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カテゴリ:おしごと
昨日、山梨県の食品問屋さんからクレームがありました◎
学校給食用にお送りしたお豆腐が30個くらい潰れていたと。。 ものすごく タフな「ひかるKunのちょうどのおとうふ」ですが。。 配送途中に粗い扱いをされれば それなりに破損もします◎ 幸い 30個 昨日中に送れば給食の使用に間に合うとの事。。 「ハイ、お送りします」。。すぐ対処できたのでよかった◎ クレーム処理をするのは。。ある意味、チャンス到来! 信頼を培ういいチャンスなのです。 だから。。というわけではないけれど、誠意をもって対処したい。 ひかパパが、食品問屋さんの担当者の方と初めてゆっくりお話する 機会を頂いて、改めて「ちょうどのおとうふ」に対する評価を聞いた。 「ちょうどのおとうふは、山梨の子どもたちにもとても人気があるんです。 昨年、地元の豆腐屋さんの類似品を学校給食でだしましたが。。これが とても不評で。。今年は、ちょうどのおとうふに戻しました。」 とのことでした。笠島豆富店の梱包の仕方を見ただけで。。 この商品に対する思い入れを強く感じるとも。。 食品問屋さんは、主に冷凍食品を何万アイテムももっているので。。 「ちょうどのおとうふ」の存在は 何万分の一。。 だけど、このクレームのおかげで その担当者の方に。。 商品のアピールを改めてできたことに 感謝します◎ そして あらためて。。 「ひかるKunのちょうどのおとうふ」が人気者?であることを 聞かされて 嬉しく思った ひかママなのでした ![]() ------------------------------------------------------- そして。。昨日、発送した「ちょうどのおとうふ」の行き先は。。 ![]() (福井の食品問屋さんからの発注書) ひかるKunの通う学校です♪ このお豆腐が給食で出る日は、お昼の放送で。。 お豆腐の紹介をしてくれるのです(生徒会執行部の方が) (ひかるの兄ちゃんが在学中は、自分で宣伝してました 笑) ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ケーキやお菓子もいいけれど、 たまには違った手土産に、 デザート感覚・おやつ感覚で食べる 「ひかるKunのちょうどのおとうふ16個入」 ご予約頂けると、可愛くラッピングさせて頂きます♪ ご予約は、笠島豆富店 TEL: 0778-51-0646 info@e-tofuya.com 〒916-0026 福井県鯖江市本町4-6-1 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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崩れてても美味しい「ひかるkunのちょうどのおとうふ」♪
さすが!! ひかママ!! クレームも、ポジティブに捉えるところは、頭が下がります^^ 拓にも、早く、食べさせたいな!! とうとう、禁止令でちゃったから、母、隠れて、残り5個食べました^^; 真夏には、注文できるかな!! (2009.06.04 01:04:54)
お早うございます(*^_^*)
読んで頭が下がると共にウルウルしちゃいました。 感動です。 ご家族皆で力合わせて頑張ってらっしゃる 感動をありがとうございます(*^_^*) (2009.06.10 07:19:17)
>崩れてても美味しい「ひかるkunのちょうどのおとうふ」♪
> >さすが!! >ひかママ!! >クレームも、ポジティブに捉えるところは、頭が下がります^^ > > >拓にも、早く、食べさせたいな!! >とうとう、禁止令でちゃったから、母、隠れて、残り5個食べました^^; > > >真夏には、注文できるかな!! 学校や病院との取引は、とても気がはります。 いろんなことあるのよ~! 全部 こちらの責任になるし。。 でも私たちは、末端のお客さま。。 食べてくれる子供たちだったり。。 患者さんなので。。その方たちのために 一生懸命、お豆腐造りますよ! で。。食品問屋さんの営業マンさんたちにも 「ちょうどのおとうふ」のファンになって いただきたいから。。頑張りますよ! 何事もポジティヴにいきます!(笑 (2009.06.14 14:45:08)
>お早うございます(*^_^*)
>読んで頭が下がると共にウルウルしちゃいました。 >感動です。 >ご家族皆で力合わせて頑張ってらっしゃる >感動をありがとうございます(*^_^*) いえいえ。。 ちょっと必死なだけ(笑 kumi☆さんもいつも応援有難うございます(^o^)/ (2009.06.14 14:48:01)
>こんばんは
>クレームもプラス思考ですね・・ >私も見習わなくては・・・ え?こちらの責任ですか?みたいなこと いくらでもありますよ。。 でも そういう時こそチャンス!と 最近は そういうふうに思えるようになりました◎ (2009.06.14 14:50:46) |