【パソコン：ブルー画面が表示される】

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol123　発行部数：929 　曰もくじ 　┗　こんにちは 　┗　水曜日の作業報告書【パソコン：ブルー画面が表示される】 　┗　つぶやき ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▽こんにちは 　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。 　　今回の問合せは、ブルー画面が表示されるという現象です。 　　現象前後で何をしたかが、今回のポイントです。 　　自分でも納得がいかなかったので、少々時間をかけてしまいました。 　　（ユーザさんには迷惑だったかも？） 　　ではでは。下記をご覧ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▽水曜日の作業報告書【パソコン：ブルー画面が表示される】 　………　Ｑ　問合せ内容は？　　……… 　　パソコンを起動すると、 　　青い画面に文字化けした文章があり、さっぱり使えません。 　　これは、壊れましたか？ 　　≪今回の環境：Windows98、Ｃ空き：197MB、メモリ64MB→＋256MB≫ 　………　Ａ　どう対処したか？　……… 　　いつから青い画面が出るようになり、その前に何をしたか確認。 　　メモリ増設をされたようなので、外した。 　　正規品なので、お店で交換してもらうよう案内。 　▼模索など（所要時間：1時間くらい） 　１．電話の話では「起動すると青い画面になる！」だったが、 　　　実際見てみると「メールを見ると何もできない？」様子。 　２．[マイコンピュータ]→[Ｃドライブ]→右クリック[プロパティ] 　　　→空き領域を確認すると　197MB　だった。 　　　＃Ｃドライブの空きとしては小さすぎます。 　　　＃この大きさの場合、メール・エクセル・ワードなど、３つほど 　　　＃同時利用すると、パソコンが強制終了する可能性大です。 　３．・Ｄドライブもあったので、マイドキュメント内をＤドライブへ変更。 　　　　[マイドキュメント]→右クリック[プロパティ] 　　　　→ターゲットの「C:\My Documents」を「D:\My Documents」に変更後、 　　　　ＣからＤのマイドキュメントへコピーする。 　　　・デスクトップにある不要なファイルを削除。 　　　・[スタート]ボタン→[検索]→[ファイルやフォルダ]にて、 　　　　「*.tmp」「~*.*」などのファイル削除。 　　　・[スタート]ボタン→[プログラム]→[スタートアップ]内の、 　　　　不要ファイルを削除。 　　　上記を行い、197MB→760MBまで空き容量を広げた。 　４．この作業後、急に最初に言われた「青い画面」が出現しはじめ、 　　　完全に画面が固まったりするようになった。 　　　＃よく言われますが、 　　　＃「情シスの人がくると直っちゃうんだよー」現象です。 　　　＃１～３の作業中は、青い画面が出なかっただけのようです。 　５．Ｃドライブの空き容量の少なさだけの問題ではないので、 　　　いつから青い画面が出始め、その前に何をしたかを確認。 　　　→メモリ増設を行い、64MBであったものに256MBを足し、 　　　　合計320MBにしたとのこと。 　６．[マイコンピュータ]→右クリック[プロパティ]→[全般]タブ下方にて、 　　　現在のメモリ数を確認。 　　　→メモリは増設されている様子 　　　★新メモリを認識していれば、合計数字がこの箇所に表示されます。 　　　　取り付け前と取り付け後の数字を比較すると、よくわかります。 　７．６を閲覧するだけでも、エラー等たくさん表示され、 　　　問題のブルー画面の何度も表示される。 　８．パソコン再起動、セーフモード、スキャンディスク等試すが、 　　　まるで変化はない。 　　　＃納得がいかなかったので、何度もやってしまいました。。 　　　＃ユーザさんごめんなさい。 　９．諦めて、パソコン本体を開け、新メモリを外し、 　　　２箇所ある差込口の入れ替えなど試す。 　　　→入れ替えると、パソコンは起動すらもしない状況に。。 　　　★メモリ増設をやってみたい人は、 　　　　パソコン付属の説明書を見て、位置を確認してやりましょう。 　　　　パソコンによっては増設できないタイプのものもあるので注意。 １０．もともとの64MBだけの状態に戻し、電源を入れなおす。 　　　全体の動作はゆっくりだが、さっきまでのエラーが嘘のように、 　　　正常利用が可能になる。 １１．メモリ購入後すぐなので、メーカに交換してもらうよう案内。 　　　▽メモリさん　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　｜ 　　｜メモリとは～、 　　｜大きければパソコンの操作が早くなるものです。 　　｜ 　　｜イメージとしては、記憶領域の大きさ。。は、微妙な説明ですね。 　　｜ 　　｜えーと。胃の大きさで例えます。 　　｜食べたいもの（やりたいこと）はたくさんあります。 　　｜でも、胃が小さかったらすぐ限界がきます。 　　｜無理に食べたりすると、お腹を壊したりリバースしたりと、 　　｜さまざまな惨事が起こります。 　　｜それに比べ、あらかじめ胃が大きくなっていれば、 　　｜あれもこれも余裕をもって食べられるわけです。 　　｜（ただし、人間は太りますが。。） 　　｜ 　　｜[Buffalo：メモリ検索] 　　｜http://buffalo.melcoinc.co.jp/products/catalog/memory/index.html 　　｜↑ここで自分のパソコン用を調べられます。 　　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▽つぶやき 　　久しぶりに秘書室に行ってきました。 　　社内でもあそこは雰囲気が独特です。 　　女性も綺麗オーラが発せられている気がします。 　　社内ヘルプデスクの仕事は、 　　普段近寄ることもない社長や秘書の人ともしゃべったりできる 　　不思議な仕事だと思います。 　　＃先輩は社長宅まで呼ばれたりしました。 　　重役クラスになると、ほぼ固定で呼ばれます。 　　残念ながら、わたしは社長担当じゃないです。ちょっとほっ。笑 　　☆今日は一番下の下まで読むと。。 　　　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど40分／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━