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2016.03.04
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先日、ハイムさんへ入居後アンケートを提出しました。

ハイムさんにとって、我が家からのアンケートはもしかしたら恐怖の回答かもしれません(笑)

前回の思いの丈をつづった工事中アンケートを見て、
営業さんの上司の方からのご挨拶や
工事監督さんの上司の方が菓子折りを持ってくる事態になったりする始末。
(別に謝罪やお菓子のお気遣いは不要なんですけどね。)

そんな思いの丈の内容はだいたい既に当事者には伝えている内容です。


そんな口うるさい我が家からの入居後アンケートは
ハイムさんからしたらドキドキものかもしれません。


そして、アンケート内容を見たハイムさんは
きっとドン引きしたことでしょう。


だって、みっちり書き込んだから。

書き込んだ内容は、クレームというより不満・改善要望。

アンケートの回答に対しては不満・改善要望でしたが、
もちろん感謝の気持ちもすっごくあります。

でも、その回答欄が見つからない。

アンケートの最後に「何なりとお書きください」とありましたが
3行程度じゃ収まらないこの気持ち。


欄外の空白スペースにもみっちり書き込みました(笑)


本当はもっと伝えたいことがある(良いことも悪いことも)けど
回答用紙の裏にも書き込みたい気持ちをぐっと堪え、ポストに投函しました。


その中の回答の一つに

「入居後、連絡にはすぐ駆けつけてくれるが、
 その後の修理・補修が約1か月かかるし、その連絡も直前。
 せめて、現場確認後2、3日以内くらいにだいたいでいいから、
 いつ補修に来てくれるのかも教えてくれると助かる。」

(現場を確認してもらってから1か月後に
「(木曜日に)今週末都合どうですか?」「明日の午後伺えそうです」とかが多い。
予定は空いていますけど、こっちはいつ修理してくれるのか
ずっと連絡待ちでヤキモキしてるんです)


と、回答していたのですが、それを知ってか知らずか、
先日、1か月前にお願いしていた補修連絡が
1週間の余裕を持って連絡をいただきましたm(_ _)m


そんな可愛げのない我が家のアンケートのお話でした。



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最終更新日  2016.03.04 11:34:00
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