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楽天ひかりからのお知らせ

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障害情報

2021.02.08
XML
カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生日時
2021年02月05日 17時43分

■復旧日時
2021年02月05日 17時51分

■対象
東日本エリアにて、IPv4 over IPv6で通信をご利用のお客様
※固定IPアドレスのお客様には影響はございません

■影響
IPv4通信不可
※IPv6通信には影響はございません

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2021.02.08 10:23:19

2021.01.14
カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■{発生日時
2021年01月14日 03時30分

■復旧日時
2021年01月14日 03時50分

■対象
東日本エリアにてIPv6通信をご利用の一部お客様

■影響
インターネット通信不安定

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2021.01.14 09:32:51

2020.12.09
カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生日時
2020年12月09日 19時21分

■復旧日時
2020年12月09日 22時36分

■対象
福島エリアにて、楽天ひかりIPv6をご利用の一部のお客様

■影響
通信不可

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2020.12.10 00:26:59

2020.11.20
カテゴリ:障害情報

平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生ましたが、現在は復旧しております。

■発生日時
2020年11月20日(金) 20時47分

■復旧日時
2020年11月20日(金) 23時30分

■対象
 広島エリアにて、下記サービスをご利用の一部のお客様
 ・楽天ひかり ファミリープラン
 ・楽天ひかり マンションープラン

■影響
インターネット接続が不安定となっておりました。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。







Last updated  2020.11.21 18:24:04

2020.10.14
カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生日時
2020年10月13日(火) 21時02分

■復旧日時
2020年10月13日(火) 23時52分

■対象
山梨、群馬、東日本広域エリアにて、下記サービスをご利用の一部のお客様
※東日本広域エリア:新潟/山形/岩手/秋田/青森
・楽天ひかり ファミリープラン
・楽天ひかり マンションープラン

■影響
インターネット接続が不安定となっておりました。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2020.10.14 02:15:10

2020.10.13
カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生日時
2020年10月13日(火) 21時02分

■復旧日時
2020年10月14日(水) 01時05分

■対象
東京、千葉、埼玉、宮城、長野、栃木、茨城エリアにて、下記サービスをご利用の一部のお客様
・楽天ひかり ファミリープラン
・楽天ひかり マンションープラン

■影響
インターネット接続が不安定となっておりました。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2020.10.14 02:08:44

2020.09.17
カテゴリ:障害情報
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生日時
2020年09月15日 14時10分 

■復旧日時
2020年09月16日 19時35分 

■対象
沖縄県八重山郡与那国町の一部地域で
楽天ひかりをご利用のお客様

■影響
楽天ひかりの通信ができません
※NTT西日本提供のひかり電話は現在調査中です。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






Last updated  2020.09.23 17:16:18

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