に人形町から千葉県八千代台へ移動を開始して■12：30～13：00千葉県の医療用医薬品卸のカスタマーセンター部長と合流。シマフクロウ・コールを採用して下さっている小児科へ。いつもは何かあると電話でご連絡いただいているのですがキチンとご挨拶。■13：00～13：30近くにあるもう一件にもご挨拶。■13：30～15：00医薬品卸の部長と昼食を取りながら今後の千葉県での展開についてどうすれば千葉県内で「待ちストレス解消」を推進する事が出来るか…それを実現するには何をどう考えていけば良いかをミーティング。■15：00～15：30偶然に先週末にシマフクロウ・コールの資料請求をしてくださった内科クリニックへ直接訪問してご挨拶　今日はここまで…　人形町へ戻ります。　ちょっと散策。20代後半、勤務していた会社があった町。もっともっと歩いて街並みの隅々を見ておけばよかった。下町の仲通りがいくつもあって。ビルとビルの隙間にもお店があって。そこの焼き鳥は旨いんだ。　歴史ある町。深い深い美の壺が発見できたのだろうに。あの頃は仕事に明け暮れていて。木曜日。　昼過ぎまでホテルで仕事。そのあと移動を開始して。■13：30～15：00日本の耳鼻咽喉科の8割は関わるという医療機器会社。学会展示で知り合った部長を訪ね、そのまま専務、常務と「待ちストレス解消」の紹介とご協力依頼と。　■15：30～0：00浜松町の貿易センタービルのオフィスで社長をしている友人を訪ねて。同期で同じ会社で机を並べて働いていた仲間が大活躍している。少し早目だがビールで乾杯して思い出話に花を咲かせ。新宿に場所を変えて話は尽きず。後半は外資系製薬会社で活躍する先輩も合流して。盛り上がることこの上なし。本日、金曜日。爽やかに目が覚め10：00にチェックアウトし空港へ。空港で仕事をチャチャとこなして札幌。　雪これから出会っていただいた方たちと更なる「待ちストレス解消」を目指して良好な関係を築きたいと思います。多くの皆さんに心から感謝です。私は幸せ者です。　だから　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。

  2011/02/18

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• 16日は東京で暇です

  こんにちは。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。長い間のご無沙汰でした。ゴタゴタと走っているうちに…。月日が流れるのは早いものです。もう2月も中盤だし。来週、15日（火）、16日（水）、17日（木）と東京へ行きます。仕事です。販路拡大のチャンスをいただきに伺います。　16日（水）は夕方からずっと暇です。　人形町のホテルでずっと暇です。　　誰か誘って下さい。焼き鳥を食べに行きませんんか？（結構、本気）　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。それではまたあとで。

  2011/02/11

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  今日のシマフクロウ

  おはようございます。待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。　　昨日は札幌市内の母乳支援でも有名な小児科にて予約システムのセッティングに伺いました。院長から依頼されたパソコンを購入代行しビジネスパートナーが内部設定を行い電源を入れれば直ぐに「シマフクロウ・コール」を使い始める事ができるようになっています。パートナーが推奨するパソコンで、とてもコンパクト。スッキリとスマートなスタイルです。費用的にもとてもリーズナブル。また今回は「受付」と「診察室」が離れているので携帯受付の操作と診察済みの操作を各所で別々に行いたいとの話で「もう一台パソコンが必要かと思うのですが。でもこちらのカウンターに場所を取りたくないし」「先生、診察済みの操作だけならiPadでどうですか？」「なるほどそうですね。それでいきましょう。」　今年から始まった3ワクチンの全額助成による予防接種の増加もあり完成した「シマフクロウ・ワクチン接種」も同時に紹介。あわせてこちらも採用となりました。2月9日までに最終準備を行い2月14日本格スタートの予定です。それまでしっかりと柳田もフォローして参ります。　　道路もアスファルトが見えてスムースに走れた。　気持ちよくクリニックで仕事が出来た。　　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。

  2011/01/27

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  昨日の失敗

  おはようございます。待ち時間解消コンサルタントの柳田です。昨日は息子（小6）と友達2人をスキーへ連れて行ってあげた。「いいかい、3,000円くらい持ってくれば大丈夫だからね」「キチンとお母さんとお父さんに言っておくんだよ」車の中では大騒ぎ。何だか「ずっこけ3人組」っていうかんじ。この仲良し3人組は小学校を卒業すると受験やら進路やらで全員がバラバラの中学校へ通うことになっている。何となくそんな雰囲気を感じ取っているだろ。（口にはしないけれど）「おじさんはロッジで待っているからね」15：00からはナイター扱い。2時間券で1,700円。気をきかせた友達のお母さんが割引券をくれて1人1,500円。私の今日の失敗は「うわあ、やっぱり俺も滑りたい～！！！！」今日は子供たちを楽しませようと思ったが、いざ現地に着くと滑りたくて仕方がない。まあ、でもあきらめるか。（…の境地）　でも暖かい珈琲を飲みながら新製品のチラシ案を考えていた。時折、外を眺めて景色を楽しみながら。「さあ17：00だ。帰ろうか？」「もう、すっかり夜だね。」「2時間券で9回、リフトに乗れたよ」　「お父さん。びっくりするくらい札幌の夜景が綺麗だ」お腹が空いたね　何食べる？僕らはさっき話をして「吉野家」で牛丼を食べようということに決定したんだけど…。ああ、構わないよ。行こう。大盛り牛丼480円、味噌汁50円で1人530円。全員が大盛りを一粒残さずたいらげて。（まだ食べられるね。）（うん。まだ食べられるね。）よし、じゃあ次は温泉だ！いえ～い！　レッツ・ゴー！　小学生は1人170円。　子供たちが遊ぶ遊ぶ。　ほら　チャンと体を洗って！　ほら　肩まで入って温まって！20：30　彼らの夢のような日曜日は終わりを迎えた。　手を振る子供たち　また明日。　うん、また明日。　おじさん、有難う御座いました。　　　　ああ、また行くぞ！おじさんに任せなさい！　冬の北国は時に厳しく辛いけれど　楽しく過ごせば　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。

  2011/01/24

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• 私を阻むもの

  おはようございます。待ち時間解消コンサルタントの柳田です。近頃、ちょっとしたイライラに悩んでいる。そう、誰もがよく経験するイライラ。やる事がいっぱいあって、滞るってやつ。確かにtodoをiPadに入力していくと「あれ」も「これ」も「それ」もとなり付箋がテンコ盛りになる。それを片付けていこうとtimetableに落とし込めばrestする時間も取られていない。この用件は60分で終わらせて…　の予定が120分かかってしまうとその後の予定はすべて狂ってきてしまう。　ホントウ ニ コウリツ ガ ワルイ ト イッタラ…私は欲張りだということ。独立起業して“とにかく頑張らなくては”“人一倍、働かなくては”と思っていたし今も思っている。そうしなければならないと思っている。（思っていた？）　独立起業家は寝てなんていられない！　みんなが眠っている時でも働かなくては！　…という気負い？でも労働時間＝60分×何コマという業種でもないんだな。長く働けば“努力している”というのとはちょっと違う。私の場合は何かを生産するという仕事ではありません。「1個作るのに30分必要」のような計算式で結果を導き出せません。突き詰めれば私の仕事は医療機関にとって「納得」の「待ち時間解消の企画」を考えることです。待ち時間の問題点の抽出、必要な機器、運用の工夫、費用…。それらを「その医療機関に合う仕様を企画構想すること」それらを「待ち時間解消の可能性を伝える為の資料」それらを「その病院に導入するシステムの運用プレゼン資料」そうして「契約に関する資料作成」などが大まかな仕事の内容だな。「静」70％「動」30％　くらいかな。「動」はあくまでも医療機関で話を聞いたり、プレゼンしたりの時間。「静」の中には顧客作りのアクションも含んでいる。ん？　　またいつものように話がズレたが、要は何でもかんでも予定表に詰め込み過ぎだと感じているということ。そうそう、一日に完成（完結）しなければならないことは一つか二つにしてしまおう！そうしなければ中途半端な仕事になっちゃうのだ…私の場合。完成度が低い企画書や資料になっちゃうんだよォ～。じっくりと一つ一つを終わらせていくペースを考えよう。またつまらない日記になってしまった。私が製薬会社のサラリーマン時代、若くして北海道の片隅の営業から本社の企画部門へ抜擢された事があった。年間に億単位の費用を使って担当製品の販売実績を更に伸ばすのがミッションだった。頭を抱えたり、腕組をしたり、天井を見上げて悩んだり、リフレッシュコーナーでタバコを吸ったりして企画を考えていた。そんな私を見て嫌味たっぷりな嫌われ者の営業課長がわざわざそばに来て言った言葉。「お前はいいよな。そうやって一日中、机に座って考え事をしている　振りで給料が貰えて。　俺たちは雨の日も風の日も地べたを這いずりまわって数字を　稼いできているというのに」何となく、何となくだけれど「外に出て何かを売りまくったり、何かを運んだり、何かを作ったり」体を使って働くことが「働くこと」という先入観を持ってしまっているのかな。「何か案や企画を捻り出したり、資料を作ったり」は「労働」ではないような刷り込みがあるのかもしれない。若い頃、営業所で内勤をしていると、よく上司から「いつまでダラダラと内勤しているんだ。さっさと外回りに行け！」なんて言われ続けた後遺症かな（笑）。とにかく「車のブレーキ」のような遊びも含めて余裕のあるスケジュール作りに変更しよう。多分、そのほうが私には合っているに違いない。　そう考えると気持ちが楽になった。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。

  2011/01/21

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• 動き出す

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。ゆっくりですが確実に動き出しています。もっと力が欲しいと願う私ですが一つ一つ、丁寧に身に付けて行ければ良いなと思っています。すでに幾つかの「待ちストレス解消」の案件も頂いています。　頭を使って　知恵を絞って　体を使って　　フットワークを軽くして　　体を鍛えて／健康に保って　　本を読んで／知識を蓄えて　　　　　　　　実践して　辛いことも“フフン”と流して…　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。

  2011/01/06

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• 一年の決意

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。2011年元旦です。皆さま明けましておめでとう御座います。素敵な一年になりますように。希望を胸に。　私は私の　　貴方は貴方の　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　　今年も私はピースな顔で歩きます。　そして明るく元気で朗らかに!　それではまたあとで。　

  2011/01/01

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• ありがとう

  おはようございます。 “待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。 2010年が終ります。 皆さま、有難う御座いました。 2011年が始まります。 皆さま、引き続き宜しくお願い致します。 　気持ちが変れば　すべてが変わります。 　だから 　ぜんぜん　大変ぢゃないです。 　ピースな顔で私は歩く。 明るく元気で朗らかに! それではまたあとで。 （次は来年！）

  2010/12/31

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• やはり足りないです

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。やはり足りなくなりそうです。“時間”。大掃除を始めればあれもこれも、そこもかしこも。とことんやりたくなってししまいます。日頃の掃除は妻任せなところがあるんだ。自分の部屋は自分で掃除をしているけれどね。でも大掃除は私の役割だと思っています。気になるところが一杯。気持ちの中では「今年も有難う。　来年はもっと良い年になりますように」と願っているんだ。掃除だって気持ちの持ちようでしょ？　だから気持ちがいいんだ。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/12/27

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• 

  やっぱり“急ぐ！”

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。楽しかった「今年」を振り返りもっと楽しくなる予定の「来年」をむかえるにあたり済ませておかなければならない事がある。「やり残し」というものではなく「準備しておく」と言う感じ。頭が混乱してきたので紙に書いてボードへ！　　ガツンガツンと片付けていくとしますか。　来年への準備作業。　　期限は残り10日！　ん？まだ今年は10日も残っているのか。　周りが焦るから、そんな気になっていたがまだ10日あるんだ。　1日に大項目を一つづつ終わらせていくのだ。　じゃあ大丈夫だ。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/12/22

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• いい日だな…と。

  こんばんわ。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。久し振りに朝から出動！市内の医療用医薬品卸の支店へ予告無しに訪問。たくさんの製薬会社の営業マン（ＭＲ）が入り乱れ喧噪の佇まいを垣間見てあの頃の懐かしさを思い出した。あるＭＳが私を見付け「おやあ正太郎さん。久し振りです！」と握手。「先日、○○さんから電話を貰いまして。直接、話を聞きたくて…」と要件を伝え、取り次いでいただく。その後、支店長に「あ！正太郎さんじゃないですか。どうぞどうぞ。」と招かれしばしシマフクロウ･コールなどの話。「先日もあるクリニックで正太郎さんの話題になりまし…」。有り難い事であります。10：15分に卸の支店を出て隣町の整形外科病院の事務長の元へ。企画している「ストラップ」（詳細は来年）の進行状況など。ホームページの制作状況と「待ちストレス解消」への提案の話など。「わざわざ遠くまで、いつも済みませんね」「何を仰いますか事務長。わっはっは」12:15。混雑している小児科。某先生の紹介でシマフクロウ･コールについての挨拶。あまりに混んでいて面談が叶わず。事務員の方が仲介に入って下さり「院長が“今年中には時間を取ってキチンとお話を聞きたい”と言っております。院長から近いうちに電話をしますと言っております…」有り難いお話です。13:00帰宅。さてじっくりと「思考・企画・書類作成」の時間。あの病院の「待ちストレス解消」の企画。あの病院の「予約システム」の企画…などなどね。「静」と「動」のバランスがいいです。良い感じで夜になりました。夕食をとってお酒も飲みます。　誰かのために！　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/12/21

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  今日の「なるほど」

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。月曜早朝5：30出発！　一路、函館。夜が明けはじめる冬の高速道路をひたすらに。市内に到着しゆっくりと時間調整。うん。良い時間だ。昼の時間に混雑するクリニックにて医薬品卸の営業の方と一緒に院長面談。予約までは不要だが「混雑状況」「診察順番」「お知らせ」を患者さまへ知らせたいとの事。私たちの「シマフクロウ・メッセージ」がぴったり。簡単な製品紹介のあと「先生、如何でしょうか？」の問いに「採用するつもりだから札幌からお呼びしたんです」と。その場で契約決定と相成りました。（こういうの大好きだ）（待っていて下さる）「パソコン、１台用意しなくちゃね」といいながら私がプレゼンで使ったiPadを見て…「これiPadでも使えますか？」「まったく問題はありませんよ」通常のパソコンでの管理画面はこんな感じ。　「シマフクロウ・メッセージ」はホントにシンプルだから。iPadだったらこんな感じ。　「おおおお、これでいいんだ。そうなんだ。」と。診察室で小さな歓声が上がったね。「よし、iPadを買いに行こう！」と先生。　「なるほど」が毎日、増えるから　　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/12/14

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  私という者

  こんにちは。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。「人」は「人」を理解して初めてコミュニケーションが円滑に進むような気がする。仕事でもそうだな。出会った方に自分を理解してもらいたいし相手の事も知りたい。私は最近　『名刺』 以上 『履歴書』 以下　のペーパーを作って「この方とは「名刺」以上のお付き合いになるであろう」という方へ場面に合わせてお渡している。Ａ4版の用紙に自己紹介を書いている。それは　「私という者」　　事業の簡単な紹介や生年月日と生い立ち、自分の夢や趣味や座右の銘。他にメルアドや事務所のＵＲＬなど。　　　実際にBusinessを展開するにあたりこんなことって無い？・この人は年上だろうか年下だろうか・名刺だけでは展開しているBusinessの内容がわかりにくいな・どこで生まれて、どこで育ったんだろう・何か共通の事など無いかしら・この人物の人となりを知ってみたいな時間をかけて深めあうことも貴重な体験だが、それをさらにスムースにするツールがあればいいと思っていました。ある人のツールを参考にして作ってみました。結構、面白がられています。（まだ数人にしか配っていませんが）　実はとある方の紹介で某企業の「新潟県」の担当者をご紹介いただきました。その方が札幌にいらした時にご挨拶をさせていただきました。シマフクロウ・コールを新潟県でも紹介して下さる方がいるかも知れない。場合によってはとある会社様と繋がれるかもしれない…と。「新潟に戻ったらその方にシマフクロウ・コールを紹介してみますね」との嬉しい出会いでした。初めて 『私という者』 を提供させていただいたのです。「これ、面白いですね」と言って下さいました。昨日 「新潟県」の某会社様からお電話 をいただきました。提携先のクリニックで予約システムを探しているとのこと。良いタイミングで「シマフクロウ・コール」を知りましたとの事です。「このあいだ紹介していただいた方から柳田さんの“私という者”のコピーを貰って、今　それを見ながら電話しているんですよ。」最初からとてもフレンドリーな会話が出来ました。札幌と新潟です。初めての電話がとても穏やかな感じで。私の知人の会社の新潟担当者が知っている私からすれば遠い遠い会社です。でも相手を少し理解（何者か）出来ただけで話がこんなに速くなるんだな。来週に具体的なチラシや資料などをやり取りしながら…と動きだします。面白い。楽しい。感謝。また柳田の経験値が上がりました。　だから僕は何処へでも飛んで行くんだ　ぜんぜん　大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/12/12

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• 札幌で一番

  こんにちは。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。しばらくブログが停滞しました。今日は「シマフクロウ･コール」の導入を決定していただいた耳鼻咽喉科様にて最終のスタッフ・デモンストレーションを実施して参りました。笑いにあふれた和気あいあいの楽しい時間でした。順調に導入まで進みそうです。契約の段取りの打ち合わせも行いました。来週あたりにも、もう一件、導入が決定する予定です。おかげ様で札幌市内で19件の「シマフクロウ・コール」導入になります。札幌で最も多く導入されている予約システムになる事が出来ました。予約システムには様々な種類があり数十種類はあると思います。日本で最も導入されている有名な商品があるのですが、この商品を超える事ができます。札幌市という限局的なエリアですがランチェスターでいうところの『地域戦略』が成果を見せてきたような気がします。多くの先生たちが応援して下さいました。「シマフクロウ・コールだらけだね」と言って下さる先生もいます。導入件数が増えるに併せて導入の問い合わせも増えてきました。信頼するビジネスパートナーに感謝。まわりの皆さんに感謝。私たちの製品に賛同して下さった先生たちに感謝。あらゆることに感謝。まだまだ楽チンではないけれど、夢が一つ…。目標が一つ叶って2010年を終われそうです。そうなると、ほら、オイラ単純だから　また　勇気が沸いてくるんだ。次は北海道で一番を目指したいな。そんなに遠くない気もするし、しっかり頑張ろうと気も引き締まるし。　だからオイラは明日も頑張るんだ。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/12/04

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• 思いは招く？

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。しばらくブログが停滞しました。次のステップに向けて思考を巡らせたりしていました。（本当か？）最近、頻繁にシマフクロウ・コールのお問い合わせがあります。代理店経由とかホームページをご覧いただいて直接、病院からとか。現在は北海道内で・5件のクリニックで導入に向かって動いています。・新商品シマフクロウ・リザーブのカスタマイズ仕様で2病院。・某健康施術分野への展開依頼・歯科領域でのコラボレート他に東京の病院、浦和の病院、長野県の病院、神奈川の病院から直接、お問い合わせの電話をいただいています。こんな嬉しい「忙しさ」をどう采配していくかが当面の課題。まあ任せといて。　こうなると燃えて来るねェ。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/11/30

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• またこんな日が

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。僕には僕の望まれる一日と言うのがあるんだ。昨日は朝からしばらくの時間を“思考”に充てたんだ。久し振りに時間を掛けて沢山の事を考えたよ。今日使うpresenの資料も作った。　それを携え16：00にAppoを取ってある札幌市内の某心臓血管系病院。新しい予約システムの提案の日。到着すれば社団本部長と経営企画部長と庶務課長が待っていて下さって。「実は僕はこんなPLANを考えておりまして…」と語る私。「柳田さん、それができたら最高です。」「ぜひ、実現させていただきたいです。」「本格的に進めましょう。」　…と。何だか楽しくなってくるんだ。ワクワクしてくるんだ。また少し柳田は役に立つかも知れない。　　　　　　　　本格的な企画書を作らなきゃ。今日は土曜日だけれど早朝から目覚めて資料作り。10：30には某腎臓系病院のhomepageの件でWEB会社とCafeでmeeting。12：30には某保険会社にて東北地区の展開に関して挨拶。14：30には某耳鼻咽喉科クリニックでシマフクロウ・コールのDEMO。帰ってきたら今日は何をしようかな。あれもしたいし、これもしなくちゃ。旨い酒も飲みたいし。　　それより歯が疼きはじめている　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/11/20

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• 動けば動くものなんだな

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。最近は楽しい仕事が多くなってきているんだ。前向きに動けばいづれ周りが動き出すって感じかな。私の本流のビジネスも順調になりつつあるのです。今までの事が少し結実しつつある感じです。影響力のある医療機関様や企業様から仕事の依頼やアプローチをいただけるようになってきています。人と人のつながりに感謝です。毎日が充実してきています。有難う御座います。　そんなんだから最近の私は　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/11/19

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• あっ！それ、いいっすね。

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。土曜日の午前に某整形外科病院の事務長から着信あり。気付くのが遅くあらためて昨日、電話しました。「あ、柳田さん？ちょっと聞きたい事があってね。お金にならないけどいい？」あまり詳しくは書けませんが、実は私も以前に心の中で同じようなプランを考えた事があることでした。「事務長、それ、いいっすね」という感じ。これは絶対に必要な企画です。でもどこかが積極的に始めなければムーブメントとして世に認知されにくい、広がりにくい事でもあるのです。何処かにこんな事を大々的に始める医療機関は無いものかしら…なんて思っていた事でした。「ちょっと本気で考えているんだけど、誰に相談していいか解らなくて…。柳田さんを思いだして…」有り難い話です。少しは役に立っているのかしら。「柳田さんは顔が広そうだし…」「いえ、顔が大きいだけです。わははは。」　これから打合せです。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/11/16

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  Royal Host　で 息子と

  こんにちは。 “待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。 娘と妻は高校の見学に行きました。 送迎の役目を得た私は息子を連れて近くのロイヤルホストで 迎えの電話がくるまで時間調整を…。 2時間近く時間があるので 私は「事業計画」の見直し作業と新企画の思案思考。 息子はお勉強だと。 　私は珈琲。 息子はジュースやら紅茶やら。 　しばらく　いい時間　を楽しもう。 　ぜんぜん　大変ぢゃないです。 　 　ピースな顔で私は歩く。 明るく元気で朗らかに！ それではまたあとで。　　

  2010/11/13

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• 考えてみようか

  こんばんは。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。今日はね「エゾシカ・ディスプレイ」が導入されている某整形外科病院を訪問したんだ。ディスプレイ表示の機能向上（バージョンアッ）のご提案。企画書を作成し院長へ提示。一発OKをいただきました。　有難う御座います。iPadを出しながらそんな話をしました。院長曰く「iPadを使ったらとても便利な事が出来ると思うんだ」と。「今までレントゲン写真は診察室まで来なければ見られなかったけれどiPadを持っていればベッドサイドでも見られるようになる？」レントゲンやCT画像をjpegに変換してからPCに格納して同期すれば問題なく「レントゲン写真」をiPadで持ち歩けますよ。病室で家族と一緒に検査結果を視る事も出来ますね…と。医療機関でiPadは何に使えるだろう。どんな便利な事が出来るだろうか。　調べてみようと思う。　考えてみようと思う。　広がりを見せる手助けだから　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/11/12

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• 時間と仕事と出会いと

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。最近ちょっと気分がいいんだ。何となく巡りがよくなってきている感じ。時間にゆとりの幅を持たせられるようになり案件を順次、着手して解決していける感じです。本来、私はじっくり型なのかも知れない。“あれもしなくては”“これもしなくては”がビッシリとiPadのTodoListにnoteされていてtimetableをみるとどうにもサクサクとこなしていくscheduleにが取れなかったりしていた。私にとって大きな大きなストレスだったんだ。最近は一つ一つを余裕ある時間で処理できる感じ。とってもいい感じ。「待ち時間」を解決するのが使命の私が「時間管理」を上手くできなくてはお話にならないもんね。昨日は早朝に目を覚まし軽くストレッチ（体が目覚める）。熱めのお風呂に入って（頭が目覚める）、早朝仕事。10：00　某会計事務所相互Businessについての情報交換をやや暫く。ちょっと柳田は喋り過ぎてしまったか。こんな時間はワクワクするね。12：00　某整形外科病院当事務所製品「エゾシカ・ディスプレイ」の機能向上の打合せで総務課へ「企画書」提出。12：30　某保険会社の方から電話道内外にてダイナミックに人をつなぎ信望の高い方から「柳田さん、週明けにランチでもしながらじっくりと…」事務所にて「シマフクロウ・ワクチン接種」の展開案を一ひねり。先の某整形外科病院の院長から金曜日の外来終了後にお会いしたいと連絡が入る。14：30～16：30　某小学校PTA役員会。息子が卒業するので最後のPTA会長だがしっかり頑張るぞい！のち事務所にて「シマフクロウ・シリーズ」の今後の展開についてじ～っくりと思案。楽しいなぁ。夜はゆっくりめにcooldown。いい一日でありました。　多くの出逢いが私を高めてくれています。　だから　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/11/11

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• 案件が増えます

  こんばんは。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。最近、本業以外に頼まれることがあります。それは「ホームページの制作」です。多くの医療機関へ訪問させていただきながら上層部の方と各方面の話をしてきます。待ち時間対策の事や経営の事、情報開示の事などあらゆることです。ホームページの話題になったりします。私から言う事はほとんどないのですがサイトの話などをしているうちに「柳田さんはホームページも作れたりする？」という流れになる事があります。「ええ、サイト本体は外注ですが構成やテキストの確認などは出来ますが。」と。「今、リニューアルを考えているんですよね。頼れる人に任せたかったんです。やってくれませんか？」断る理由はありません。ホームページ制作に関しては医療機関側としても、当然、ある程度医療の事を知っている人に頼みたいのだと思います。もちろん、その方が作業がスムースに進行するのは間違いないですね。「どんな構成でどんなテキストでどんなデザインが良いでしょうか…」「私なら…」　という感じです。市内整形外科病院のホームページがほぼ完成しつつある。全国区で有名な整形外科病院のサイト構成が終わり某WEB会社へデザインを発注しました。市内中心部の某病院からも正式に見積もりが通ったと連絡がありこれも仲間へデザインの発注を行った。昨日、仕事で出会った某歯科医院の院長から電話が来て「柳田さん、やっぱりホームページを作り直したいんだけれど…お願いできますか？」と。最近の柳田は『ものすごい数の医療機関のホームページ』 を見ています。北海道道内のほとんどを見ているかも。かなり詳しいですよ。（知らない間に）本業ではないですが、この辺りをまとめて、厚生労働省のアンケート結果なども盛り込んで小冊子にしたら受けるかも知れませんね。「医療機関に求められるホームページ」という感じ。　だって必要なものは必要だから　　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/11/06

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  来年の手帳が…

  こんにちは。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。既にニュースなどでは来年の手帳の話題が上がっていますね。かなり好きな分野ですので興味津津。でも購入することはないのだろうなあ。今年の夏から私はすべてが「iPad」。とてもお気に入りだった私の手帳。リフィルも自分で作ってたいそう有効に使っていました。今は「どうしたの？」と言うほど手帳を使わない。触ってもいない。自分のスタイルに合わせてツールを吟味していった結果だ。　　　　　　　私にとって「スケジュール帳」で「資料集」で「メモ帳」で「電卓」でもある。なんでも出来るのがいいね。（勿論、完璧ではないけれど）しばらくはiPadだなぁ。大きな理由の一つは「まだまだ、いろんな事ができそう」という可能性があるっていうところだな。　すべては「スマート」に動くため。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/11/01

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• 出逢いの「縁」が。

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。先週末はとても素晴らしい出逢いの会が開催されまして。20名限定に近い会でありました。壮大な話が当たり前のように取り交わされるのです。話に出てくる金額も想像を超える世界でありました。熱い思いで日本を、北海道を本気で変えていこうと考えている方たち。「なるほど、なるほど」のお話を伺い、ただ関心するばかり。「待ちストレス解消」ビジネスも面白いね…と。素晴らしい出会いと美味しい食事と旨いお酒と何より“超”刺激的な空気を感じることが出来ました。　私も頑張れるぞ！　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/31

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• 本当によかった

  おはようございます。 “待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。 昨日、たまたまタイヤ交換を済ませた。 本当に良かった。 「緊急ではないが重要な事」を済ませたら、今朝のこの雪。 冬タイヤでなければ出掛けられないでしょう。 根雪にはまだならないかもしれませんが… 昼には溶けるのかも知れませんが… いつ「緊急ではないが重要な事」が「緊急かつ重要な事」に 変わるかわからないものです。 　つまり「出来ることは早めに済ませなさい！」ってことですね。 　ぜんぜん　大変ぢゃないです。 　 　ピースな顔で私は歩く。 明るく元気で朗らかに！ それではまたあとで。

  2010/10/27

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• 家にこもって

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。月曜日、終日 家に籠って前から作りたかった書類作成や溜まったメールの返信とか。随分とはかどりました。気に入る資料が作られていきます。全ては「simple」に何事もこなすため。夜は頑張ってKONAMI SPORTS。Body Pump　35分。Body Combat short 30分。それでも1時間以上の Les Mills Programs 終了。体が痛い。体重は減らない。　体が資本だから。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/26

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• 不思議なもので…

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。不思議なもので、最近は少し落ち着きが出てきた。精神的に追い込まれることが回避されるようになりつつある。すると気持ちと時間にゆとりが出て来るわけで。健康が第一だという思いが沸き起こるわけで。長い間、私をゆるりと締めつけていた「何かに追われることを理由に大切な何かをしない」という回路に変化が起きる。…と言う事でKONAMI SPORTSへ再び、通い始めている。5日間の間に4日、通っている。1日目。久し振りの登場で、顔見知りの何人かが「うわあ、久し振りだあ～」2日目。「あれ、昨日も来てましたよね。」「うわあ、偉い！」と褒められたり。3日目。「見るからに少しずつ、動けてきていますよね。」「筋肉痛は無いの？」4日目。「折角だから、一本で帰るのは勿体無いんじゃない？」ということで昨日などはBody Attack　60分Body step 30分Body Combat　45分　…と3本のLes Mills Programs。48歳にしては頑張りますねェと言われながら。身体はバキバキだが何とも言えない爽快感が私を包む。これは暫く本気で体を鍛えてみようかなと。鍛えると言ってもムキムキになると言う事ではなく　・階段を登っても息が切れないとか　・急いで横断歩道を渡っても足が攣らないとか　・心地よい疲労感で熟睡が出来る　・お腹が（少し）凹むとか　・中性脂肪比率が下がるとか　・ＢＭＩをさげるとか　…　そういうこと。　・飲んだ帰りはすぐにタクシーに乗るのではなく　　颯爽と歩きながら地下鉄の階段を下りていくとかまだKONAMI SPORTSでの消費エネルギーより帰宅後の摂取カロリーの方が上回っているようだが、そろそろ…　体を動かすという事は確実に「いい事」なので　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/25

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• 少し怒った

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。少し怒った。結構、激しく怒ったかも知れない。抑えられないこんな感情の時はどうしたらいいのだろう。冷静さを保てる人間でありたい。反省している。反省した。クールな頭に戻す。　これでいいのだ。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/21

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  果たして何人と…

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。異業種交流会などに参加し始めて5年ほどになります。最近は少し外部活動の頻度が下がっています。“本当に私の身になる交流会・勉強会は　　どこにあって・どんな方達がいて・何を感じることが出来るか”を考え始めています。何時　何処で　誰と　どんな出会いがあるか解りません。が、山のように膨らむ「名刺」の山。交流会に参加し始めた頃は「名刺」が増えることが楽しかった。勝手に「人脈が増えている」なんて勘違いをしていた。Simple に暮らすことを信条とする私なので先日、半日かけて溜まった名刺の整理を敢行した。記憶に残っている名刺、名前と顔が一致する名刺、何の会社かも解らなくなっている名刺…などなど。「スミマセン！貴方が誰かわかりません！」と言う事もしばしば…この5年で一度も接触も接点もない方の名刺…申し訳ないが随分と多くの名刺が私の名刺ホルダーから外れていった。「失礼な奴だ！」とは思わないでいただきたい。気おくれする部分もあるが、先方も私の事は覚えていないのかも知れないくらいの「通りすがりの名刺交換」だったのだろう。最終的には「核（コア）」な人脈がどれだけあるか…だと思う。　新しく購入した名刺入れにすっきりと納まった私の大切な「名刺」たち。多分（きっと）この選定に間違いは無い筈です。よく「“その人”の後ろには何十人という人脈があって…」と言います。「ですから500人と知りあうとあなたはものすごい人脈が…」とも。でも大切なのは何かあった時に、頼りたい時に“その人”にすがるとこころよく「よし！任せとけ！」と言ってくれる仲間が何人いるかの方が大切なんだと思う。500枚の名刺を積んで悦に浸っていてはいけないのかも知れない。　そんなことを考えた週末だったんだ。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/19

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  気分を変える

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。私は比較的単純な思考回路であるので少しの刺激で気分を変えることが出来る。Work Space　の模様替えをしFiling を徹底しワインの澱にように沈殿するPCの不要dateをClear。　　気分は上々。ある意味、徹底的に「Simple」を追求したい自分がいる。精神的、肉体的にも落ち着きつつある最近。仕事が効率的になってきたという事。　さらに進んで行こうと考えています。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/17

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  旅の手伝い

  こんばんは。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。「ねェ正太郎。一人で東京へ行ってみようと思うんだけど。」群馬の姉が母を誘っているそうだ。「ああ行ってくるといい。手配は俺が全部やってあげるから」父が逝ってから一年以上もっと自分の人生をもっと楽しむといい夕方に到着した北国の空港はもう肌寒く。薄暮に浮かぶ空港は美しく。　チケットを購入し荷物を預け手荷物チェックまで付き添って「母の一人旅です。お願いします。」「かしこまりました。」と答えるスタッフ　　見送った後、空港はすっかり月とライトに照らされて。羽田でゲートを出れば姉と義兄と二人の孫が待っている筈だ。3泊4日の旅だと言う。札幌に戻る日曜日の夕方ならば札幌の孫二人と私が空港まで迎えてやろう　人生を楽しむための協力なら　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/14

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  秋の気配が私たちを。

  こんばんは。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。10月は父と母の誕生月。昨年から残念ながら父の誕生日は本人を前に祝えなくなってしまった。私の家族と母と一緒に車に乗って「さて、何処へ向って走ろうか？」恵庭市にある牧場に立ち寄れば「あけみ」と言う名の猫が“あなたたちは何処から来たの？私には関係ないけど…”　　そっぽを向いた君は秋のまどろみに目を閉じて10月に北海道に咲く向日葵は一体、何のため？大地に注ぐ傾きかけた日差しに一斉に顔を向けて。　ねえ、江別のファームに寄って美味しいソーセージを買っていこうよ。それはいいね。空は高く層雲が気ままに羽を広げ大気の中で走り遊ぶ。　気が付けば木々はもう身にまとう葉を落とし始め寒々とした枝の隙間からは山に帰る夕陽の残照が僅かながらに。　秋が好きだ。秋は夏の思い出を回想させる。秋は冬への心構え。最後の駄々。赤蜻蛉が目の前を遮るように飛び交い壁に羽を休めて暖を取り始める。　今が秋だ。冬は近い。　誕生日の母を連れて初秋のドライブ。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。　　　　　　　

  2010/10/11

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  どうにも体調が…

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。ここしばらく体調が宜しくないので。少しばかり無茶を控えて。暴飲暴食に気を付けて。　　夕食は北海道らしくジャガイモに塩辛。妻が作った「食べるラー油」を添えて。それと軽いおでん風煮物。　少しのビールと焼酎。帰宅後、もしくは20時以降は仕事をしないようにしてみる。気持ちが楽になり、養生しやすい気持ちになってきた。体を第一に考えていこうと思う48歳の秋。　無理をしないほうが颯爽と見えるかもしれない。　ぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/06

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• 久々に運動

  おはようございます。“待ちストレス解消コンサルタント”の柳田です。約2ヶ月ぶりにKONAMI SPORTSへ。体の調子が今ひとつおかしいのだ。心が弱くなりそうになる。精神と肉体の転換が必要。負のスパイラルに落ち込み始めている時は何も手に付かなくなりそうで怖い。上の空で気もそぞろ。ここ暫くの間、まともに運動をしていない。無茶は禁物だがそろそろ体を起こさなくては。KONAMI SPORTSで8：45からBody Combat30分コース。長い時間のレッスンは運動不足の私は多分、死んでしまう。ならし運転が必要だ。Body Combat　ってこんな感じ少しずつ運動時間を増やしていこう。（タバコはこれを機会にやまようか／値上がりしたし）周りで元気に溌剌と汗を流している人を見ると羨ましく感じる。健康が一番だ。健康は守るものではなくて自ら築きあげるものなんだな。でもそうやって汗をかいた自分が爽快だったりする。健康になるための努力って悪くないな…と思ったりする。明日もこんな気持ちでいられたらいいな　と思う。　階段を一気に駆け上がっても息が切れていない　自分を想像して…。　っぜんぜん　大変ぢゃないです。　ピースな顔で私は歩く。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。

  2010/10/05

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