人に接する

僕は正直、ひとみしりだ。 けれど、仕事で500世帯程の知らない人と話をしなければならない。これって僕にとって結構苦痛だ。 しかも、楽しい話ばかりでなく、相手はクレームをつけたがる人が多数。自分とは関係ないのに！と思ってしまうこともしばしば。 だけど、全部ではないけど謝らなければならないんです、これが。 どうすればいいのか！ やっぱり話を聞くだけ聞くこと。そこから始まるのではないだろうか。 ただし、ハイハイッばっかり言っていては、相手に誠意は伝わらない。 随所に正しい理論的なことも付け加えなくては。クレームで怒っている相手の言いなりでは、自分が損をするだけだし。 かといって、相手が間違っているだろう事を言ってきても、きっぱり違うと断ち切ってしまったら、それはそれで逆効果になりかねない。 相手が思っていることを自分に置き換えてみて理解しつつ、けれどそうは上手くいかないんだという事を教える。 これを1回やっておけば次に会う時は、案外相手は自分の事を 理解してくれていたりする そうすると、2回目からは話がしやすくなる。 そこから少しずつ自分のペースにもっていってしまえば、いくら人見知りでも大丈夫だと思う。 あと、忘れてはならないのが、こまめな連絡と時間厳守！！ これは必須事項。相手に信頼をなくすきっかけになってしまう。 僕の身の回りにはこれを忘れる人が多い。大切な事だと思うのだが。。。