郵便局のお客様対応力???
有名人や大きな組織が、実は信用出来ない事例が次々と上がって居ます。
隠蔽のタレント宮迫氏や吉本興行、出演圧力のジャニーズ事務所・二重払いのかんぽ生命(郵政)などです。
しかし実態とは裏腹に、有名であることだけで安心度・信用度が増すのも事実です。
私のうがった認識では、有名であることを武器に悪い事が出来ると思っています。
だから無名も有名も同じ様な注意が必要
なのです。
今日も郵便局で化粧品を発送しようとしたのです。
厚さ3cm以上の化粧品1個です。
何時もの定型外郵便です。
【郵便局の人】(怪訝そうに)500円(税込)になりますが、、、よろしいですか、、、?
【私】(如何にも怪訝そうだったので)もっと良い方法があるのですか?
【郵便局の人】ええ、10円高くなるのですがレターパックと云うのがあります。
【私】エエ~!?もっと安くなる方法を教えてくれるんじゃないの~
【郵便局の人】ああ、それならこのままで発送します。
【私】、、、、、(一体あの怪訝そうな言い回しは何だったんだ!)
私が郵便局の職員に何かを期待したのが間違って居るのでしょうか?
今の郵便局の料金設定は複雑で、同じ化粧品を同じ住所に送るにも、発送方法が違うだけで料金が2倍違う事もあるのです。
一番有利な発送方法が何れなのか?とても一般人には分かりません。
それを親切に郵便局の人が教えてくれると勘違いしたのです。
今まで親方日の丸的な郵便局に、何度も何度も何度も何度も(しつこい!)煮え湯を飲まされてきた私でさえも、期待してしまったのです。
未だ未だ私の修業が足らないと感じました。
郵便局に対応するにも、おれおれ詐欺と同じくらいの慎重さが必要なんですね。
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薬剤師 谷口