波乱万歳！！

[起業奮闘記] カテゴリの記事

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• おいしい！

  現場の話です。１ヶ月位前にクリーニングした１DK空き室の仕事がまた回ってきました。クリーニング後入居した人が３日で退去したそうです。当然汚れていません。しいて言えば、ベランダに面したガラスサッシが少々ホコリかぶっていたぐらい。キッチンも油汚れ無し！浴室も石鹸カス湯垢無し！トイレ・洗面台・洗濯パンもキレイ！それでも通常の単価だったのでおいしかった！！！

  2006年08月11日

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• マリア様・・・

  今日は応援でした。久々・・・某小中高一貫の私立女子校。カトリック系の学校で、今日は修道院のガラス全般。女性しか入れない修道院です。男性はガラスの外、女性が内側。古～い建造物で県の重要文化財だとか・・・これが大変だったのです。修道院って初めて！って言うか、修道院が何ぞや？ってぐらい知識がなかったものですから結構衝撃的でした。お年を召したシスター。「この方々はイエス・キリストに一生を捧げたのだなぁ。」と。最近では、シスターになる為の修行を受ける人も少ないとか・・・そりゃぁそうだわ！私が生きている世界とは次元が違うと、感じることが出来るくらい、質素な生活ぶりです。（シスターの部屋そのものが）我慢を知らない若い者には無理です、多分。いや絶対！久々の応援でしたが、やはり疲れます。現場が大きいと大きいほど疲れるぅ！デパート・病院・学校・・・作業そのものより精神的にしんどい。コツコツ、チマチマ、自分自身の現場をこなす方がいいかな！

  2006年08月01日

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• ダブルブッキング！

  リフォーム会社からの発注で、マンション２LDK完全リフォーム後の洗いの予定でした・・・しかし指定時間に現場に着くと、すでに別のお掃除屋さんが掃除していました。？？？？？　キツネにつままれたよう。だって正式な発注書も貰っていたし、承諾して返信FAXもしました。発注した建築士さんとも電話で内容確認もしていましたから・・・どうやらリフォームした工務店からも洗い屋さんが手配されていて、建築士さんが当店を手配した事を知らなかったようです。完全にその建築士さんの連絡ミスです。まもなくその建築士さんが現場に到着されましたが、「スミマセン、スミマセン」と今にも泣きそうな顔で（若い女性です）、私たちにも、もう一方の掃除屋さんにもバツが悪そうでした。実は今日は、元々別の物件が入っていたのですが、どうしても１８日しかないと言われたので、そっちは１６日（日）に繰り上げてもらい、私は休み返上して仕事して今日空けたのです。文句言いたいのをグッと堪え、でもさりげなくその事はアピールし、私たちが引く事に。建築士さんはどこかで埋め合わせしなくては・・・と思ったのでしょう。「京都でも行ってもらえますか？」と。新築一戸建てが５月中に完成するので、その時お願いします！って。行きますよー、京都だって。戸建の方が建築面積広いから、値段も良いし！次はダブルブッキングしないでね～！別の空き室３室の鍵を預かっていたので、予定変更。そちらに移動して仕事したので、今日がつぶれてしまったわけじゃなくて良かったです。バイトさんにも来てもらっていたし・・・

  2006年04月18日

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• ついに！

  １年前開業した時の一番最初の自分のお客様は「IMAGINE」という名の美容室。このブログでも何度か紹介した事があります。IMAGINEさんは大阪・神戸に４店舗展開されていて、今年に入って２月に２店舗目、３月に３店舗目のフロアクリーニングをさせていただきました。「残るはあと１店舗！」と密かに思っていてのですが、遂に！遂に４店舗目からも見積もり依頼がが入りました！！！全て１店舗目（本店）からの紹介で、これは当店のクリーニングに満足頂けている事だと思うと、嬉しくて嬉しくてたまりません！　ヒャッホウ！！この１年、ひた向きに頑張ってきた甲斐があったというものです。益々頑張るぞ～～～！（ここ数ヶ月、まともな営業してないので、向こうからお仕事がやってきてくれて本当に有り難いです。）

  2006年04月13日

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• 無理だと言ったら？？？

  大変お世話になっている法人様から「現場の汚れが落ちるかどうか一度見て欲しい」とよく頼まれます。クロスの汚れだとか、フローリングの汚れキズなどです。「メッチャ汚れてるんやけど落ちるかなぁ？」と言われ見に行くと、大抵は落ちる汚れです。その場で試しに専用洗剤でこすってみたり拭いたりして見せると「うわぁ～、落ちるやん！　よっしゃよっしゃ、これでクロスは張り替えんでOKやな！」という具合。掃除するほうにしてみれば、「クロス替えて～」って感じです。仕事が増えるだけですから・・・（プラスα無しなので）でも落とせる汚れを「落ちません」とは言えないですよね～、やっぱり。昨日も作業中の部屋の上階の部屋を見て欲しいとやって来られクロス汚れが落ちるかどうか試しました。クロス用に使っているとっておきの洗剤があるのですが、それをシュシュっと吹きかけるとサーッと汚れが落ちるのでびっくりされていました。「前の洗い屋は何か洗剤かけて試したけど、全然落ちひんからいつもクロス張替えやってん・・・」って言う事は・・・「無理です」と言えば改装するって言う事？え～～～～。無理なものは無理とはっきり言いますが無理でないものを無理とは言えないです・・・それなら単価もう少しでいいからUPして欲しいよね～。それにしてもその業者はどんな掃除をしてたのか？でもまぁいいや。だって完全に当店に切り替えて下さったのだから！所持物件数は５００軒以上。洗いは当店にお任せくださる様だ。期待を裏切らないように頑張るのみ！

  2006年04月07日

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• 引越と平行しての掃除

  体調を崩して、数ヶ月いや数年お掃除していない３LDK＋ロフト。本日午前９時から引越スタート。私たち（バイトと二人）は昨日キッチンとお風呂洗面トイレの作業をさせてもらい、今日荷物が出た後のベランダ・ガラスサッシ・部屋内の掃除でした。ところが午後４時には大家の立会いチェックがあるということで、朝から引越やさんの荷物の梱包（らくらくパック）と平行して出来る所から手を付けていくという平行作業になりました。私は見積もりの時もだし、昨日も部屋の様子を見ていたので、その部屋の散らかり様は承知していましたが、今朝、引越屋の梱包隊の方（３人）は、余りのひどさに絶句していました。らくらくパックといっても、要不要は分別して後はお任せというのが、普通だと私も思いますが、なんせお客様はかなり体調よろしくなく、全くの手付かずで荷物やらゴミやら何が何だか家中が足の踏み場も無いような状態でした。案の定、梱包は「これは要る？これは要らない？」からのスタートでしたので予想以上の時間がかかり、私たちもなかなか身動きがとれず掃除も進みませんでした。結局、荷出し隊が到着したのは午後の２時過ぎてから。荷物の積み込みにも順序があるようで、部屋一つもなかなか空きません。空いた所をちょこっとしては待機、またちょこっとしては待機の連続。部屋の中を引越屋さん６人、掃除２人、お客様サイドが４人。大勢がうろうろ・・・終わったのは４時半でした。大変な現場でしたが、お客様はとても気さくで、しかも「ごめんね～、ホンマ・・・」と恐縮しまくり。一部屋仕上がるごとに「いや～～～、キレイわ～。頼んで良かったぁ！」と言って下さるので掃除してても「嫌だ～」とは感じませんでした。新しいおうちで、早く良くなってほしいものです。

  2006年04月05日

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• 窓

  今日は２K。ベランダに面した掃き出し窓と腰窓がひとつ。ベランダの窓は外しません。重いし、ベランダのような狭い場所で洗うにはリスクが大きいからです。腰窓も格子付きや針金入りなどが多く、結構重い。一人ではとても危険！それに「落下防止止め」というのが付いていて、それを移動させると窓ガラスが外れる事を最近になってようやく知ったのです。（お恥ずかしいですが・・・誰も教えてくれなくて）それまでは外そうと思っても全然外れなくて「何故だろう？」と思いながら諦めていました。そうすると外側のガラスがキレイにならず、格子とガラスの隙間にも黒い埃が残ったままで・・・納得はいかないものの、どうする事も出来ずにいたのです。先月辺りから、バイトさんがいる時は外すようになりました。外したら、ガラスも表裏キレイに洗えるし、サッシの掃除も楽！早くてキレイ。やっぱり気持ちいいですね！２年目をスタートさせましたが、まだまだ知らない事がいっぱいなのだろうなぁと思いますね。いつもいつも誰かに付いて指導してもらったわけではないので、試行錯誤しながらやっています。今年に入ってからは他店の応援にもほとんど行ってない状態で（自分の仕事で手一杯ということで喜ばしいことなんですが）色んな方の仕事を見ることで自分のスキルをUPさせる事にも時間を使わないと・・・と思います。

  2006年04月03日

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• 総括

  本日夕方の見積もりをもって、１年目が終了しました！早かった！あっという間に過ぎていきました。思えば１年前、右も左も分らないこの業界に飛び込み、遮二無二突き進んできました。開業時期が良かったのでしょう、すぐにエアコン繁忙期に入り経験を積ませていただく事ができました。でも何といっても「出会い」に恵まれたのが一番だと思うのです。友達からつながり、そのまたお友達につながり・・・そしてこのブログを通じてもたくさんの方に出会え、励ましていただき支えていただき、勉強させていただきました。「掃除」の奥深さは現場を重ねるほどに増していくものですね、実感！私なんてまだまだひよっ子。進化し続けなければ・・・ところで・・・反省点は家庭生活にもありまして・・・子供たちの協力を仰ぎながら我武者羅に仕事優先でやってきましたので、家事がおろそかになってしまっています。帰りが遅くなり料理が出来ず外食や出来合い物を買ったりと、家計はかなり「どんぶり」になってしまいました。節約大好きだった私としては、この点は大いに反省です。明日から２年目のスタート。でもあえて明日は休みます！去年は全く余裕が無くて別世界だった「お花見」に行きます。２年目は心に少し余裕を持って周りを良く見てやっていこうと思います。

  2006年03月31日

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• 神戸まで

  今日の作業現場は神戸でした。お世話になっている「イマジン美容室」の神戸トアロード店。イマジン様は大阪・神戸に４店舗展開されていますが、今回で３店舗目。少々遠いですが、こんなにありがたいお話はありません。今までの２店舗で信頼いただけたものと理解し、今日も張り切って神戸に向かいました。神戸に向かうには阪神高速を使います。でも阪神高速の「３号神戸線」はいつも混み合う線です。９時作業開始に遅刻するわけにはいきませんし、かと言って混み具合が分らないので余裕を持って出発。予定より３０分以上早く到着しました。だからといって出発を遅らせていたら、ラッシュの渋滞に巻き込まれて大変な目にあっていたと思うので正解だったでしょう。トアロード店はとても広くてゆったり（１０席）、インテリアは和モダン。とっても素敵なお店です。トアロードというおしゃれなカフェやブティックが並ぶストリートで神戸の中心部にありました。近くには三宮・元町・生田神社・南京街・・・今日はとってもお天気がよく、今度は遊びでブラブラしたいなぁとおもいました。神戸って山の手と海沿い、両方楽しめる街なんですよね。山の手の異人館から海沿いのハーバーランド・メリケンパークまでも一日で十分回れます。デートには持ってこい。今日も手をつないだカップルをたくさん見かけました。私もデートしたいなぁ

  2006年03月27日

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• 負傷してしまいました

  作業中に怪我をしてしまった。風の力でドアが「バタンッ！！」って閉まってしまう事あるじゃないですか。それです、それ。指を詰めてしまったのです。左人差し指の先。瞬間、すっご～く痛かったのです。先っちょって痛いんですよね～でも作業中だし、必死に堪えそのまま仕事を続けました。それが午後一時ごろだったのですが、夕方から指がズキズキしだし、曲がりも悪くなってきました。爪が内出血して黒くなっています。それでも我慢で夜帰宅し、疲れたので早めに床に就いたのですが、痛くて痛くて眠れない。指先に心臓があるみたい・・・分ります？パンパンに腫れて「こりゃぁヤバイかも・・・折れてるかも。」１０時を過ぎていましたが、救急診療してくれる病院を探し電話すると「来て下さい」と言ってもらえたので、不安と痛みで一夜を過ごすよりはと思い、病院に向かいました。レントゲン撮影をしましたが、骨折はしていませんでした。ホッ！でも爪と皮膚の間からバイ菌が入って化膿すると事が大きくなるから毎日消毒に来てくださいと・・・実際には仕事があるので診療時間内に消毒に行くのは不可能なんですけど。仕事が詰まっているし、この程度の怪我で延期やキャンセルなんて甘い事も言ってられないので、しっかりと養生（？）し、大きめの手袋でガードして作業しました。まだパンパンに腫れているし、痛みも治まっていません。たかが指先ですが、されど指先。仕事しにくいです～～～。いずれ爪全体が真っ黒になって剥がれ落ち、もしかしたら今後爪が生えてこないかもしれないと言われました。いやだなぁ～～～。もし爪が生えてこなかったら・・・早く痛みと腫れ、治まって欲しいです。

  2006年03月25日

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• 申し訳ございません！

  順調に仕事させていただいている。最近問い合わせの電話がちょくちょく入ってくるようになった。地域情報誌やタウンページ、HPを見てのお問い合わせ。本当にありがたいことです。今月末で当店も満一周年を迎えます。一年無我夢中でやってきましたが、正直一年前は、一年後の事など想像も付かない状態でのスタート。本当に仕事もらえるのかな？（取れるのかな？）と毎月初不安で不安で。ところが・・・おかげ様で（順調すぎると思います）仕事量が安定して来（いや増えて来）、日々忙しく体を動かしている次第。先日、２件連続でお断りする羽目に。どちらも急いでおられ、私の空き日との調整が取れず、泣く泣くお断りしたのです。本当に申し訳ございません！せっかくお電話いただいたのに・・・私も心残りです。この状況に甘えず満足せずいつも挑戦者の気持ちで、２年目のスタートを切りたいと思います！

  2006年03月23日

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• １０年お掃除が不要のエアコン

  Nブランドから「１０年間お掃除不要のエアコン」が発売されました。先日その現物を見る機会があり、販売担当の方に色々と話を聞いてきました。ミクロのゴミもキャッチできるというフィルターが設置されていて、そのフィルターをエアコン自体が定期的に掃除してくれるそう。フィルターのゴミはホースから外に排気するので、いつもクリーン。なるほど・・・フィルターはいつもキレイ。熱交換器に埃が目詰まりする事はほとんどなくなるでしょうね。でも・・・私たち掃除屋さんはそんな事では惑わされませんよ！だって、温風冷風が吹き出るファンの掃除とは全く別物。ファンに埃が付着し、湿気（水分）でカビるんだから。運転するたびにファンに付いたカビが撒き散らされる現象に変わりは無い。「ファンにカビが付くのは防げないですよね？」と問うて見ると、「０とは言えないですねぇ・・・」苦しげな返事でした。これからこういうエアコン増えるだろうなぁ。掃除屋さんにとっては世間の皆様が「１０年・・・」というフレーズにまんまと引っかっかって、「コレ買えばお手入れ要らん。」と思い込み、エアコンクリーニングが減ってしまうんでは無いかと、少々ですが危惧しています。

  2006年03月21日

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• 紛らわしい請求書・・・詐欺まがい

  当店宛に郵便が届いた。開封すると中には郵便局の振込用紙。金額９９,５００円。今年のタウンページに掲載する当店の広告の切抜きが貼り付けてある。いかにもこの広告の代金を振り込んでくださいという内容。他に説明書きは無くそれだけ。よーく見ると発信元の仙台の情報誌にこの広告と同じものを載せるにはこの金額を振り込めという物でした。紛らわしい～。私はNTTタウンページに対して既に支払済み。払う必要など全く無いと見た瞬間に分ったのだけど、中にはNTTからの請求だと勘違いして払ってしまう人いるんだろうなぁ。そういう人を狙った詐欺ですね。そう言えば・・・先月末にタウンページの方から電話があり、全く架空の会社からタウンページ広告料を請求される被害が続発しているのでくれぐれもご注意くださいと聞いていた。この事だったんだぁと納得。オレオレ詐欺や振り込め詐欺。色んな事巧みに考えるのねぇ。そんな知恵があるのなら真っ当に生きろよ～！

  2006年03月09日

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• 糊の正体

  月曜日の現場で、ガラス一面に糊がべったりついていたと書きましたが、昨日別の現場で（同じ発注元）作業中、担当の方が様子を見に来、そのガラスの事について話してくれました。（事前に連絡できずにごめん！って）糊そのものの正体はハッキリしなかったのですが何故そういう状態になったのか？？？そのハメ殺しのガラスはお隣のベランダとの衝立の横にあり、糊らしき物は隣の住人が嫌がらせでガラスに向けてぶちまけた物だそうです。発端はちょっとした物音。それに怒った隣の人（女性）がベランダに犬の糞をまいたり、ゴミを放り投げたりの嫌がらせを開始。挙句には糊だか油だか分らないものをベランダ越しからぶっ掛けた。いや～～～、怖いですね。マンションって上下左右に対して相当気をつかって生活しないとトラブルになってしまうのですね。しかもこんな陰湿な嫌がらせ・・・やられた方が出て行き、やった方は平然と悪気なし。やっていないの一点張りだそう。「何でこんな所に糊付いてるんやろう？」って不思議だったので、ある種謎が解けてスッキリしたのですが、その事を話したかったのもあるのだろうけど、その担当の方、その日、二番目の子供さんが生まれたそうで、どうもその喜びを話さずにはいられないって感じて、３０分以上も話し込んでいかれました。こちらはお陰で１０時の休憩が大幅に延びてしまい、ペース乱れてしまいましたよー。

  2006年03月08日

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• 糊だらけのガラスサッシ

  今日の現場は１LDKの空き室。昨年の１０月竣工の新しいマンションです。まだ半年余り。だからキッチンも浴室もトイレも建具もとーってもキレイ。唯一、ベランダに面した掃きだし窓に糊がべったり。一対の掃きだし窓の横にハメ殺しのガラスが一枚。そのガラスの外側に糊がこびりついていました。何故こんなに糊がついてるのか？？？上から下までベタベタです。何か貼っていたと思われます。サッシ枠にも同じようにべったり。バイトさんと二人の時、いつもなら私がガラスサッシ担当なのですが、今日はバイトさんにガラスをやってもらうことになっていました。そろそろガラスも覚えてもらって・・・と思っていたので。可哀相にとんでもないガラスと格闘し、ヘトヘトになったバイトさん。段取りが分らない上に糊の攻撃。もう一組の腰窓。私に一つ一つ聞きながら進めていかなくてはいけないので、すごく時間がかかります。当然です。私だってまだ窓ガラスって難しいと思うのですもの。初めてなら当たり前。結局、バイトさんはガラスサッシで一日が終わってしまいました。最後の方は元気もなくなり、疲れ果てているようでした。でも初めてでこれほどまでに手ごわいガラスに出会えば、後はどんなガラスサッシでも驚かないことでしょう。「もっと簡単にチョチョイとこなせると思ってたけど・・・情けなぁ！」と落ち込んでいましたが、明日もバイトさんにはトライしてもらおうと思っております。容赦しませんよ～！きよBOOさんは。覚悟してくださ～い。

  2006年03月06日

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• 雨の日のワックス

  今日は朝からいや～な雨。気温も低いし。こんな日にフローリングワックスの仕事。先日４LDK戸建の入居前トータルクリーニングでお世話になったお宅からフローリングワックスの追加注文を頂いたのです。和室を除いた３LDKとトイレ・洗面・廊下・玄関の全てです。雨が降っているので窓も開けられず、風が通らない。風が通ったとしても逆に湿気を招き入れてしまう。送風機を使って乾燥させようと試みましたが、全くダメです。これでは何時間あっても無理だわ！２階の３部屋を１枚目塗ったところで作業はストップ。１階は全く手付かず。お客様に電話で、「条件が悪くこのまま続行するのは無理」だとお話し、実際に見てもらった。引越までまだ１週間あるので天気の良い日に再度続きをやりましょうという事になりました。以前にも（梅雨の時期）空き室のワックスで同じような事があり、乾かず帰れなくなって大変な思いをした事がありました。（窓を閉めていなかったので掛け逃げできなかったのです・・・）お天気には勝てませんね・・・

  2006年03月01日

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• 初コンビニ報告

  コンビニの床清掃無事終わりました。あ～～～、やはり緊張し神経使いました。２４時間営業なのでお客様が来店します。深夜でも結構買い物に来られるのですね。普段の私ならぐっすり夢の中、そんな時間でも・・・私が一番心配だったのは、来客がある中で効率よく作業していく手順でした。奥の事務室やヤード（倉庫）ももちろん清掃しなくてはいけないので備品の移動なども含め、何処まで動かすのか、どこからスタートするのがいいのか？２時から作業開始だったのですが、３時に本が来るので本を陳列するために３時までに本の前を終わらせて欲しいと店員さんから希望がありました。当初の打ち合わせでは、ワックスを一気に塗る予定でしたが、本の前の通路とその他を２回に分けなくてはいけなくなりました。イレギュラーはありましたが順調に洗浄、汚水回収、水拭きと進み、ワックスを塗る段階で、表の看板、ポールサインなど電気を消してワックスにかかりました。コンビニは日頃店員さんがバフ機を掛けてお手入れします。なので固いワックスでなくてはいけないとか・・（初めて知りました）指定はありませんでしたので、私が持っている高耐久のワックスを使用。最低２回、状況によっては３回。今回は２回で大丈夫でした。コンビニの通路って幅が狭いので塗りやすかったです。ケチらずにたっぷり塗ったのでツヤツヤになりましたよ！それにしても今回何故当店に依頼があったのか分らないのです。応援に来てもらったオーナーさんは元々床専門のメンテ会社で働いていてコンビニの清掃事情にも詳しく、いろいろと話をしていたら、何やらからくりがあるみたいです。「是非定期獲得を！」と気合を入れていた私ですが、どうやら完全な１回こっきりのスポットみたい。既にそのコンビニFC本部で決めた清掃管理会社があるのだけど、手が回らなくて後回しになっていたお店を「とりあえず」清掃して欲しかったようです。でも勉強になりました。良かったです。６時前に帰宅し、子供の朝の支度もありまともに寝ることが出来ず９時半に集金、１０時から一般家庭の引越後のお掃除。ところが、１０時からの作業がお客様の都合で来週に延期となり時間が出来ました。昨晩もほとんど仮眠できずにいたので、眠くて眠くてしかたありませんでしたから「やったぁ～！」明日の空き室の鍵を受け取りに行った後はもちろん、Zzzzzzzz１２時前から夕方までずーっと寝ていました。これでやっと疲れが取れました。深夜作業は、生活リズムが狂う為、実際の作業の疲れよりも何倍も疲れました。

  2006年02月23日

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• 少々緊張気味です。

  本日が明けて２３日の午前２時からコンビニの床清掃です。初めてのコンビニ、２４時間営業のお店なので、段取りが全くつかめません。今回お客様に満足していただける作業をして是非とも月一定期につなげたいと思うので、コンビニ経験豊富な先輩オーナーに助けを求めました。しっかりと勉強したいと思います。では少し仮眠。「ドタバタコンビニ初体験」なる報告をお楽しみに！おやすみなさ～い！

  2006年02月22日

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• 友達の様な感覚で・・・

  昨日今日と３階建戸建の入居前のまるごとクリーニングでした。以前このブログでも書いたのですが、私と同じ境遇（小さい子供を残してご主人が他界された）の奥様のお宅。昨日は２名でガラスサッシとキッチン、お風呂まで。今日は私一人で残りの水周りとクロス、建具、仕上げのバキュームと水拭きと玄関周りでした。夕方無事作業が終了し、奥様と一緒に作業を確認しました。奥様は「キレイになった」と喜んで下さいましたが、その後のおしゃべりの方がメインになってしまいました。私が同じ境遇でこれまでやってきたことは、見積もりの時にお話していたので、話題はやはり、子供を抱えて家事と仕事をどうやって両立していくか？その事が現在の悩み事だそうです。ケアマネという大変な仕事をされていて、仕事で疲れついつい子供に当たってしまう、怒ってばかり・・・そうおっしゃっていました。よーく分ります。働かなくていけないのです。母でありながら父にもならなくてはいけない。ご主人が他界されてまだ半年もたっていないので、まだペースがつかめていないんでしょう。今が一番しんどい時ですが、是非とも頑張って欲しい。とっても明るい方なので大丈夫だと思いますけど。お客様なのですが、その前に人と人。しかも悩みや苦労を共有できる同じ境遇の方。作業後の会話は自然と友達のようになっていました。すごく大変な作業でしたが、今は充実感、満足感で一杯です！

  2006年02月21日

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• スマイル！

  何ヶ月ぶりかに飛び込み営業に出ました。ハラハラドキドキ。何軒ぐらい訪問したでしょうか・・・２０軒ぐらいかな？未だに営業の進歩はなく・・・（悲し）あまり積極的には話せませんでした。でも「笑顔」でチラシを置いてくる事位は出来ます。下手なしゃべりですべるよりはあっさりと好印象を残す方がいいのかな？と。中には値段を聞いてくださるお店や、「資料欲しい」と言ってくださるお店もありましたが、見積もり提出までは行きませんでした。でも好感触だったお店はまた訪問してみようと思います。回を重ねてやっとまともに話を聞いてくれるものだと思うからです。へこたれずに根気良く。でも怖いくらい（と～ってもありがたい事なんですが）、自分では何もしていないのに、向こうから仕事がやってきてくれるのです。今日もコンビニの床清掃の話が舞い込んできて、作業日まで決まりました。これも定期につながりそうな気配。それに以前このブログにも書いた美容室の支店も清掃させてもらう事に。とってもとっても嬉しいことなんですよ！でも順調に事が運びすぎるような気がして、ちょっぴり怖くなっている私。後で悪い状況がやってくるのでは・・・とか、私らしくなく、ネガティブな事考えてしまいます。アカン、アカン。スマイル、スマイル！今年のスローガン「笑門来福」を肝に銘じて突き進まなければ！

  2006年02月15日

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• 毛

  先日、他社が掃除した空き室の手直しに行きました。聞いていたトイレの汚れは、便座を上げてびっくり！掃除したの？？？と思うくらい汚れていました。便座の内側にも汚れは残っていた。「消毒済み」のリボンとビニールがかかっていたから、やり残したとも考えにくいのですが、手直しどころか、一からの掃除になっちゃったんです。。。トイレもびっくりでしたが、もっと驚いたのは「毛」です。毛がいっぱい残ったままワックスを掛けてありました。「毛が一本でも落ちていたらダメ！！」お風呂にしろ、トイレにしろ、部屋にしろ、他人の毛が落ちていたら気持ち悪いですよね。でもその物件は・・・多分、いや明らかにバキュームせずに水拭きだけしていたと思われます。それを繰り返しているから、ワックスモップもきっと毛だらけなものを使っていたでしょう。とにかく、細かい毛から長い毛まで至る所、ワックスに閉じ込められた状態でした。こんな仕上がりでよく平気でいられるわぁ！　って思います。ワックスを掛ける時はどんな小さなゴミでも、髪の毛でもとっても神経を使って取り除きます。でもいいもの見せてもらえたと思っています。更に気を引き締めて取り組まなければと、気合を入れたのでした。

  2006年02月01日

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• 常識人？

  開業以来、たくさんの応援で、また自分の物件で空き室の掃除をしてきました。中には、それはそれは目を背けたくなるような、半泣きで作業した汚れまくった物件もありました。そんな時いつも「普通は退去する前に最低限の掃除ぐらいして出るんと違うん？」と思っていました。「よくこんなお風呂に入っていたなぁ」と言うくらい、カビで真っ黒、湯垢ゴテゴテの浴室とか、尿が飛び散ってこげ茶色になったトイレの便器や壁・・・大体応援で呼ばれるときは、汚れのひどい事が多かったなぁ！日記にも何度も書いておりますが、今月は空き室の仕事をたくさんもらい、今日で無事、今月の物件をこなし終えました。この法人様の物件はほとんどが１Kか１DK、中には２Kとか。ファミリータイプというより一人暮らし向けのマンションです。でもどの物件もオートロック付きでエントランスには豪華な造花が飾ってあり軽やかな音楽が流れている・・・高級なタイプです。部屋の建具やドアなども立派ですし、床もCFではなく純粋なフローリングです。姿見のついたシューズボックスや立派なシャワー洗面台が完備です。そういうちょっと高級なマンションだからか？？？退去後の修繕費の事を考えてか？？？よくわかりませんが、それほどひどい汚れには当たっていません。あっ、１件だけスゴイのありましたけど・・・でもどの部屋も自分でお掃除されて出て行かれたのが分るのです。やっぱりこれが常識ですよね！それに気がつきました。（遅いけど）賃貸は特に１Rなどは出入りが激しいようで、そのたびに必ず「洗い」が入ります。数年に１度ずつクリーニングするのですから、レンジフードの中もそれほど汚れていないのです。１Rでお料理する人も少ないんでしょうね。どんなに汚れていても、それほど汚れていなくても、値段は同じ。だったらやっぱり軽い汚れの方がいい！！　　ですよね。これからも「常識人」の方が退去した部屋ばかりでありますように！（祈）

  2006年01月30日

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• 心の中でガッツポーズ！

  えべっさんのご利益か？１月の中盤から大忙しの毎日を送っています。仕事は空き室のクリーニング。（１R、１K、１DK）仕上がりの質を落とさないために無理な予定は立てず、基本的には１日１件というペースでやっています。でも順調に作業が進み、同マンションで複数件の場合や、次の物件まで近い場合、次の物件を出来る所までやってしまったりします。昨日もそうでした。１件半作業し、残りを今日２時間ぐらいで仕上げました。なので半日時間が空いたので、久しぶりにショッピングに。何年ぶりかという位久々にスカートを買っちゃいました。レジで会計をしていると携帯が鳴り・・・今月仕事をいっぱいくれているお得意様からです。内容は「○○物件、以前別の洗い（空き室の掃除の事）に出してんけど、いい加減な仕事してて、汚れが残ってるから手直ししてくれないか？」というもの。土曜日の現場の近くなので即OKの返事をしました。心の中で「やったぁ！これでここの洗いはうちが全部頂く！」とガッツポーズしました。開業したてに知人から紹介してもらいご挨拶に行ったとき、既に入ってる洗い屋さんの話もチラッと出ました。すごい短時間で作業を終わらすと聞きびっくりしたものです。腕が上がると当然作業時間も短くなり効率よくなるものですが、極端に時間が短いのは、私からしたら「怪しい」以外の何物でもない。明らかに「手を抜く」事による時間短縮です。当店は空き室でも「丁寧」をモットーに掃除しています。手を抜くのは簡単。でも信用を頂く事は出来ないですものね。たくさん物件をもっているお客様なので、何としても「古井さんに任せたら間違いない」と思ってもらえるよう、全ての物件を掃除させてもらいたい！の気持ちで仕上がりに妥協せずにやっていこうと思います。

  2006年01月25日

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• 同じ境遇の方に会いました。

  本部からの紹介物件で見積もりに行ってきました。２月に入居される戸建のクリーニングです。小さいお子様を連れて奥様が現場にやってこられ、見積もりが始まりました。一通り見せていただき、金額を出す段階になり色々とお話をしていると、奥様の方から「昨年の１０月に主人を亡くしたばかり。母子三人なんです。」と話されました。私はびっくり！幼い二人の子供を残し病気で他界された。私が夫を亡くした状況と全く同じではないですか！「私も子供が同じ年頃の時に夫を亡くしたんですよ。」他人事ではない状況に胸が痛くなる思いでした。ご主人が居なくなってまだ３ヶ月程。まだまだ淋しさに耐えられない日々だと察します。でも二人の幼子を守る母は強い！しっかりと事実を受け止め、前に進む母でした。それに今回の物件には「縁」があったのだと感じています。というのは、最初２１日のお見積もりを希望されていました。私はその日仕事が決まっていたので一旦はお断りしたのですが、今朝になって「今日でも良いと言うことなんですが」と本部から再び電話があったのです。たまたま今日は午前中フリーだったので急遽見積もりになりました。先様も上のお子様が発熱して保育園を休んだので、奥様も仕事を休む事になり、今日時間が取れることになったようです。神様が引き合わせてくれたのでしょうか？というしか無いような「縁」を感じた私です。見積もりも無事成立し、来月の作業が決まりました。しっかりとお掃除して、母子の新しい出発の門出のお手伝いをしたいと心から思います。

  2006年01月19日

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• ８ヶ月前の自分を振り返って。

  一般のご家庭や、店舗を中心に活動してきた当店ですが、年末に空き室の掃除を久しぶりに２件こなし、新年に突入。大掃除の後はやはり、一般のご家庭のお掃除は一気に減ります。１１月１２月の売り上げの蓄えから生活費を捻出しないといけないなぁと考えていましたら、法人さんから空き室の掃除を大量にいただきました。今月もほぼ予定が埋まっていき、自分でもびっくりしています。数日前にも書いたのですが、何ヶ月も空き室をやっておらず、ずっと個人のお客様や店舗ばかりしてきたので、正直不安がありました。しんどさを考えると尻込みしてしまうというか・・・１Rと言えども、窓からキッチンから風呂から建具に床・・・全てやらなくてはいけないのですから。でも苦手だなぁと思ってばかりいると、ご飯が食べられませんのもね。このありがたい仕事をしっかりとこなして、信頼して使ってもらえるようになろうと気持ちも新たにしています。そのスタートが昨日からです。昨日、今日で１Kを３軒。これは今の私一人ではまだまだ無理な数なのですが、お昼ごはんだけで手伝ってくれるアルバイトさんがいて、２人ペアで取り組みました。そのバイトさんも「掃除の仕事楽しいからもっと覚えたい」と言うので、この際、「いづれは当店の社員に」な～んて甘い事考えながら、一つ一つ教えながらやっています。そして初めてこの法人さんから頂いた１Rを一人で掃除した日のことを思い出しました。やってもやっても終わらない状況に、半ば泣きそうになりながら格闘していました。孤独だし、「どこまでやればいいのか」が分っていないので、こだわらなくてもいい所にまで時間を掛けたりして、めっちゃしんどかったのを覚えています。さて今回、自分自身の仕事を客観的に見、またバイトさんの様子を見ながら指示を出さなくてはいけない事を考えると、８ヶ月前の自分と比べるとずい分要領よく段取りできるようになったなぁと感じます。大体の時間も読めるようになったし、自分の動きにも無駄が減ってきたように思います。当時とは全く違う洗剤を使っているし、手法も変わっています。良い物、良い方法、今まで応援で見てきた先輩オーナーのいい所を盗んで「私流」が出来てきつつある・・・って感じかな？この「私流」はもっともっと進化しなければいけないし、努力も怠ってはいけないと思います。それでもまだまだ「ひよこ」ですよ。この辺で満足していたらOKさんからどやされてしまいます。（笑）ですよね、OKさん！とにかく数少ない法人さんを大切にしなくては・・・と必死！って所です。

  2006年01月16日

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• 初出。

  今日は当店の仕事始めでした。年末に酒屋の立飲みの奥のレンジフードを掃除させてもらい、非常に喜んでくださり、若奥さんの自宅の水周りもお掃除させてもらいました。そしてその掃除も喜んでくださり、今回酒屋二階の水周りもやらせていただいたのでした。私としては非常にうれしい仕事です。日頃ご商売に手を取られ、自宅のお掃除までなかなか手が回らない状態でしたので、汚れてはいましたが、汚れている方が遣り甲斐があります！キレイになった時の感動も大きいし。今日もとっても喜んでくれて、お店の定期清掃の話も出たんですよ。予算の心配もあるというので、定額で床や壁、調理場など、その時々臨機応変に作業ポイントを選んでもらって、自由に組み合わせてもらう定期プランをご提案しました。若奥さんは気に入ってくれたのですが、ご主人に相談してみるわという事でした。まだどうなるかは分りませんが、定期に繋がる事を願っています。とても充実した初仕事で一年のスタートを切ることが出来ました。１２月に比べ、ガタッと仕事が減るといわれている１月ですが、空き室の原状復帰も十数件、貰えそうです。今年も頑張るぞ～～～！気合入ります！

  2006年01月05日

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• 爆睡。

  昨日の夜１０時から住宅展示場事務所の床清掃があり、今朝７時に帰ってまいりました。そしてつい先ほど、２時まで爆睡してました。体は限界。もう「こする」事は出来ません。いいえ、こすりたくないです。年明けしばらくはゆっくりしようっと。自分で独立して商売をはじめ、しかも右も左も分らない世界で。ただただ必死に毎日を送って来た様に思います。夏のエアコンシーズン、そして年末の繁忙期を実際に体験し、「よし！私にも出来る。」と手応えを感じてこの記念すべき２００５年を終える事が出来そうです。実り多い一年でした。そしてたくさんの人との出会いがありました。その方々のお陰でやってくることが出来たと思います。支えてくださった全ての方、お客様、そして家族。本当にありがとうございました。

  2005年12月31日

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• 小切手を！！

  年賀状と一緒にポストに投函してしまった！何てこったぁ！慌てたー！気付いたのは投函後１時間半。本局に電話し事情を説明し、投函した郵便局のポストを開けてもらった。あった！　良かったよ～、ホンマ。郵便局員さん、ごめんなさいね。寒い夜にわざわざ車走らせる事になって。体の疲れに追い討ちをかけるパンチになりました。

  2005年12月27日

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• いよいよ佳境に差し迫ってきました！

  さすがの私もヘトヘトだ。今日はキツかった。トイレ３箇所、洗面台１箇所、レンジフード１個。レンジフードも１７年物で、塗装が剥げてしまうし。（お客様の了解済み）ここ数日でわずかな空きも全て埋まり、中盤から休み無しで３１日まで突っ走ります。今日は実家に姉妹が集まってクリスマスパーティーでした。パーティーなんていう改まったものではなく、みんなでご飯を食べ、ケーキを食べただけですが・・・M-1グランプリを楽しく見て過ごしました。予想通り、一押しの「ブラックマヨネーズ」が優勝し、皆で拍手！！！いいクリスマスでしたとさ。

  2005年12月25日

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• お客様とイブを過ごす

  二度目ご利用のお客様（OLさん）とイブを過ごして今帰って来ました。夕方６時からの作業で、お部屋に入ったとたん、「古井さん、ワインで乾杯しましょう！」と言われ、「仕事ですから・・・」と言っても「いいじゃないですかぁ！イブなんだし」彼女にはちゃんと彼氏が居るんですが、明日食事するそうで、今夜は女二人でクリスマスだーって。赤ワインを飲みながら１時間も話し込んでしまいました。

  2005年12月24日

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• 助けてくれ～！

  もう体の疲れはピーク！右肩に針をチクチク突き刺されているように痛い。仕事帰り夕方、鍼灸院に行き念入りに揉んでもらい鍼も刺してもらいましたが、それでも痛みが取れない。あ～～～誰か助けてくれー！で・・・話はコロッと変わっちゃうんですが、その鍼灸院で、お好み焼きの時に使うヘラの事を何て呼ぶ？って言う話題で大いに盛り上がった。盛り上がったというよりバトルだった。院長先生は「コテ」、私を含めその他の患者や別の先生や助手の女の子は「テコ」。院長先生は京都の人で、以外はジモッピー。そりゃぁ、テコでしょう！院長先生はムキになっていましたが、布施・生野界隈ではどうも「テコ」が主流のようです。もう一つ。「焼肉と鉄板焼の違い」についてもバトルに。ジモッピーたちは、「ガスの直火で、格子状の鉄板の下に水を張って焼くのが焼肉。下に油が落ちない鉄板（ホッとプレート）で焼くのは鉄板焼」でも院長先生は「ホッとプレートで焼くのも焼肉や！」って。まぁ、どっちでもいい話なんですが、たこ焼き器がどこの家にもあるように、ガスの焼肉コンロやガスのお好み焼器も当たり前のように家にあるんです、大阪って。だからお店で食べるように、家で焼肉やお好み焼きが食べられる！最近はガスより電気のホッとプレートに変わりつつあると思いますが。どうでもいいような話で大笑いし、体は痛いけど気持ちスカッ！としたわ。

  2005年12月20日

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• 油のシャワー

  初めて業務用レンジフードの掃除をしました。油のシャワーを存分に浴びてきました。コテコテカチカチ。想像以上でした。１００均の雨合羽を着ての作業。クタクタです。髪はベタベタ。今日はもう何も出来ません。ダウンです～～～。でもとっても喜んでくれて、来週自宅のお掃除もさせてもらえる事に。やった甲斐がありました。

  2005年12月14日

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• 少々見通しが甘かった。

  今日は美容室２軒はしご。なんかお掃除やさんらしいじゃないですかぁ！（アハハハ・・・）１軒目は２度目。そのお店の姉妹店が同じ商店街の中の目と鼻の先にあり、そこもやらせてもらえる事になりました。そこは見積もりの段階でかなり汚れていて、しかも白い床。「剥離をお勧めします。」と言ったのでしたが、すぐには承知してもらえず、洗浄してみてどうにもダメそうなら剥離するという案に落ち着いた。そして一番汚れてそうな場所でテストし、お店の方に見ていただいた。「このくらいなら洗浄だけで良いです」となり、洗浄スタート。でも全体を洗浄していくうちに、念入りにポリッシャーを掛けても全くスッキリしない所が何箇所も出てきました。お店のスタッフさんで自己流のお手入れをされていて、床の表面がワックスで凸凹になっていたので、落としきれなかったのでした。判断が甘かったです。いくらお店の方が「洗浄だけで」と言ったにしろ、この仕上がりだったら絶対に満足してもらえないと思ったので、途中でスタッフさんに電話して状況を報告しました。するとすぐに見に来てくれて、マネージャーに電話で確認し、剥離することになりました。また一からやり直し。「洗浄のみ　or 剥離」どちらに転んでも良かったのですから、最初から剥離しておけばよかった。結局無駄な時間を費やしてしまったのです。でも剥離したら見違えるように白さが蘇り、「これならきっと納得してもらえる！」と。最終チェックしてもらいましたが、「キレイになっていますね。」といってもらえたのでホッとしました。もっと汚れを見極める目を持たなくては！　いい勉強になりました。疲れた～～～。肩も首もコリコリ、パンパンです。

  2005年12月12日

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• 待機も疲れる～。

  今日は例の某県立病院の応援。８時に全体朝礼、個別朝礼、そして作業開始。２時間かけて診察室数箇所と、動線（作業員の通る所、通路ほとんど）の養生を終えた。この後は工事の終了待ち。工事が終わらないと養生撤去と掃除が始められない。１０時から待機し、待つこと２時間。とうとうお昼に。午後からもずーっと待機。掃除チームは６人だったので、いろいろ雑談して時間をつぶしますが、それでも何もしないで時間を過ごすのは辛いです。リーダーが現場を何度も確認しに行ってくれるものの、「まだ・・」の連続。結局、掃除にかかれたのは午後４時！　待機時間５時間。作業時間４時間半。暖かい部屋で椅子に座って待機でき、待機中も賃金もらえるのだから、楽って言えば楽なんですけど・・・でも待つのって、疲れるわ～。

  2005年12月11日

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• レンジフード４連発！

  今週、レンジフード４台。やっぱり師走ですねぇ！って感じかな？油汚れを落とす事に命を燃やした一週間。一番大変だったのは、油汚れそのものではなく、作業するキッチンの広さでした。誰が考えても分る事だけど、１００軒のお宅には１００軒のキッチンがあり、スッキリした所もあれば、狭い空間にたくさんの物が置かれているお宅も。そのお宅のスペースにあわせて作業場を確保しなければいけない。自分の道具は出来るだけコンパクトにまとめてるのですが、脚立を立てたり、漬け置き用のボックスを置くといっぱいいっぱいになってしまいます。お客様が近くでくつろいでいたり、見ていたりするので、物いっぱい広げるわけに行きませんし、最小限の道具と動作で作業しなくてはいけない所に意外と神経使います。でも今週も無事終わってよかったよ～～～。

  2005年12月10日

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• さぁ、始まりました！

  いよいよ１２月の実際の活動（作業）がスタートしました！おかげ様で今月も順調に予定が埋まってきています。今日が１２月最初の作業日。今日のお客様は見積もり時、「へぇ～～、そんなするの？高い！」としきりに言われてたのですが、実際の作業内容をご覧になって「そこまでは自分で出来ひんからなぁ！やっぱり頼んで良かったわ！」と、とても喜んでいただけました。「毎月３０００円で年に一回、ここまでやってもらえるんだったら、今後の事も考えよかなぁ！」とまで言って下さり、（今回の単価がバレてしまいますね！）私もお客様の満足度を確認できてすごく充実した一日でした。

  2005年12月05日

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• １２月のスケジュール

  私の手帳、１１月は真っ黒。ほとんどのマスに予定が入っている。予定を書くたびに空スペースが減っていき、私はニンマリ！さて１２月は・・・・いよいよ年末大掃除の月へと突入です。まだ５件ぐらいしか作業は決まっていません。でもこれからです。やっぱり日本人は師走になって慌てだすもの。（だと思っている）無料で配られる地域情報誌に広告も出しているし、チラシも折り込みます。手帳の１２月のページが１１月よりもっと真っ黒になることを切に願う私です。

  2005年11月28日

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• 少々疲れてきました。

  月曜日からずーっと一般家庭でのお掃除でとっても神経使う為、少々疲れ気味です。でも私ってお客様に恵まれてるなぁと思うんですよ。いろんな方から話を聞くと、クセのあるお客さんも多いらしく、金額的な面や仕上がりについてのクレームとか、トラブルも少なくないとか・・・でも私、そんな人一度も会った事ないんですよね！とってもいいお客様ばかり。昨日の奥様も気さくで母親同士の話もできたし、今日の奥様もとっても優しい方で、仕上がりにとても喜んでくれ、しんどいけど、やっぱり「お客様の笑顔」が何よりの喜びとなっています。今日は午前と午後、車移動アリの2箇所だったので、夕方にはすごく疲労感あったのですが、「ずっとこの汚れがストレスになっていたから、もう感動！嬉しい～」といってもらえて、「良かった～」ってマジ思いました。明日から3日間は病院・美容院・マンション定期清掃とつづき、これまた神経使いそうです。残りこの3件を無事終えて、11月を締めくくりたいです。紅葉・・・見に行きたいよ～　　　独り言でした。

  2005年11月26日

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• お掃除の通販

  当FCでは先頃、ケーブルTVの通販でお掃除を売り出しました。商品は「お風呂掃除」と「トイレ＆洗面台」の２種類。これが大当たり！限定数があっという間に完売してしまったのです。通販なので見積もり無しの均一価格。お客様の了解を得て前もって作業箇所を確認させてもらう事も可能ですが、ほとんどの場合は現場に行って始めて作業箇所を見てそこでそのままお掃除となります。だからちょっと怖いですねー。どの程度の汚れなのか？？？当店にもその物件が３件回ってきました。昨日から明日まで３連チャンです。昨日はお風呂で今日はトイレ＆洗面台。明日はお風呂です。昨日今日と、とても喜んでいただけたので「今日も遣り甲斐あったなぁ」と満足して帰ってまいりました。深夜に放送してたんですが、見てる人多いんですねぇ！びっくり。お掃除の需要ってあるんだ！と再確認しています。

  2005年11月25日

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• 肩こりこり

  今週の月曜から月末まで休みがありません。これはとーっても嬉しい事で、頑張って仕事しています。ところが・・・体は悲鳴を上げかけていて・・・昨日のダニエルの話にも続いているのですが、腕も肩も首も、もうすごい凝ってます。重～い。明日も明後日も明々後日も・・・ダニエルのごとく空手の稽古。いや、お仕事。

  2005年11月23日

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• ベストキッドのダニエル！？

  ２０年ぐらい前の映画でしょうか？「ベストキッド」弱弱しい青年が日系のおじいさんから空手を習うという映画。確か主人公の名前はダニエルだったような・・・ダニエルが「ミヤギ」というおじいさんから空手を教えてもらうのですが、稽古と言えばペンキ塗りと窓拭き（＆車磨き）「何故空手を教えてくれない！」と抗議するのですが、これがれっきとした空手の練習だったのです。刷毛を使って手首を上下に動かし、庭のサクにペンキを塗る・・・左右の手で円を書くように窓（車）を磨く・・・両方とも相手からの攻撃を防御する動きだったのです。大会では対戦相手の攻撃を見事に交わし、一瞬の隙を狙ってけりを入れて優勝！　懐かし～い。いやいや・・・映画を振り返る日記ではございませんでした！私最近よくこの映画を思い出すのです。だって私のやってる事って、ダニエルの稽古と全く同じなんですもの！ガラスサッシの掃除も、お風呂掃除も、レンジフードも、キッチンも・・・みーんな「こする、磨く」といった動作なので。ガラスを必死に磨きながら「あぁ、ダニエルと一緒！」なんて思います。このまま行ったら、ひょっとして空手の選手になれるかも？　な～んて。

  2005年11月22日

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• ぬれツヤ感

  フローリングの部屋（クッションフロアも）って結構多いと思うんですが、このフローリングって、お手入れするとびっくりするぐらいキレイになります。昨日は９月にキッチン・レンジフードのお掃除をさせてもらったお宅のフローリングのお手入れに行って来ました。まずバキュームで埃を取ります。（隅っこやフローリングの目もしっかりと）それから洗浄。床専用の洗剤液で丁寧に汚れ落とし。水拭き２回で完全に乾燥させて仕上げにもう一度バキューム。ここまで来てやっとワックスにかかれます。ワックスは２回塗り。１回塗った時点で、既に手を付けていない所との差がハッキリ。２回塗るとそれはそれはツヤツヤです。昨日のお客様も出来上がりを見てびっくりされていた。「これまだ濡れてるんですか？」って言うくらいのぬれツヤ感。鏡のように窓や家具が映っています。お客様が満足してくれて私も大満足でした。それにもう一つ嬉しい事がありました。９月の作業の後、「日常から小まめにキッチン周り拭いてください。そしたら今日お掃除したキレイさをキープできますから」とお伝えしたのでしたが、キッチリとそれを守ってくれていて、コンロの前もレンジフードもシンクもほとんど汚れていませんでした。掃除屋にしたら商売上がったりなのかもしれないけど、私の言葉でお客様が毎日気持ちよくキッチンを使ってもらえてると思うと、そのことの方が嬉しかったのです。

  2005年11月20日

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• 毎日がこんなんやったらいいのに・・・と思う。

  今日はなんか良い日やったなぁ！毎日が今日みたいやったら、プチ贅沢できるのに・・・えっ？どんな日だったかって？午前中、一件見積もりに行きました。私が通っている鍼灸院にチラシを置かせてもらっていて、それを見ての依頼でした。「知らない人を家に上げるよりも、誰か分っている人の方が安心」と。見積もりはすぐに決定。午後からはエアコンクリーニング２台。これもまた順調に作業が進み、バッチグー！このお客様は今月末に引越予定で、引っ越した後のクリーニングの見積もりも出すことに。今回お世話になったので、当然割引してアピール。多分・・・注文してくれそうな好感触でした。夕方５時半ぐらいには戻って来れたので、夕飯の支度もちゃんとできるし。ホント、毎日こんなんやったら・・・

  2005年11月16日

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• キャンセル～。凹む。

  木曜日に予約されていた方から今朝電話があり、「母の具合が悪くなって、今月中はバタバタするから今回のお掃除はキャンセルしてください。」ショック～！フローリングの補修も頼まれていたので、補修材も購入したのにー！でも仕方ないですぅ。このお宅は見積もりに行って即決したのですが、その数日後、作業日の変更と作業の追加も承りました。応援依頼していたOさんに作業日の変更を知らせると、ちょうどその日は都合が悪く、別のIさんを紹介してもらい応援を確保したのに・・・「またお願いするときは連絡します。」って言われたけど、あんまり期待しない方が良さそうです。でもやけにキャンセルの理由が気になる・・・何か粗相でもあったかな？？？って。こういう事もあるでしょう。気持ちを切り替えなくっちゃ！！

  2005年11月14日

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• 現場によっては人件費をケチらない！

  在宅３LDKまるごとクリーニングの掃除を無事終え帰って来ました。応援を２人呼び、９時スタート。私はキッチン。一人は風呂トイレ。もう一人は窓ガラスと部屋内。（サッシが無かったから楽でした。）定年をとうに過ぎた男性が一人でお住まいのおうちで、娘さんが孫を連れて帰って来るのでお掃除をと言う事での依頼。長い事掃除していないので埃もたまり放題で、LDKの床は真っ黒でした。床を特に気にされていました。三手に分かれてそれぞれが順調に作業を進めていき、最後３人で床の洗浄。キレイになりましたよー。とっても。応援に来てくれたオーナーさんが手際よく作業してくれたので、予定より早く終わることが出来ました。一般のお宅の時は慣れた人じゃないとダメだなぁと実感。もし新人さんだったら時間もかかるし、慣れてない分部屋の中をうろうろする事になり、お客様が心配してしまうでしょう。応援費をケチってはダメですね。少々人件費がかさんでも、キチッと仕事してくれる人を頼むべきです。今日は５時間で作業終了したのですが、相見積を取られていた大手の「Dさん」は２～３時間で出来ると言ったそうです。どんな掃除するんでしょうかね？それとも５人ぐらいで入るんだろうか？見せて欲しいものです。私たちの掃除をそばで見ておられたお客様も「２～３時間なんて無理やんなぁ！」と言っていたので、当店に任した事を「良かった」と思っていただけたのではと思っています。実は昨日は、今日の現場の事を考えて緊張していました。なかなか寝付けず、朝も早くから目が覚めて・・・今週は水曜～土曜まで一般家庭のお掃除が入っていて、どれも気を抜けない現場ばかりです。怒涛の１週間になりそうな気配で、今日の緊張は取れたものの次の緊張がすぐそこまで来ています。明日は作業が無いので、ちょっと一休み。気合を充電しま～す。

  2005年11月13日

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• リベンジ！洗濯機。

  先週の土曜日、洗濯槽クリーニングに行きました。でもパルセーター（水流を起こす円盤状のパーツ）のネジが全く緩まず、インパクトドライバーを何度も使い、必死にチャレンジするのですがビクともしない。多分、私の力が足りないからだろう。そう思いました。小さい男の子が二人。興味深深で固唾を呑んで見守っていました。奥様もどうしても洗濯槽をクリーニングしたいし、子供たちにも部分解の様子を見せてあげたいとの事。ネジ部分に熱湯を掛けてみたり、色々とやってみましたがダメでした。でも奥様とお子さんの為にどうしてもクリーニングしてあげたかったのです。そこで日を改めてもう一度挑戦させて欲しいとお願いし、１週間後の今日がリベンジの日となった訳です。私には秘策がありました。それは・・・リサイクル関係の会社で洗濯機を専門に分解している知人が居たのです。その人に都合付けてもらい同行してもらったのでした。案の定、同行してもらって正解でした。ネジは少々手こずりましたが外れたし、ステンレス層の外し方も今までに遭遇しなかった形でした。でも無事に分解できそうだと分った時、お客様はすごく喜んでくれたし私も嬉しかった！分解して汚れの状態をお見せすると驚愕していました。そして洗浄後のパーツを見てもらい、次には「感動！」ご主人もいらして、めちゃくちゃ喜んでくれました。子供たちとも仲良くおしゃべりし、ニコニコした笑顔に、私の顔も自然とほころびます。同行してくれた友人も「喜んでくれたらうれしいなぁ」と言ってました。とにかく、お客様の求めるものを提供する事が出来、今日は大満足の一日でした。

  2005年11月12日

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• 実り有る応援

  昨日今日と同市内のSオーナーの応援でした。Sオーナーはよく呼んでくれます。あのおデブのバイトさんのところ。おデブさんとは上手くやってますよ！最初はすごく印象悪かったんですが、今ではとても気が楽で。上手い事持ち上げたらいろんな事、聞く前に教えてくれるし、絶妙なタイミングで洗ったタオルや、私が探している細かな道具などを差し出してくれるのだ。いつも周りをよ～く見ています。それはとても勉強になります。Sオーナーの応援は金額的には安いのですが、私は呼んでくれたらいつでも行きたいと思っている。教わる事が多いのです。今回もクロスクリーニングとカーペットクリーニングがあってどちらも私にとっては初めての現場だったので、ものすごく勉強になりました。それにすごく気を配ってくれるのが分ります。休憩もきっちり取ってくれるし、仕事しやすい状況を作ってくれる。人それぞれに、その人のやり方があるから、Sオーナーの仕事が全て正解！とか言う事は無いと思うし、Sオーナーもおデブさんも自身も「これが絶対では無いよ。状況によってやり方は何通りもあるから。」と言います。いろんな方と一緒に仕事をして色んな方法を盗み、技術という財産を貯めて行きたいな。

  2005年11月10日

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• 見積もりの続報

  見積もりいった先のお客様から電話がありました。な、なんと！当店にやらせていただくことになりました！決定！！びっくりしました。諦めていましたから。結果的にはフローリングのワックスを省きD社価格より若干安くなりました。というかD社の値段を言ってくれたので、それより安い価格を提示したわけですが・・・とにかく受注できて良かったです。安売りばかりしていてはダメですが、欲ばかりかいては他所に取られるばかりですね。今回はいい勉強になりました。

  2005年11月08日

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• 見積もり時の葛藤

  一般家庭のお客様の所に見積もりに行った時よく悩みます。希望される清掃箇所を１つ１つずつ加算していくとどうしても高くなってしまうことが多く、その金額じゃお客様も「う～ん」と黙り込んだりする事になってしまう。計算しながら「もうっちょっと安くしたほうがいいかなぁ？」とか心で思うのです。お客様の目の前で見積もりするのってめちゃ辛いです。「このくらいは欲しいけど、無理かなぁ？」という第一の葛藤。もう一つ葛藤がある。個別に加算していくと高くなるので、人工代計算で（何人で作業するか）作業代金を出す時。そうすると加算方式より安く上がります。でも当FCの一つ一つのサービス価格は適正価格だと思うので、本来の価格の価値観が私の中で崩れていき気持ちが苦しくなるのです。今日もそうでした。３LDKの見積もりに行き、個別に加算していくと結構な金額になりました。「ちょっと高いかなぁ？」と心の中で迷いが生じ、「人工計算の方で行こうかなぁ？」と考えたりもしました。でも、一つずつ内容を説明して・・・と思い個別加算した金額を出したのです。大手Dさんとの相見積ということは聞いていたのですが、Dさんの方が安かったのでした。どうも人工計算のようです。大雑把な金額でした。そのとき私は「しまった！」と後悔。でもDさんの金額を知っていきなりドーンと値引きなんかしたら、返って自分の出した金額の信憑性がなくなってしまい、信用を無くすと思いました。一部Dさんの見積もりに入っていないメニューもあったため、それを省くのでしたら、同じぐらいかもう少し安くなるとご説明しお宅を後にしました。午後に電話を頂く事になっています。運を天に任すだけ！って感じです。

  2005年11月08日

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• ちょっと間が空きすぎた！

  ２ヶ月以上空いてエアコンクリーニングをやってきました。久しぶりだから動きが悪い！あかんなぁ～、きよBOOさん！しかも今日のエアコンとは相性が悪かったのか・・・本体カバーがなかなか外れず。（２台とも）分解の時点で汗かいちゃいました。しかし、最近の新しいエアコンは機能が沢山ついていて・・・何とか他社製品と差別化して売り上げを伸ばそうと言うのだろうが、分解が複雑になっていくばかり。今年の夏に発売されたナショナルの「勝手におそうじ」？だっけ。あれなんか当たったら嫌だなぁ。スゴイ売れたと言ってたから数年後には「はじめまして」するかも・・・今日のも「マイナスイオンを発する」とか何とか・・・余計なもの付けないでおくれよ～。予定より時間オーバーしてしまい、少し沈み気味で返ってきた私です。

  2005年11月02日

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