気楽に行こう！

洗濯機、洗剤も水も入れていつものように回すと。。。

異音が！！

そんな～羽根が回ってないっどうするよっ

仕方ない・・・手で洗いました。幸い、脱水機は動いてくれたので

良かったホッ。脱水機も壊れたら最悪だもの。

自分で絞るのはものすごい労力。

まだ？もう？5年なので、買い替えはまだだろうな～

メーカーへ連絡すると、翌日すぐに来てくれました。電話の方は

「ご不便をおかけしまして申し訳ありません」と

温かみのある、丁寧な受け答えでとても好印象でした。

5年も経っているし、メーカー側の不具合ではないのに、お客さんの

困った気持ちに沿った「電話対応」に

救われました（大げさ？）

丁寧すぎるのもどうかと思いますが、電話での適度な

好印象は必要だと思いました

そして、来てもらっても状況によっては買い替えが良いか

修理代など含めて相談できるとのこと。

結果的に修理を依頼しないでお断りしても、出張と見積もり料で

￥3000ほどで済むとのことでみてもらいました。

羽根の不具合が原因でしたが、羽根に限っては

なぜか5年も経っているのにメーカー負担とのことで修理・部品・

技術料も出張料もゼロ！

助かった～ちょっと不便もあったけれど

すぐに買い換えずに見てもらって良かった。大事に使おうと

改めて思いました