渋谷の女しゃちょうのつぶやき日記。

う～っ、昨日サングリア飲み過ぎたかしら？
何だか頭がスキっとしてないというか、起きてない、、、。

そして、ある案件で、
言った、言わないという話で、
自己都合に合わせて、自分で勝手に解釈する人を
相手にすると、余計頭が重い感じ・・・。

サービスという目に見えない役務の提供するビジネスでは、
何かと、言った言わないという話はよくある話。
しかし、完全にバカの壁が立ちはだかり、
論点がづれて、問題視しているところ、原則論が
分っていないため、必要以上の労力と時間を費やすことに
なってしまいます。

でもこれも、小学生でも分るような言葉遣い、
話し方を、もっともっと研究しないと、という事を、
改めて感じるキッカケになりました。。。。

サービス業では、お客は神様みたいな精神がありがちですが、
つくづく、提供する側が顧客を選べるような、
サービス、物を提供できるビジネスシステムを
作りたいと、強く心に誓う今日この頃でした、、、。

う～ん、また悶々生活が始まりそうです。
しかも、今週課題本はどれも手をつけてないので、
かなり期日に間に合うか、ヤバイですね、、、（苦笑）。

今週はかなり時間の使い方を考えないと・・・。