月の砂漠－ヨルダンから

まだまだ暖かい日が続きますよ～、ヨルダン。12月のお手配が佳境に入っておりまして、何かと忙しい毎日です。

今日はチップについてのお話です。2011年にチップに関する記事をアップしたことがあります。http://plaza.rakuten.co.jp/fmtours/diary/201104010000/ 日本にはチップの習慣がありませんので、チップに戸惑われる方も多いかと思います。ただ、チップというのはヨーロッパでも一般的ですし、旅行慣れされている方なら必ず目にされる習慣かと思います。

ヨルダンのレストランなどではサービス料が既に請求書に組み込まれているところも多いです。レシートをよく見ていただき、「Service Chaege」というのが含まれていましたら、チップは特に置いていただかなくてもよいかと思います。  注) チップを置いてはいけないという意味では決してありません。チップを渡したいと思われる方は是非お渡しいただきたいと思います。もらって困る人はおりませんので(笑)。大歓迎されます。

今回は、専用車をご利用になるお客様の場合に絞ってチップのお話をさせていただきたいと思います。

日本社会にチップの習慣がない、というのはある程度よく知られた事実ですが、ご旅行中にチップを渡されないとなるとやはり問題が生じます。というのは、「チップ=お客様の満足度を図るバロメーター」と思われているからです。それでチップが全くあるいはごくごく少額しか渡されない場合、ドライバーにとっては「自分のどこがいけなかったんだろう? あんなに一生懸命サービスしたのに…(涙)」ということになります。

特に、日本人のお客様は「ありがとーーー」を連発されます。となると、ドライバーとしては「喜んでもらえたから、チップはいただけるもの」と思う訳です。ところが、あれ??? ツアー中、待てど暮らせどチップが渡されない、ツアー終了日に空港にお送りして"さよなら"の時間が来てもやはりチップが渡されない、あるいはツアーの全行程が終了して渡される額が1日分にも満たない額…となると、ドライバーとしてはかなり愕然 (がくぜん) としてしまうのが現実です。

アメリカやロシアなどからのお客様は一般的にチップをかなりはずみます。1日に100ドルなど気軽に渡すお客様もいます。私としては、日本人のお客様にはチップの習慣がないのだから、そこまでしていただくなんてことは全く必要ないと思っています。それで、私のお客様には、以下のような目安をお伝えしています。

ドライバー：1日当たりUS$15-35

ガイド：1日当たりUS$20-35

これはアメリカからのお客様などが渡される額からしたらほんのわずかです。でも日本人のお客様は、ドライバー達の多くから「チップは少ないけど、日本人のお客様を請け負いたい!」という根強い人気を得ているのも事実。というのは、日本人のお客様は威張り散らさないし、ドライバーに対してもかなり敬意を持って接して下さるからです。それでドライバーとしては長時間を共にするお客様としては、日本人の方が一番心地よいわけです。

それでも、チップがほとんどあるいはごくごく少額しか渡されないと、ドライバーとしては意気をくじかれてしまうものです。ですから、ご旅行の際には、是非是非チップも取り分けてご計画いただければと思います。以前のブログにも書きましたが、「ありがとう」という言葉を1、2回少なくする代わりに、チップをお渡しいただければと思います。

日本にも「ただより怖いものはない」ということわざがありますが、アラブ社会でも実はそうです。アラブは「いいよ、いいよ」「サービス、サービス」と軽く言うかもしれませんが、それはアラブ社会に存在する「お世辞」であって「本音」ではありません。皆が生活苦に瀕している昨今、チップがもらえれば実際のところかなり助かるのです。

ヨルダン旅行はかなり高くつく…! とご不満に思われた方がおられましたら、この場をお借りして「ハイ、その通りです。スミマセン!」とお答えしたいと思います。シリア難民、イラク難民の流入に伴い、物価はうなぎ上り。国民の生活を圧迫しています。ただ、ぺトラなどでは観光客からぼったくろうとする精神がみなぎっており、ここまで来ると「行き過ぎ」という感もあります。私もぺトラなどで露骨に「カネ、カネ」といわれると意地でも払いたくない(笑)

でも、一般のヨルダン人の生活は年々苦しくなっています。良心的な一般的なヨルダン人にできるだけ利益が還元されるように、ドライバー達には是非是非チップをお渡しいただければと思っております。身内意識かもしれませんが…(笑)、でも私のドライバー達はとーーっても一生懸命仕事をしておりますので。←これは、皆さまからのフィードバックを見ても、自信を持って言えます! 皆さま、是非よろしくお願いいたします。

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