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2007.10.09
カテゴリ：サービスエクセレンス
弊社が研修や電話応対診断を定期的に承っているコールセンターが
ＮＴＴユーザ協会主催の電話応対コンテストの南東京地区大会で優勝、優良賞、優秀賞に入賞したという知らせを受けました。 嬉しいですね。 明日は東京大会だそうです。選手の方々には思いっきり楽しんできて欲しいです。 私自身も9月末に新潟地区大会の審査員をさせて頂きました。 あまりにもマニュアルチックな応対は誰の心にも届きません。 温かい人間味に溢れ、正確・迅速・丁寧な電話応対はまさに企業ブランドをお客様に伝えて います。 電話を切った後に「心地良い余韻の残る応対」の指導を弊社も益々目指したいです。 |
