お国柄？

ホテルで働いてみて結構インターナショナルな状況にいるけど、やっぱりお国柄なのかその国々での特徴に結構ビックリするようなことが多い。 あくまでも私がここで2ヶ月働いてみて思った個人的な印象だけど、ちょっとご紹介。 ★日本人 うちのホテルはほとんど添乗員付きグループ客ばかりで、Ｊ○Ｂとか阪○とかのバッジをつけたようなおじちゃん、おばちゃんが大多数なんだけど、まあ、添乗員さんがいるので相対的に大きなトラブルはないかも。 到着予定時間から1時間くらいの誤差はあっても、まあ許容範囲で来てくれるし、到着してからのいきなりの急なお願いも他の国に比べればまだ少ないほう（らしい）。 お部屋もきれいに使ってくれるのでハウスキーピングも、日本人客が一番いい、って言ってます。 ただし個人レベルになると話は別かも。 この前の日記でも書いたとおり、私が日本人だとわかると途端にいろんな質問攻めにあったり（しかも聞かれることはほとんど一緒） 急に態度が変わったり、、、、え？！　って思うようなことを行動が起こったりします。 それが常識だと思っているのでしょうか、、、　 日本の慣習は海外では通用しませんよ、って言いたいところを営業スマイルで乗り切ってますが。海外慣れしていないおじちゃん、おばちゃんたちはかなり疲れる。 年をとってもああはなりたくないな～、っていうマナーの悪い反面教師っぽい方も多いし。 自分の両親だったら絶対そういうことして欲しくないし、旅の恥は掻き捨て、というのかそういう神経が信じられないわ。 もちろんいいお客様もたくさんいらっしゃいますが、(←ここ強調しとかないとね）個人レベルの問題だけど結構疲れることも事実。 >★中国人 こっちも同じく添乗員付きが多いけど、到着時関よりだいぶ遅れる。しかも電話連絡なし。 シフト時間越えても待ってなきゃいけないのは私なんですけど！ 　　　→　だから中国人団体、待機時間が多くてあんまりやりたくない。 グループの人数が10人前後と他に比べるとちょい小さめ。 でかバスじゃなくて小さいワゴン車とかで来ることも。 添乗員がお客にまったく説明しないので、朝食会場、朝食時間などまったくわかっていない客だらけで、準備ができる1時間ほど前からホテル内をウロウロウロ、、、みたいな。 中国語でガンガン話しかけてくる。 最初は私が中国人に思われてるのかな？と思ったけど、ドイツ人同僚に対してもおかまいなく、中国語で話しかける。 中国語は世界の共通語だと思っているらしい。 中国人もよく旅先から絵葉書を出すらしい。 チェックアウト時は手紙出しといて、と頼まれることが多く切手が足りなくなる。 あ、それと中国では魔法瓶を持って旅行することが普通なんですかね？ ほとんどの人がMY魔法瓶持参で来ており、「お湯いれてくれる？」と頼まれることはしょっちゅう。 テーブルに魔法瓶がずらーっと並んでいる光景もしばしば。しかしチップは皆無。 お茶飲むのに使うんでしょうか？ 食事後のレストランもかなり汚いけど、（中国では汚すことが、おいしかったよ、という意思表示だと聞いたことがありますが、本当ですか？　こあらオヤヂさん教えて。） 部屋もしっちゃかめっちゃか、かなり汚すらしい。キレイにするのに日本人の場合の2倍の時間かかる、とはハウスキーピング談。 ★イタリア人 いつかの日記に書いたけど、ホントマイペース。 到着時間をはるかに遅れてもまったく動じない。 グループの場合は超ビッグ。50人くらいの団体で来たりする。 うちのホテルでは朝食にハム盛り合わせとかチーズ盛り合わせとか出すんですが、50人弱のイタリア人団体が来たときに、かなりの量を用意していたのに、ほんのちょーっと申し訳程度に手をつけられただけで、ほとんどそのまま残ってた。 卵料理も全然食べないらしく、ゆで卵が50個ほどそのままに。 そのかわり！！ 3種類のジャム、すべて瓶ごとなくなって空っぽ。 プラス　パンにつけるチョコレートペーストも1箱まるまるなくなった。 朝っぱらから甘ったるい朝食しか食べないんですかね。 知らなかったからビックリ。在庫切れになっちゃったもん。 しかも「HOTMILK　ください」って人多すぎ。 イタリア人は朝からそんなもん飲むんだね。 ひとつ賢くなりました。