月の砂漠－ヨルダンから

うっしっし～😁。ついに! 新しい冷蔵庫買っちゃいました! ずっと前から買おうか迷っていたもの。

 

トルコに来た4年前に IKEA で買った冷蔵庫、小さかったんですよね…。120リットルくらいかな。今回買ったものは370リットルです。前は外食も多かったし、あまり不便を感じなかったのですが、コロナになってから家でしっかりお料理をするようになって、特に冷凍庫がもっと大きいタイプのものが欲しくなっていました。古い冷蔵庫は冷凍庫が小さくて、大したものが入っていないのにいつもパンパン状態。

そして、日本からの救援物資が届いたこともきっかけ。https://plaza.rakuten.co.jp/fmtours/diary/202105010000/ 品質をできるだけ長持ちさせるために、冷蔵が必要ないものもとりあえず冷蔵庫で保管したい。

今回、トルコリラ暴落の今が買いのチャンスだと思いました! お値段は約3000TL(購入時のレートでは360ドル程)。あれ? 2か月分のお家賃と同じ! そう考えると高い買い物やな…。でも必需品。そして本日、無事に設置されました! パチパチ。あと2時間後に電源を入れて、使い始めることができるそうな。ニマニマと笑いを押さえられずに、待っているところであります。

ところで、トルコでオンライン上で電化製品を買うときは日本とシステムがちょっと違います。販売店に直接足を運んで買う場合は、買ったその日か次の日には配達され、配達・設置も全て無料でサービスしてくれます。

でも販売店で買うのは、けっこうお高くなります。その点、オンラインで買うとかなりお得に買えることが多い。でもトルコ語が分からない場合、敷居が高い作業となります。今回私は Hepsiburada (ヘプシブラダ)というオンラインサイトで購入。まず商品が配達されてきます。

 こんな感じ。

トルコのオンラインショッピングはとても進んでいるので、配達もすごく早い。買った翌日には配送の手続きがなされ、2、3日後には我が家に届けられます。これ、ロックダウンでも全く支障なし。すべてスムーズでした。やっぱりトルコ大好き～

でもココからが勝負! というのも、買った電化製品は自分で勝手に開けてはいけません! これポイント。今回私が買った冷蔵庫はトルコで非常に一般的なブランド Vestel (ベステル) のものですが、この Vestel からの業者が派遣されるまで待たないといけません。彼らが来て設置します。それまでに開封してしまうと、2年間保証など、購入時に付いていた保証がすべて無効となります。トルコでオンラインで電化製品の買い物をされる方、ご注意ですよ!

で、難関と思われるのが業者への連絡です。製品が配達された段階で、まず業者に連絡を入れます。今回のケースでは、「Hepsiburada で冷蔵庫を買いました。製品が届きました」という連絡を Vestel のカスタマーサービスに入れる。Vestel のほうでは顧客の購入情報が登録されていますので、顧客からの連絡が入れば、社員を派遣して設置業務となります。

このカスタマーサービスが…すべてトルコ語。しかもオペレーターにつながるまでが最大の難関。なぜって、まずはトルコ語の音声が流れて、どのサービスが必要か番号を押すように指示されるのですが、トルコ語初心者には皆目見当が付きません。何度聞いても、むちゃくちゃ速いトルコ語でまくし立てているので、訳分らん! の世界。適当に押していてもオペレーターにつながるわけがなく…。この不便さが辛い。

でもガジアンテプに来て私のトルコ語はかなり上達したので、今回は難なくクリア! 無事にオペレーターにつながり、翌日には設置が可能となりました。本日、3名のトルコ人の若造たちがどやどやと我が家にやってきて、嵐のごとく設置・説明をして、嵐のごとく去っていきました。

これまたすごい速いトルコ語でまくし立てられます。トルコ人には、「ゆっくり話す」という感覚はないのか? いや、多分彼らは外国人に接することがないからなのでしょう。トルコは、トルコ語が分かって当然という世界です。イスタンブールでも四苦八苦するのに、イスタンブールを出るともう…不毛の砂漠に一人放り出されたかの如く、トルコ語なしではにっちもさっちも行きません。

それでもトルコ語なしで何とか生きている外国人もいるけど、情報量が圧倒的に限られてしまうので、かなり不利。というか、得そこなうものが多いと思います。なので、トルコに来たらトルコ語を話すべし! これは鉄則です。という私も4年目にしてやっと、カタコトで何とか生活しているというレベルで…。ま、カタコトでも世界はぐーーーっと広がりました! 

さてさて、というわけで…新しい冷蔵庫を可愛がっていきたいと思います。むっふふーーーん。これで新鮮なお魚も冷凍にしておけるし、夢は広がる～。

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