[Ｗｉｎｄｏｗｓな話]の記事一覧 | 夢現力の「無理なく無駄なく不足なく。」

とりあえず解決。。。

プリンタから150枚出力されるはずが、数十枚～数枚しか出力されない件、火曜日に別のユーザー2件（C/S接続）から同様の現象が発生していると連絡あり。で、現象が起こっているユーザーのＰＣ(XP SP2まで適用。SP3はIMEの問題で適用せず。）は、いずれも7/15のWindows自動UPDATE後に発生していることが判明。。。。これは。。アクセサリ→システムツール→システムの復元でUPDATE前のシステムチェックポイントに戻しました。すると、現象は嘘のように解消いずれも同じプリンタを使用しており、ＬＡＮポート接続では発生せず、パラレルで接続させ共有プリンタで使用している場合のみ発生。現在プリンタメーカーと色々やりとりしております。。ま、最悪の事態は免れ、よかったよかった。。。

なぜだ！

３連休。そのうち一日は仕事。。まあ仕方あるまい。。と思ってたんす。昨日の１８時くらいまでは。。昨日はとある大きなプロジェクトのメンバーの一人としてユーザーにお邪魔し基本設計の打ち合わせ。途中でカスタマーセンターからTelが入り。。。「変な現象が起こってるんだよ」「どっどんな？」「明細書を出している途中で印刷が止まってしまいんでよ。。例えば１５０枚の明細書をだそうとしているのに２０枚印字したら、あとの１２０枚は打ち出さないんだよ。その出力できる枚数が次に印字しようとすると１０枚くらいに減るんだよ。。。何度か繰り返すと、ちゃんと１５０枚でるようになるんだけどさ。。」。。。むむむ。。それはターミナルサービス使用のユーザー。。大阪にサーバーを置き、東京から接続しております。明細書は東京のPCにLPT1で接続し、サーバーで共有させて接続しているドットプリンタから出力するもの。昨日までは問題なく印字できていたらしい。。。打ちあわせ後１８時ごろ帰社し会社からユーザーのサーバーに接続。印字してみると、確かに１５０枚出力しているのに(プレビューではちゃんと１５０枚表示される）数枚しか出力されない。。。ターミナルサーバー再起動してもらっても現象変らず。。。プリンタ接続しているローカルＰＣを再起動したらあらら。。一枚しか出なくなってしまいました。。むむむ。。。スプールに溜る経緯をプリンタウインドウで見ると１５０枚溜るべきははずが、４０枚ほどカウントアップされると消えてしまう(吐き出し完了したと認識？）プリンタを止めて出力すると、ちゃんと１５０枚カウント。→プリンタ電源オン！→３０枚ほど印字されたのちプリンタウインドウから消えてしまう。。これはプリンタのメモリが駄目になっとるんじゃあ？試しにローカルで同じプリンタで何十枚かＷＯＲＤ文書を出してもらおうっと。。。→全然問題なくさくさく動く。。ローカルのPCの空き領域は50GB位あり、領域も問題なし。。ターミナルサービスでアプリケーションはさくさく動くのでＬＡＮ環境も正常のよう。。。。むむむ。。「実は２２日に８００枚の明細書を出さないと駄目なんです。。。」「日、月も出勤してシステムを使用します。。。」むむむ。。なんで３連休前の定時後にこんなことに。。。突然こうなったということはハードトラブルやと思うんだけど。。ローカルではさくさく動くし。。もしハードだとしたら東京に応援を頼むにしても手配できんやんか（ハード担当は部署が違うので直接私らはお願いできんのです上司を通さんと。。）切り分けができん。。結局２２時ごろまでなんやかんや調査し、お客様にもその間待機してもらってたのでとりあえず昨日は帰ることに。。。。。駄目もとで東京のSEに休み明けに動ける人がいるか聞いてみよう。。と東京のSE(22時。問題なく働いてまっせー）にTEL。「休み明け？！むっ無理。。だって今24日に対応してくれないと機械返すって言われているユーザーに人の手配が出来なくて困ってるんだもん。。」。。。。私が悪うございました。。。で、日、月と出勤し引き続き調査と待機をいたします。。。。だって、２１日は別のユーザーの説明会（そのために約10名の方の予定を合わせてもらった）に行くんだもん。。なんでこんなことがおこるんだ？なんで私はこんな仕事してるんだ？

ＰＣトラブルＷｅｅｋ

ご無沙汰しております。夢です。先週からなぜかお客様のクライアントPCのトラブルが続いており、走り回っておりました。トータルで4件ですが、それぞれ原因と症状が異なり、むむむ。。ひとつはそもそもの原因はサーバーのバックアップ装置DAT72の不具合。今月に入ってから、バックアップそのものは問題なく完了するものの、その後の整合性チェックでメディア側に問題がありエラーになることが多く、テープを換えても駄目。クリーニングのランプが点滅しており、クリーニングテープでクリーニングしても駄目。で、サーバーを再起動するととれるので、私に連絡することなく、再起動して凌いでいたとの事。で、とあるクライアントPCから、データベースサーバーのORACLEを呼び出した際、Ora-00600内部エラー発生。このOra-00600は厄介で、原因がなかなか特定できんとです。で、ユーザーのもとに駆けつけ確認した結果、どうも一度ORACLEに接続したまま、バックアップの問題でサーバーを再起動した模様。で、ORACLEを再起動し問題は解消いたしました。ま、蓋を開けてみるとなーんだ、そんなことか。。なんですが。。結局DAT72のヘッドが汚れていることが原因で（クリーニングテープは案外やわで結局汚れが取りきれていなかった）、我等がカスタマーエンジニアが訪問しヘッドを強力クリーナーでクリーニングすることで解決しました。」で、ひとつはXPのSP３適用によるIMEのトラブル。自動UPDATEで知らず知らずにSP３が適用されてしまっているユーザーが多く、VISTA対応のIME2007にバージョンアップされているぜ！知らん間に！ということが結構あり。IME2007に対応していない外字フォント作成ツールを使用していると、外字がまったく表示されなくなったー！ということになり。そういうユーザーには「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」からIME2007のフォントを削除するようにお願いするんですが。最近のPCでVISTAをXPにダウングレードしているものは、最初からSP3適用のＯＳがプレインストールされており。例えばSP３だけ削除することができんのです。あーん。。で、IME2007に対応していない外字フォント作成ツール（そもそもは昔々うちの営業がすすめて導入いただいたもので、既に生産もサポートも終わっている他社製品）を使用しているユーザーで最近PCを追加導入頂いたユーザーから「外字がなったく表示されん」と連絡あり。訪問し件の外字フォント作成ツールをアンインストールしレジストリも削除し、WINDOWSの外字エディタでこつこつ外字を作成しましたとさ。。。。。。ああ、私の知らないところで世界は変っていく。。。で、ひとつはPCを立ち上げログオンするといきなりブルー画面になり起動できなくなった。。という現象。。とある日の19時ごろ発生。繁忙期でそのPCが使用できないと大変困るとの事。で、ハード担当者が夜なべして同じ型のディスクにOSセットアップ。翌朝ユーザー訪問し、ORACLEClientなど再セットアップ＋不具合が発生したディスクから必要なデータを移行。幸い全ローカルデータ復旧。。よっよかったー！原因は。。今となっては特定できないけど、「そういえば、朝「ウイルスに感染した可能性があります」というメッセージが出ていました。。」。。。むむむ。。。で、残る一件は間違いなくウイルス感染でした(応急処置をし、カスタマーエンジニアに引継ぎ。。）皆様、今更ですがウイルス対策ソフトは必ず導入し、常に最新のパターンファイルに更新しましょうね。。。そしていまどきのソフトはリアルタイム検索しているので感染した際はウイルス対策ソフトからメッセージを出しますから無視しないでしかるべき処置をしましょうね。。(社内LANから切り離し→最新のパターンファイルでウイルススキャン→ディスクのクリーンアップ（そのウイルスに合った処置））で。バックアップをくれぐれも忘れずに。。。

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