iPhone修理店で受け取り、一旦帰宅して、夫を家に下ろしてから、私はまたスーパー内の携帯ショップへ。
保険について訊こうと思ったのです。保険証書も見当たらないし・・・
スマホの修理費用を最大５万円まで補償しますというサービスです。月々550円。
破損で５万円まで、水没で１万円まで。
破損の修理は、52,580円だったから、差し引いて2,580の自己負担かな。
携帯ショップでは他のお客さんは居なかったし、作業もしてなかったので、かかりっきりで教えてくれました。
プレミアムモバイルクラブという保険で、こんな証書があるはずですと言われた・・・
昨夜探した時には見当たらなかったので、携帯ショップに控えは無いかと聞いたら、
契約の記録も直近のものしか取っておかないそう。しかも保険などは個人的な物なので、
もともとお客様に書類はみんな渡してしまって、控えはないとのことでした・・・
保険申請する時は、来てくださいと言われていたと言ったら、修理に出す前に来て欲しかったと言われ、
来たけどまだ開いてなかったと言ってしまった。やはり開店を待ってから行った方が良かったのかな・・・
それでも、プレミアムモバイルクラブの問い合わせ先の番号を調べてくれ、
本人でないと教えてもらえないからと、その場で私が保険会社にかけさせてもらいました。
電話して、とりあえず本人確認をしてIDとパスワードは教えてもらいました。
それを携帯ショップのパソコンからログインしてもらい、保険金請求の用紙をダウンロードし、印刷してくれました。
この携帯ショップで、この保険を勧め始めたのが１年前くらいからなので、実際に請求するために来店したのは私が初めてだそう。
まあ、来店しないだけで、自分で請求してる人も居るとは思いますが・・・
以前、ここでスマホを機種変更した時も、バックアップを取ってもらって、
データ移動やアプリのID移行もしてもらったのですよね。
その前に機種変した時、LINEでIDが使えなくて困ったことがあったのです。
グループにもう一度招待してもらわないと参加できなかったりしたのですよね。
面倒見のいい携帯ショップで助かります。細かい操作が苦手なので・・・
また話がずれてしまいましたね。
書類送付住所も写させてくれて、ここに送って下さいと言われました。いたせりつくせり。
どこまで出来ないと思われてるんだろうとも思いつつ、そう思われて懇切丁寧に教えてもらえる方がいいかな。
必要書類と、それについての質問事項もアドバイスしてくれました。
修理端末の購入日がわかるものは、購入時の契約書があればいいでしょうと言われ、
うちに帰って探したら、一式ありました！良かった。契約書や保険証書も。
アドバイスと、保険会社に確認の電話した時の走り書きのメモ・・・
修理端末の購入日がわかるものは、購入時の契約書でいいそう。
写真は、昨日鏡に映したスマホを写したものがありましたが、トリミングしたのであまり画像が良くない。
それをパソコンのプリンターで印刷したものでもいいかどうか、現像した写真じゃないといけないのか？
保険会社に訊いたら、プリンターで印刷した写真でもいいそうです。
また、修理見積書および内訳明細書。請求書・領収書ですが、レシートだけではだめだと言われてしまった。
リペアリポート？ 破損の状況や、修理の工程がわかるものというあいまいな答え・・・
問い合わせは５時までなので、ギリギリ聞けました。
それから、修理店に電話して、明細があったら欲しいと言うと、最初に私が書いた破損状況と
パネル交換（有機EL不良）をしますと書いた書類しかないと言う。
それだとレシートと同じことですよね・・・
今日取りに行こうと思ったら、夫が車を使ってたので行けませんでした。
また修理店に明日取りに行くと言ったら、保険会社にフォーマットなど確認してから取りに来た方がいいと言われた。
もし、フォーマットがあるのなら、修理店にFAXしてもらえば記入してくれるとのこと。でも別料金を取られてしまうかな。
以前やはり診断書ならぬ証明書を出して、別料金がかかったそうです。
補償してもらうためには必要なのかな・・・
ともかくまた明日保険会社に電話して確認してみないとね。印刷もしないといけないし。
明日、修理店に行って明細書をもらい、保険会社に郵送まで済ませてしまいたいなあ。
