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楽天ひかりからのお知らせ

全23件 (23件中 1-10件目)

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2021.04.16
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カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生日時
2021年04月16日 01時03分

■復旧日時
2021年04月16日 01時32分

■対象
楽天ひかり メールサービスをご利用の一部のお客様

■影響
メール送受信不可

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2021.04.16 15:44:12

2021.04.03
カテゴリ:メンテナンス情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、システムメンテナンス作業を実施させて頂きます。

■作業日程
2021年04月03日(土)22:15から
2021年04月08日(木)17:00まで

※24時間表記

■作業内容
システムメンテナンス

■影響内容
メンバーズステーションの「利用明細」メニューがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
[楽天ブロードバンド カスタマーセンター]
TEL:0120-987-300  受付時間:9:00-18:00(年中無休)






Last updated  2021.04.03 22:38:11

2021.02.25
カテゴリ:メンテナンス情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、緊急工事を実施させて頂きます。

■作業日程
2021年03月05日(金)23:00から
2021年03月06日(土)22:30まで

※24時間表記

■作業内容
システムメンテナンス

■影響内容
メンバーズステーションの「利用明細」メニューがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
[楽天ブロードバンド カスタマーセンター]
TEL:0120-987-300  受付時間:9:00-18:00(年中無休)






Last updated  2021.02.25 19:44:16

2021.02.22
カテゴリ:メンテナンス情報
■概要
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、工事を実施させて頂きます。

■日時
2021年03月26日 00時00分から
2021年03月26日 04時00分まで

■対象
東京エリアにて、下記サービスをご利用のお客様
・楽天ひかり ファミリープラン
・楽天ひかり マンションープラン

■内容
システムメンテナンス

■影響
上記時間内におきまして、最大30分程度の断が数回発生いたします。
なお、工事終了後に接続できなかった場合には、パソコン・ルータ等の
通信機器の電源を切っていただき、再接続をお試しいただくよう
お願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、
よろしくお願い申し上げます。






Last updated  2021.03.16 17:28:43

2021.02.08
カテゴリ:メンテナンス情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、緊急工事を実施させて頂きます。

■日時
2021年02月08日 22時00分から
2021年02月09日 00時00分まで

■対象
東日本エリアにてIPv6通信をご利用の一部のお客様

■内容
システムメンテナンス

■影響
インターネット通信不安定

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、
よろしくお願い申し上げます。






Last updated  2021.02.08 18:44:32

カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生日時
2021年02月05日 17時43分

■復旧日時
2021年02月05日 17時51分

■対象
東日本エリアにて、IPv4 over IPv6で通信をご利用のお客様
※固定IPアドレスのお客様には影響はございません

■影響
IPv4通信不可
※IPv6通信には影響はございません

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2021.02.08 10:23:19

2021.02.01
カテゴリ:メンテナンス情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、緊急工事を実施させて頂きます。

■作業日程
2021年02月03日(水)23:00から
2021年02月04日(木)22:00まで

※24時間表記

■作業内容
システムメンテナンス

■影響内容
メンバーズステーションの「利用明細」メニューがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
[楽天ブロードバンド カスタマーセンター]
TEL:0120-987-300  受付時間:9:00-18:00(年中無休)






Last updated  2021.02.04 20:02:20

2021.01.14
カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■{発生日時
2021年01月14日 03時30分

■復旧日時
2021年01月14日 03時50分

■対象
東日本エリアにてIPv6通信をご利用の一部お客様

■影響
インターネット通信不安定

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2021.01.14 09:32:51

2020.12.23
カテゴリ:メンテナンス情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、緊急工事を実施させて頂きます。

■作業日程
2021年01月06日(水)23:00から
2021年01月07日(木)22:00まで

※24時間表記

■作業内容
システムメンテナンス

■影響内容
メンバーズステーションの「利用明細」メニューがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
[楽天ブロードバンド カスタマーセンター]
TEL:0120-987-300  受付時間:9:00-18:00(年中無休)






Last updated  2020.12.23 18:31:58

カテゴリ:メンテナンス情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の内容で、緊急工事を実施させて頂きます。

■作業日程
2020年12月31日(木)23:00から
2021年01月01日(金)11:30まで

※24時間表記

■作業内容
システムメンテナンス

■影響内容
メンバーズステーションの以下のメニューがご利用いただけません。
・利用明細
・クレジットカード情報
・楽天銀行口座振替

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
[楽天ブロードバンド カスタマーセンター]
TEL:0120-987-300  受付時間:9:00-18:00(年中無休)






Last updated  2020.12.23 18:29:38

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