おはようございます

今日は気温が上がるみたいで、初夏の陽気ですね



昨日事務所で作業をしていたら、１本の電話が掛かってきました。

工事中のお客様からでした。


「今日工事に入ると聞いていましたが、何時に来るのですか？
一日待っているわけにいかないんですけど？」


ちょっとイライラした様子でした


すぐ担当者に確認して、折り返しお客様へ連絡しました。


最初の電話の様子ではイライラした感じでしたが

２回目の連絡を入れた時は、そのイライラが解消されたようでした。


お客様にしてみれば、工事が入ると分かっていても

何時に来るのか？もしかして一日在宅していないといけないのか？

もし工事の時間が分かれば、ちょっと用事を足しに外出出来ますしね。


こちら側の配慮が欠けていました

お客様には大変申し訳ないと思いました。



ちょっとした事でも、こまめに連絡・報告する。

普段疎かにしがちですが、とても大事な事だと痛感しました。