ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

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vol129　発行部数：926

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　水曜日の作業報告書【インターネット：履歴ページを確認したい】
　┗　つぶやき


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▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、インターネットエクスプローラについてです。

　　最初の設定のままで利用している場合、
　　インターネットエクスプローラでは、
　　過去見たWEBページ20日残る設定になっています。これが「履歴」です。

　　そのため、お気に入り（ブックマーク）にしていなくても、
　　履歴より、再度見たいページを探していくことが可能です。

　　ユーザさんがあらかじめこのことを知っていて、今回の依頼となります。

　　ではでは。下記をご覧ください。

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▽水曜日の作業報告書【インターネット：履歴ページを確認したい】



　………　Ｑ　問合せ内容は？　　………

　　履歴から、前に見たヤフーのページを探したい。
　　どこにあるんでしたっけ？


　　≪今回の環境：InternetExplorer6sp1≫


　………　Ａ　どう対処したか？　………

　　履歴ボタンが表示されているかどうか確認。
　　一時的に利用ではなく、今後も利用される可能性を考え、
　　履歴ボタンを表示するよう案内した。



　▼模索など（所要時間：TEL対応で、5分くらい）

　１．最初の設定のまま利用している場合、
　　　[戻る][進む]などアイコンが表示されている箇所に、
　　　同じような[履歴]というボタンが表示されているはずなので、
　　　[履歴]ボタンが表示されているかどうか確認。
　　　→[履歴]ボタンは表示されていないとのこと。

　２．上のメニューで、

　　　[表示]→[ツールバー]→[標準のボタン]にチェックがあることを確認。
　　　→チェックは入っていた。

　３．上のメニューで、

　　　[表示]→[ツールバー]→[ユーザ設定]にて、現在のボタン表示を確認。
　　　→「現在のツールボタンバー」へ[履歴]ボタンがあり、
　　　　本当なら、履歴ボタンは表示されていることになっていた。

　４．３の動作後[履歴]ボタンが急に表示されたとのこと。←何で！？謎だ…

　５．[履歴]ボタンをクリックしてもらい、
　　　ご自身にて探したい過去見たページを探してもらった。



　　　▽意外と知らないらしい？――――――――――――――――――――
　　｜
　　｜過去見たWEBページが自動的にパソコン内に蓄積されること。。
　　｜
　　｜わたしも初めてインターネットにふれた最初の１年ほどは、
　　｜こんな仕組みがあることすら知りませんでした～。
　　｜
　　｜学校のパソコン複数台に、自分の見たWEBページ履歴をかなりたくさん
　　｜残してしまったようです。。はずかしい（＾＾；
　　｜
　　｜まぁ、自分だけのパソコン！の場合は問題ないですが、
　　｜１人以上使う場合は、少し気をつけた方がいいかも？です。
　　｜
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▽つぶやき

　　昨日、風邪が微妙に治っていないと書きつつ、
　　つい友達とお酒を呑み、ふらふらで帰途につきました。
　　咳は止まらないし、貧血になってるし、酔っぱらい以前の問題です。
　　やっぱり体調が良くない場合、呑んではいけませんね。（－－；


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど30分／
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