思えば遠くへ来た私

最近郵便受けを開ける度

イヤなニュースが多いので

お昼にそれを見つけたときも

又かと気持ちが一気に暗くなった。

それとはフランステレコムの請求書だ。

うちには家電話があるので

請求書を受け取るのは当たり前だが

それは二ヶ月前までの話だ。

今から二ヶ月前

それまで義務づけられていた

フランステレコムに払う加入契約料がいらなくなり

ネットのオペレーターにまとめて払えるようになった。

うちにも契約変更を進めるメールが送られて来たし

その方がいくらかお得なので

早速旦那と一緒に

［ここをクリック］をクリックして

必要な事をしたつもりだった。

その後確認のメールも返ってきたし

変更手続きのためらしく

インターネットが4日間も使えなくなって

とてもイライラした日々を送ったので

すっかり全て上手くいったと思っていたのに

なんで又今頃請求書が

うちの郵便受けに入っているのか？

きっとこれは何かの間違いに違いない。

そうに決まっている。

そうは思ったが何をどう確認していいかわからず

お昼ご飯のサンドイッチを作りながら

まずは二ヶ月前に自分たちが

本当にちゃんと契約変更をしたのかを

確かめてみようと思い立つ。

おおざっぱに作ったサンドイッチを息子に渡し

娘を歩行器の中に入れて

早速PCにかぶりつく。

息子は静かに食事をしてるし

娘はあちこち触りまくっていい子？にしててくれたので

じっくり念入りに全てを読んでみて

やっと自分達の犯した間違いが理解できた。

私たちがやったのは

契約変更でもなんでもなく

ただ単に2メガを8メガに変えただけだった。

じゃあ本当の契約変更はどうするのだろうと

又［ここをクリック］をクリックして

初めから一文も漏らさず読み進めて行く。

テレビのCMでも

電話の加入契約料+家電話にかけ放題+インターネット

で29.90ユーロとうたっているが

それをするための説明が何ともわかりにくい。

どこかに

［ここをクリックすると自動的にそうなります］

とかあればいいのに

よくよく読んで納得したのは

数ある項目の中で

加入契約料は6ユーロの項目を

家電話にかけ放題は9ユーロの項目を

それぞれチェックしなければならず

それにこれまでのインターネットの14.90ユーロを足して

29.90ユーロになるという物らしい。

それをどう勘違いしたのか

メガ変更の項目にチェックを入れただけで

全てが終了したと思っていた私たちって一体...。

ちゃんと読まなかった私たちももちろん悪いが

入力事項に

電話番号とメールアドレスとお客様番号を入れて

クリックした時点で

変更できると思わせるような雰囲気があったし（？）

それより何より

説明があまりにもわかりにくいのだ。

例えば

29.90ユーロのサービスを受けるにはこことここをチェックして

と一言書いておけばいいだけの事なのに。

もしかしたら分34サンチームもかかる

オペレーターに直接聞ける電話をかけさせて

お金儲けする魂胆か？

と勘ぐりたくもなる。

間違えたのは自分達なので

どこにも文句を言えないのはつらいが

客を獲得したいなら

何でもっとわかりやすく説明文を書かないのか

本当にマジで不思議に思う。

これまでにもこんな目には多々遭っているので

慣れっこと言えば慣れっこだが

フランスって本当に変な国だ。

絶対にどこかが間違っている。

だが私がこうしてここで

一人で憤っても何がどうなる物でもない。

今一番心配なのは

今日契約変更した事で

又インターネットが数日間使えなくなる事だ。

もし私の日記が更新されてなかったら

その時はインターネットが使えなくなって

退屈してると思ってくれて間違いない。