あきなっちの日記

10月29日の日経新聞に掲載されていた

ファーストリテイリング会長兼社長のコメントの抜粋です。

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『この企業は私にこんなメリットを提供してくれる』


と思ってもらえなければ単純に商品を出しても売れない

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企業の独自性と商品のベネフィットが伝わらなくては

お客様は買ってくれないという事だと私は理解しました。



ベネフィットで有名なＣＭと言えば、

ホンダのステップワゴンの、

「子供と一緒にどこ行こう」のキャッチフレーズ。



スペックとベネフィットは違うわけで、

宿の宿泊プラン名やホームページでは

ベネフィットを伝えなくてはならないんですよね。



自分が旅行に行こうとする時には、

自分の求めるベネフィットがあり、

その視点で宿選びをしてりるのでしょうけれど、

立場か変わって、プラン名やウエブページを作る側になると

すっかりそれを忘れてしまい、スペックだけを強調してしまいます。



全ては、お客様の立場に立って

物事を考えなくてはならないということですよね。

自分への戒めです。