城崎円山川温泉 銀花のお宿ブログ

[感染症対策] カテゴリの記事

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  感染対策～安全・安心の為の6つの取り組み～

  共立リゾートでは、新型コロナウイルスの感染拡大防止対策として、お客様への「安全・安心の為の６つの取り組み」を実施しております。 ●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置 ●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様 ●チェックイン・到着時に全てのお客様の検温・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにてアクリル板を設置 ●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換 ●客室・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更 ●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う ※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります） コロナワクチンの普及によりお越しいただくお客様も増えております。より一層感染対策を行い、お客様をお迎えができるようにスタッフ一同、精進して参ります。

  2021年10月12日

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  感染対策～安全・安心の為の6つの取り組み～

  共立リゾートでは、新型コロナウイルスの感染拡大防止対策として、お客様への「安全・安心の為の６つの取り組み」を実施しております。 PDF版はこちら↓https://www.hotespa.net/resort/pdf/resort_coronavirus_info.pdf ●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置 ●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様 ●チェックイン・到着時に全てのお客様の検温・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにてアクリル板を設置 ●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換 ●客室・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更 ●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う ※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります） 長引く自粛生活のお疲れを、銀花の「食・湯・憩」で少しでも癒して頂けましたら幸いです。 できる限りの感染対策を行い、お客様をお迎えができるようにスタッフ一同、精進して参ります。 

  2021年08月08日

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  感染症対策 - 安心・安全の為の6つの取り組み

  現在、コロナウイルス第4波が押し寄せ更に感染人数が増えております。兵庫県南部の一部では『まん延防止等重点措置』が出されております。　できる限りの感染対策を行い、お客様をお迎えができるようにスタッフ一同、精進して参ります。　全国で猛威を振るっておりますが、滅入ってしまったお疲れを、銀花の「食・湯・憩」で少しでも癒して頂けましたら、大変嬉しく思います。　なお、『共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」』として、取り組み事項を明示させていただいております。　　　　　　PDF版はこちら↓​https://www.hotespa.net/resort/pdf/resort_coronavirus_info.pdf​　●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置　●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様　●チェックイン・到着時に全てのお客様の検温・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにてアクリル板を設置　●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換　●客室・便箋、ボールペンの撤去・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更　●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う　※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります）　　

  2021年04月15日

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  共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」

  館内に『共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」』と称しましてポスターを掲示いたしました。「共立リゾート」グループとして取り組んでいる事項を明示させていただいております。　●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様●チェックイン・到着時に全てのお客様の検温・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにてアクリル板を設置●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換●客室・便箋、ボールペンの撤去・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります）　現在、コロナウイルス第4波が押し寄せ更に感染人数が増えております。兵庫県では『まん延防止等重点措置』が出されております。できうる限りの感染対策を行い、お客様をお迎えができる様にスタッフ一同、精進して参ります。全国で猛威を振るっておりますが、滅入ってしまったお疲れを、銀花の「食・湯・憩」で少しでも癒して頂けましたら、大変嬉しく思います。

  2021年04月03日

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  共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」

  館内に『共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」』と称しましてポスターを掲示いたしました。「共立リゾート」グループとして取り組んでいる事項を明示させていただいております。●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様●チェックイン・到着時に全てのお客様の検温・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにてアクリル板を設置●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換●客室・便箋、ボールペンの撤去・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります）「表面的に」サービスが「簡素化したような」箇所があるのは致し方ないと考えられます。決して「おもてなしの心」まで簡素化するわけではございませんので、これはむしろサービス向上である、と考えております。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。安心安全の感染対策を行い、お客様をお迎えができる様にスタッフ一同、精進して参ります。全国で猛威を振るっておりますが、滅入ってしまったお疲れを、銀花の「食・湯・憩」で少しでも癒して頂けましたら、大変嬉しく思います。

  2021年03月04日

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  送迎車の感染症対策

  城崎温泉街への送迎を14時以降、最終のお迎え22時まで行なっております。　その送迎車の感染症対策について御案内いたします。　・運転席と客席の間にはビニールカーテンを設置・常に外気を入れ車内を換気・ご乗車のお客様にマスク着用をお願い・乗車人員を減員して運行しております。　送迎の御希望時間が集中した際には、時間調整をいただく場合があります。全滞在者さまの安全のため、ご協力いただけましたら幸いでございます。　　このように試行錯誤し感染症対策に取り組んでおりますので、お客様には安心して城崎を存分に楽しんでいただけたらと思います！　　

  2021年02月15日

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  サーモカメラ導入しました～(^^)/

  当館のチェックインでは、非接触式の検温器に加えて、新しくサーモカメラを導入致しました!!サーモカメラの特徴としては、顔全体を一度、カメラに向けおでこで体温を計る形となっております。しかも、マスクを着けたまま計ることが出来るので安心して検温をすることができます。また、小さなお子様などには非接触式の検温器で計りますので、来館者皆様に安心の宿泊を提供する事が出来ます。検温器以外にも、全部屋への加湿器設置や入口でのアルコール消毒・2時間おきの館内消毒などを徹底しております。お客様に安心・安全をお届けできるようにしていきます。

  2021年02月11日

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  感染症対策貸切風呂でのとりくみ

  お風呂廻りの感染症対策としまして、下記の通りさせていただいております。すでにお知らせしましたが、一部利用方法も暫定的に変わっております。　≪大浴場≫・営業時間内の巡回軽清掃と除菌作業を2時間に1回行う。・脱衣籠は一つおきに使用禁止とし、間隔をあけて利用いただく。　≪貸切風呂≫・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う。バスマットも都度交換。＊事前予約は受け付けておりません。　※チェックイン後、15：00～23:00、7:00～10:00のご利用。毎時00分～40分の当日予約で承ります。残り20分間を清掃時間とします。お客さまに安全に浴場を利用いただくため、時間厳守でお願いします。　全客室が18室の、ほとんど混みあうことのない大浴場ですが、しっかりと衛生管理をし、お客さまに安心いただける空間作りに努めます！

  2021年02月10日

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  感染症対策大浴場でのとりくみ

  大浴場でのコロナウイルス感染対策をご紹介いたします。　画像のように、脱衣籠は一つおきに使用禁止とし、間隔をあけてご利用いただきます。また、営業時間内の巡回軽清掃と除菌作業を2時間に1回行なっております。　当宿客室は全18室ですので、大浴場はあまり混み合うことはございませんが、衛生管理をしっかり行い、皆さまに安心してご利用いただける空間づくりに努めます。

  2021年02月09日

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  チェックイン簡略化の案内

  今まで、お客様のお部屋でご記帳をしていただき、お茶をお出しする際にご一緒にお部屋でご説明とご夕食の相談をさせていただいておりました。　現在はフロントカウンターにてお手続きを行っております。フロントカウンターには飛沫感染防止のためのアクリル製仕切りを設置しており、お手続きは代表者1名様のみカウンターにお越しいただきます。スタッフは手指消毒をした後、お客様にお部屋鍵をお渡ししております。都度、使用したカウンターやボールペン等の消毒も行っております。またお客様には、手指消毒に加え、検温のご協力をいたただいております。体温計は非接触式を使用しております。　お部屋内での呈茶は行なわず、お茶菓子を事前にお部屋入れしております。館内案内や夕食時間のご相談等は、チェックイン時に簡潔にさせていただいております。「簡潔」で「分かりやすい」説明を心がけてはおりますが…お部屋まで歩きながらのご案内で、不十分な点もあるかと存じます。ご不明点・ご要望等ございましたら、ご遠慮なく、スタッフへお申し付けくださいませ。試行錯誤の日々ですが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

  2021年02月05日

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  入館時手指消毒のお願い

  玄関では、すべてのお客様に手指消毒をお願いしております。昨年7月に、共立リゾート全棟で、足で踏めば消毒液を噴射できる什器を置きました。　　　外部から一番ウイルスが持ち込まれやすい箇所。その利便性と清潔さを向上させることで、感染症対策の効率化をはかります。　　

  2021年02月03日

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  共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」

  館内に『共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」』と称しましてポスターを掲示いたしました。「共立リゾート」グループとして取り組んでいる事項を明示させていただいております。 ●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様●チェックイン・到着時に全てのお客様の検温・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにてアクリル板を設置●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換●客室・便箋、ボールペンの撤去・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります） 「表面的に」サービスが「簡素化したような」箇所があるのは致し方ないと考えられます。決して「おもてなしの心」まで簡素化するわけではございませんので、これはむしろサービス向上である、と考えております。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。現在、兵庫でも緊急事態宣言が発令されております。できうる限りの感染対策を行い、お客様をお迎えができる様にスタッフ一同、精進して参ります。全国で猛威を振るっておりますが、滅入ってしまったお疲れを、銀花の「食・湯・憩」で少しでも癒して頂けましたら、大変嬉しく思います。

  2021年01月30日

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  共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」

  館内に『共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」』と称しましてポスターを掲示いたしました。「共立リゾート」グループとして取り組んでいる事項を明示させていただいております。   ●送迎サービス ・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置 ・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置 ●お出迎え・お見送り ・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様 ●チェックイン ・到着時に全てのお客様の検温 ・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ ・フロントカウンターにてアクリル板を設置 ●食事 ・卓に消毒用濡れティッシュを用意 ・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換 ●客室 ・便箋、ボールペンの撤去 ・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更 ●大浴場・貸切風呂 ・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う ・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う ※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります）   「表面的に」サービスが「簡素化したような」箇所があるのは致し方ないと考えられます。 決して「おもてなしの心」まで簡素化するわけではございませんので、これはむしろサービス向上である、と考えております。 ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。 現在、兵庫でも緊急事態宣言が発令されております。 できうる限りの感染対策を行い、お客様をお迎えができる様にスタッフ一同、精進して参ります。 全国で猛威を振るっておりますが、滅入ってしまったお疲れを、銀花の「食・湯・憩」で少しでも癒して頂けましたら、大変嬉しく思います。

  2021年01月18日

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  共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」

  館内に『共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」』と称しましてポスターを掲示いたしました。「共立リゾート」グループとして取り組んでいる事項を明示させていただいております。　●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様●チェックイン・到着時に全てのお客様の検温・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにてアクリル板を設置●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換●客室・便箋、ボールペンの撤去・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります）　「表面的に」サービスが「簡素化したような」箇所があるのは致し方ないと考えられます。決して「おもてなしの心」まで簡素化するわけではございませんので、これはむしろサービス向上である、と考えております。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。現在、関東1都3県では緊急事態宣言が発出されました。東京都では3日連続で2000人越えと感染が爆発しており、関西3府県でも緊急事態宣言発出の検討を要請が出されました。全国でコロナウイルスが猛威を振るっておりますが、滅入ってしまったお疲れを、銀花の「食・湯・憩」で少しでも癒して頂けましたら、私どもも大変嬉しく思います。

  2021年01月09日

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  感染症対策：お部屋のセット

  本日はお部屋のセットについて。　お部屋入れしているボールペン・便箋の撤去は撤去しました。　お部屋にご用意している煎茶のご用意ですが、個包装のティーパックに変更しております。いささか味気ないですが、安全第一でご協力のほどお願いいたします。　　　消毒液の設置をしております。周辺案内等の冊子も最小限にしております。（館内案内も一部口頭でのご案内を自粛いたしまして、当面、お部屋の資料に目を通すかたちにさせていただきます）　　細かいご紹介になりましたが、当館一番の部屋備品は「景色」でございます。円山川を眺めながら、ほっと安心するひとときをお過ごしいただけたらと存じます(^-^)♪　　　　

  2020年12月02日

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  館内パブリックスペースでの感染症対策◆空気清浄機増設

  空気清浄機を増設しました。新規で計4台購入し、1台はロビー、1台は湯上り処。もう2台は臨機応変に使用することになります。　　　なにかと物入りですが…、より安心いただける空間を目指しております(^^ゞ　　　

  2020年09月29日

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  館内入口での感染症対策

  玄関での手指消毒をお願いしておりますが、当館では足で踏めば消毒液を噴射できる什器を置いております。　館内全箇所には設置できませんが、外部から一番ウイルスが持ち込まれやすい箇所の利便性と清潔さを向上させることで、感染症対策の効率化をはかります。

  2020年07月28日

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  共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」

  館内に『共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」』と称しましてポスターを掲示いたしました。「共立リゾート」グループとして取り組んでいる事項を明示させていただいております。PDF版はこちら↓https://www.hotespa.net/resort/pdf/resort_coronavirus_info.pdfこのご時世、おおむねご理解いただける内容かと存じますが、ひとつだけ、「2.スマートオペレーション」については、「サービスの低下」ととられかねないか、私ども自身も危惧しているところです。しかしながら、一番大事なことはお客さまの安全・安心です。そのためには「表面的に」サービスが「簡素化したような」箇所があるのは致し方ないと考えられます。決して「おもてなしの心」まで簡素化するわけではございませんので、これはむしろサービス向上である、と考えております。誰も経験したことのない事態。日々手探りのオペレーション。お客さまとともに考えて参りたいと考えますので、ご意見ありましたら、お寄せいただけましたら幸いでございます。

  2020年07月25日

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  館内パブリックスペースでの感染症対策

  本日は館内パブリックスペースや無料サービスでの対策についてご紹介します。　パブリックスペースやパブリックトイレにおける加湿器による次亜塩素酸水の噴霧を中止しております。空間除菌に関しましては安全性確認の発表を待って判断します。パブリックトイレの出入り口にはアルコール除菌液、トイレ内にも除菌ウエットティッシュをセットしております。また、無料サービスの湯上り処のヤクルトは継続しておりますがストローは撤去しております。夜食うどんのサービスも通常通り継続しておりますが箸は個包装か箸袋入りの箸に変更しております。　館内共有部分に関しましては2時間に１回の衛生巡回を行っております。手が触れる部分(手すり・持ち手・引き戸類)の全てをアルコール拭き上げ消毒を徹底しております。しっかりと衛生管理をし、お客さまに安心いただける空間作りに努めます！

  2020年07月21日

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  お風呂での感染症対策

  お風呂廻りの感染症対策としまして、下記の通りさせていただいております。すでにお知らせしましたが、一部利用方法も暫定的に変わっております。≪大浴場≫・営業時間内の巡回軽清掃と除菌作業を2時間に1回行う。・脱衣籠は一つおきに使用禁止とし、間隔をあけて利用いただく。≪貸切風呂≫・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う。バスマットも都度交換。＊事前予約は受け付けておりません。※チェックイン後、15：00～23:00、7:00～10:00のご利用。毎時00分～40分の当日予約で承ります。残り20分間を清掃時間とします。お客さまに安全に浴場を利用いただくため、時間厳守でお願いします。全客室が18室の、ほとんど混みあうことのない大浴場ですが、しっかりと衛生管理をし、お客さまに安心いただける空間作りに努めます！

  2020年07月20日

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  お部屋での感染症対策

  コロナウイルス感染拡大防止のため、当宿ではさまざまな対策をとっております。本日はお部屋での対策をご紹介いたします。お部屋入れしているボールペン・便箋の撤去、消毒液の設置をしております。周辺案内等の冊子も最小限にしております。また、お部屋にご用意している煎茶のご用意ですが、個包装のティーパックに変更しております。お部屋から眺める円山川と山々の景色はとても美しく、ゆったりした時間をお過ごし頂けると思います。

  2020年07月18日

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  感染症対策(12)

  当館食事処カウンター席では、距離をあけ暫定的に2名2組までの使用としておりましたが、ようやく衝立が納品されました。これにより2名様3組までお座りいただくことができます。また、仕切りがあることによりお客様同士での飛沫感染リスクを抑えることができるようになりました。

  2020年07月10日

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  ☆コロナウイルス対策を行っております☆

  当館では、新型コロナウイルス感染症拡大防止の取り組みとして、下記対策を実施して営業致します。●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様●チェックイン・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにてアクリル板を設置●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換・造里は個別盛りに変更、大鍋は個別紙鍋に変更、雑炊を季節の炊き込みご飯と赤出汁に変更●客室・便箋、ボールペンの撤去・茶葉を廃止し、ティーパック式に変更●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組毎時00分から40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります）………等々以上は一例になりますが、ご利用方法が今までとは異なる部分がございます。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。また、営業しながら発生した事柄については都度判断し改善していきます。ここ1週間ほどで首都圏を中心にコロナウイルス感染拡大が発表されております。最優先はお客様及びスタッフの安心安全が第一でございます。☆3密回避＆ソーシャルディスタンス☆決めたコロナ対策を実行していきます。

  2020年07月05日

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  感染症対策(11)

  当館帳場の受付台では、暫定的に急ごしらえのビニールカーテンを設置しておりますが、ようやくしっかりとしたアクリルの仕切りが納品されました。　　　ビニールカーテン越しではお客さまの表情が確認しづらく、お客さまへの目配りが肝要な接客業としては、いくばくかの不便さを抱えておりました。これでひとつ問題が解決となります。　　

  2020年06月24日

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  感染症対策(10)

  玄関での手指消毒をお願いしておりますが、本日足で踏めば消毒液を噴射できる什器が届きました。　館内全箇所には設置できませんが、外部から一番ウイルスが持ち込まれやすい箇所の利便性と清潔さを向上させることで、感染症対策の効率化をはかります。

  2020年06月21日

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  共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」

  館内に『共立リゾート「安心・安全の為の6つの取り組み」』と称しましてポスターを掲示いたしました。「共立リゾート」グループとして取り組んでいる事項を明示させていただいております。　　　PDF版はこちら↓​​https://www.hotespa.net/resort/pdf/resort_coronavirus_info.pdf​​　　このご時世、おおむねご理解いただける内容かと存じますが、ひとつだけ、「2.スマートオペレーション」については、「サービスの低下」ととられかねないか、私ども自身も危惧しているところです。　しかしながら、一番大事なことはお客さまの安全・安心です。そのためには「表面的に」サービスが「簡素化したような」箇所があるのは致し方ないと考えられます。　決して「おもてなしの心」まで簡素化するわけではございませんので、これはむしろサービス向上である、と考えております。　誰も経験したことのない事態。日々手探りのオペレーション。お客さまとともに考えて参りたいと考えますので、ご意見ありましたら、お寄せいただけましたら幸いでございます。　　

  2020年06月17日

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  感染症対策(9)

  本日は館内パブリックスペースや無料サービスでの対策についてご紹介します。パブリックスペースやパブリックトイレにおける加湿器による次亜塩素酸水の噴霧を中止しております。空間除菌に関しましては安全性確認の発表を待って判断します。パブリックトイレの出入り口にはアルコール除菌液、トイレ内にも除菌ウエットティッシュをセットしております。また、無料サービスの湯上り処のヤクルトは継続しておりますがストローは撤去しております。夜食うどんのサービスも通常通り継続しておりますが箸は個包装か箸袋入りの箸に変更しております。館内共有部分に関しましては2時間に１回の衛生巡回を行っております。手が触れる部分(手すり・持ち手・引き戸類)の全てをアルコール拭き上げ消毒を徹底しております。しっかりと衛生管理をし、お客さまに安心いただける空間作りに努めます！＊6月～7月は館内工事のため月曜日～木曜日を休館とさせていただきます。こちらは先般よりのコロナ禍とは無関係で、計画的「メンテナンス休館」となります。

  2020年06月11日

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  感染症対策(8)

  さて、お風呂廻りの感染症対策としまして、下記の通りさせていただいております。すでにお知らせしましたが、一部利用方法も暫定的に変わっております。　≪大浴場≫・営業時間内の巡回軽清掃と除菌作業を2時間に1回行う。・脱衣籠は一つおきに使用禁止とし、間隔をあけて利用いただく。　≪貸切風呂≫・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う。バスマットも都度交換。＊事前予約は受け付けておりません。※チェックイン後、15：00～23:00、7:00～10:00のご利用。毎時00分～40分の当日予約で承ります。残り20分間を清掃時間とします。お客さまに安全に浴場を利用いただくため、時間厳守でお願いします。　　全客室が18室の、ほとんど混みあうことのない大浴場ですが、しっかりと衛生管理をし、お客さまに安心いただける空間作りに努めます！　　

  2020年06月10日

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  感染症対策(7)

  6/5(金)より、営業を再開しております。コロナウイルス感染拡大防止のため、当宿ではさまざまな対策をとっております。本日はお部屋での対策をご紹介いたします。　　お部屋入れしているボールペン・便箋の撤去、消毒液の設置をしております。周辺案内等の冊子も最小限にしております。また、お部屋にご用意している煎茶のご用意ですが、個包装のティーパックに変更しております。　　　円山川を眺めながら、ほっと安心するひとときをお過ごしいただけたらと存じます(^-^)♪　　＊6月～7月は館内工事のため月曜日～木曜日を休館とさせていただきます。こちらは先般よりのコロナ禍とは無関係で、計画的「メンテナンス休館」となります。　　　　

  2020年06月09日

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  感染症対策(6)

  6/5(金)より、営業を再開しております。コロナウイルス感染拡大防止のため、当宿ではさまざまな対策をとっております。本日は食事会場での対策をご紹介いたします。　今までの銀花のおもてなし：お造里やお鍋の具材は大皿に盛り合わせるスタイルがメイン。鍋は大鍋で皆さまご一緒にお召し上がりいただく。また、お鍋をお召し上がりいただいた後は、大鍋の中のお出汁を使って、お雑炊をお客様の目の前でお作りする。　…というものでした。現在はお造里やお鍋の具材も個別盛りでご提供し、お鍋も個別紙鍋に変更しております。　　　またご飯もののお雑炊は、炊き込み御飯と赤出汁のご提供に変更しております。メニューはやや変更しておりますが、地元の食材をたっぷりお楽しみいただくことには変わりはございませんので、ご安心くださいませ(*^▽^*)　また、接客スタッフは手袋を着用。手袋をしていても、頻繁な手指の消毒や、手袋交換を行っております。お客様のお席に関しては、なるべく向き合ってではなく、お隣合わせをおすすめしております。おしぼりもお渡ししますが、各テーブルに消毒用濡れティッシュもご用意しております。　対策上手袋・マスクの着用が必須ですので、見た目は不格好ではございますが…皆さまに安心してお食事をお楽しみいただくことが一番。ご了承いただけますと幸いでございますm(__)m＊6月～7月は館内工事のため月曜日～木曜日を休館とさせていただきます。こちらは先般よりのコロナ禍とは無関係で、計画的「メンテナンス休館」となります。　

  2020年06月08日

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  営業再開3日目 -感染症対策(5)

  6/5(金)より営業を再開しております。　当宿は全18室ですが、現在はコロナウイルス感染拡大防止のため、お泊りいただける組数を制限し営業しております。昨日は制限ちょうど、満館でございました。お泊りいただきました皆さまには心より感謝申し上げます。　当宿では感染防止のため、様々な対策を行っております。本日も一例をご紹介いたします。　今までの銀花のおもてなし：チェックインのお手続き(記帳)はお泊りのお部屋で行う。また、スタッフもご一緒にお部屋に入らせていただき、お部屋内の説明やご夕食時間のご相談等を行う　と、すべてお客様のお部屋でお手続きをしておりましたが、現在はフロントカウンターにて行っております。フロントカウンターには飛沫感染防止のためのカーテンを設置しており(何かと物資不足で、アクリル板が手に入らず、当面はテーブルクロスを流用しております)、お手続きは代表者1名様のみカウンターにお越しいただきます。スタッフは手指の消毒をした後、お客様にお部屋鍵をお渡ししております。お部屋案内・夕食時間のご相談等は、館内案内と併せて簡潔にさせていただいております。また都度、使用したカウンターやボールペン等の消毒も行っております。　　本来の当宿のサービスを今まで通りにはご提供できませんが…お客様が安心してお過ごしいただけるよう、試行錯誤をしながら精一杯取り組んで参ります。何かお気づきの点がございましたら、お声をお寄せいただけますと幸いでございます。　＊6月～7月は館内工事のため月曜日～木曜日を休館とさせていただきます。こちらは先般よりのコロナ禍とは無関係で、計画的「メンテナンス休館」となります。

  2020年06月07日

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  営業再開2日目　-感染症対策(4)

  昨日より営業再開しております。　再開初日にお泊りいただいたお客さまには、無事一晩お過ごしいただきまして、なにごともなくお帰りいただきました。たいへんうれしく存じます。このような世相の中、当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。　ひさしぶりにお客さまの生のお声をおききしまして、「ずっと旅行を我慢されていた」というお声を複数頂戴しました。私自身も旅行好きですので、いたく共感いたします。　私どもにできることは、「安全な空間作り」、そして変わらぬ「おもてなし」でございます。　さて、本日も感染症対策の一例をご紹介します。　今までの銀花のおもてなし：到着されたお客さまのお車はお預かりし、お荷物をお持ちし、玄関までご案内。　というかたちをとっていましたが、「お車の移動」「荷物運び」いずれもお客さまの御希望をお訊きしております。　サービスが不要の場合、駐車場へ誘導し、お客さまのお荷物には一切触れません。　御希望の場合。手指消毒または手袋装着のうえ、お車を移動します。お荷物も同様にさせていただきます。　　　今まで当たり前であった「旅館のサービス」の見直しが迫られています。私どもは、再開後もお客さまにご安心いただける空間作りを、試行錯誤で行なって参ります。　世界中の誰もが経験のない事態でございます。お客さまと一緒に安心できる宿を作って参りたいと存じます。気づいた点はお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。　　＊6月～7月は館内工事のため月曜日～木曜日を休館とさせていただきます。こちらは先般よりのコロナ禍とは無関係で、計画的「メンテナンス休館」となります。　　

  2020年06月06日

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  感謝！本日より営業再開！！！　-感染症対策(3)

  ようやく営業再開いたしました！　14時のチェックインよりお客さまが続々と到着されました。本日無事お客さまをお迎え出来、従業員一同心よりうれしく存じます。やはり、お客さまのいらっしゃらない旅館は旅館と言えません(-_-;)　さて、本日は送迎車の感染症対策をご紹介します。　　　ご覧のように、運転席と客席の間にはビニールカーテンを設置しており、各所除菌液をご用意しました。　送迎車は、14名定員のハイエースなのですが、当面は原則2組6名さま定員とさせていただきます。送迎の御希望が集中した場合は、時間調整を頂く可能性もありますが、全滞在者さまの安全のため、ご協力いただけましたら幸いでございます。　このように、再開後もお客さまにご安心いただける空間作りを、試行錯誤で行なって参ります。世界中の誰もが経験のない事態でございます。お客さまと一緒に安心できる宿を作って参りたいと存じます。よろしくお願い申し上げます。　　＊6月～7月は館内工事のため月曜日～木曜日を休館とさせていただきます。こちらは先般よりのコロナ禍とは無関係で、計画的「メンテナンス休館」となります。　　

  2020年06月05日

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  営業再開まであと1日！！！　-感染症対策(2)

  いよいよ明日、営業再開いたします！　城崎温泉街も以前とは比ぶべくもございませんが、観光客が歩き始めております。　当館では、本日も急ピッチで、前とは違ったオペレーションのために、館内を整えていっております。それらを逐一紹介はできませんが、一例を…。　帳場の受付台には飛沫感染防止のためのカーテンを設置。何かと物資不足で、アクリル板が手に入らず、当面はテーブルクロス流用です。　　　大浴場脱衣室は、一部脱衣籠を使用禁止としております。18室の宿ですから、大浴場が混むことは殆どないのですが、お客さま同士で距離を保つ目安としていただけたらと存じます。　　　再開後も、お客さまにご安心いただける空間作りを、試行錯誤で行なって参りますが、そのためにはお客さまのご理解も不可欠となります。お客さまと一緒に安心できる宿を作って参りたいと存じます。以前と変わらず私ども銀花をよろしくお願い申し上げます。　　＊6月～7月は館内工事のため月曜日～木曜日を休館とさせていただきます。こちらは先般よりのコロナ禍とは無関係で、計画的「メンテナンス休館」となります。　　

  2020年06月04日

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  営業再開まであと3日　-感染症対策(1)

  6月～7月は館内工事のため月曜日～木曜日を休館とさせていただきます。こちらは先般よりのコロナ禍とは無関係で、計画的「メンテナンス休館」となります。　3日後に迫った営業日に備えて、しっかりとコロナウイルス対策を行います！　●送迎サービス・運転席・客席乗降口にアルコール除菌液を設置・運転席と客室の間に防炎ビニールカーテン設置　●お出迎え・お見送り・荷物のお手伝いは、お客さまに了承頂いた場合のみ透明手袋の着用もしくは手指消毒をして対応。車の移動も同様　●チェックイン・手続きはフロントカウンターにて代表者1名のみ・フロントカウンターにて防炎ビニールカーテン・アクリル板を設置　●食事・卓に消毒用濡れティッシュを用意・接客スタッフはマスクと手袋着用。手袋をしていても頻繁な手指消毒、手袋交換・造里は個別盛りに変更、大鍋は個別紙鍋に変更、雑炊を季節の炊き込みご飯と赤出汁に変更　●客室・便箋、ボールペンの撤去・茶葉を廃止し、ティーバッグ式に変更　●大浴場・貸切風呂・営業時間内の巡回軽清掃を2時間に1回行う・貸切風呂を当日予約制に変更、1組使用ごとに軽清掃と除菌作業を行う※15：00から1時間ごとにチェックイン後当日予約を受け、使用時間は1組40分間。残り20分間を清掃時間とする。夜は最終23：00開始とする。朝は初回7：00開始、最終10；00開始とする。（事前予約は受け付けておりません。チェックイン後からの予約受付となります）　………等々以上は一例になりますが、ご利用方法が今までとは異なる部分がございます。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。また、営業しながら発生した事柄については都度判断し改善していきます。　　　新型コロナウイルスの収束を願い、皆さまには快適なご滞在を提供してまいりたいと考えています。　

  2020年06月02日

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