ひこ星ネットワーク

[マナー] カテゴリの記事

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• 信用を失うのは一瞬

  今日は暗い日記でごめんなさい　　「ジェフグルメカード」、ご存知ですか？http://jfcard.co.jp/私は知りませんでした。最近は色んな商品券があってわかりませんね。ある方から頂いたので、食事に使おうと思って近所のショッピングセンターに出かけました。事前にインフォメーションカウンターで使えるお店を確認して食事コーナーに参りました。そこのお店で食事を頼みジェフグルメカードを見せると、「見たこと無い。」と言って使えないというのです。インフォメーションカウンターで確認してきたといっても「さー？」ととぼけた事を言うだけで、自分で調べようともしないんですよ。お客の私が「インフォメーションカウンターで使えると聞いてきたから」と言っているのに調べようともしないで、使えないという態度だったのですよ。もっと強い態度で、使えるはずですから調べてくださいって言えばよかったのかなぁ。皆さんだったらどう言いますか？仕方なく、もう一度インフォメーションカウンターに戻り、カウンターの方を経由して副店長にまで確認してもらって、副店長から電話でお店に連絡してもらいました。それを受けてお店へ行き、やっと食事を頼むことが出来ました。そこまでして、そこのお店で食べなくてもよかったのだけど・・・(#^.^#)副店長から電話連絡があった直後に、私が再度お店に行き食事を頼んだら、すみませんの一言もなく、いきなり「（頼んだ食事は）何だったですかね？」だって。しかも怒ったような顔をしていました。（電話で副店長から叱られたのでしょうか？）。なぜ、インフォメーションカウンターを往復させたことに、お客の私に申し訳ないと言えないのかなぁ。私だったら、自分がジェフグルメカードを使える事を知らなかったことに恥ずかしいという気持ちで一杯になるのですが。それとも自分の気持ちを表現できないのでしょうか。救いは、インフォメーションカウンターの女性が非常に親切で、お店の近くまでついてきてくださっていました。強い味方だって頼もしかったです。欲を言えば、最後までお店に付いてきて笑顔で決着するところ（のはずだったけど、怒った顔になっている店員の顔）を自分の目で確認して欲しかったですけど・・、そこまでは欲張りですか。帰宅してすぐ、ショッピングセンターの本社に苦情を言おうと思ったのですが、感情が収まって冷静になってからと思いなおし、数日してショッピングセンターの本社へメールしました。翌日対応していた副店長から直々に誤りの電話がありました。すぐにお店の責任者と副店長が自宅に来たいというので、丁寧にお断りしました。店員はアルバイトだったようで、別の件もあって辞めたそうです。問題を起こすアルバイトは辞めれば済みますが、悪い感情を持った心が静まるのは長い時間が必要です。信用は長年積み重ねてできるのに、失う時は一瞬ですね。　　ひこ星ネットワーク

  August 21, 2005

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• ビジネスマナー（１４）

  お見送りマナーお客様がお帰りになるとき、「ご用件、確かに賜りました。」「おいでいただきまして、ありがとうございました。」「ありがとうございました。またおこしください。」という感謝の気持ちの言葉と共にお見送りします。さて、次のお見送りは正しいか否か？１．車で帰られるときのお見送りの場合、車に乗られてドアを閉められるまで。２．エレベーターで帰られるときのお見送りの場合、エレベーターのドアが閉まるまで。３．窓口からのお見送りの場合、背中を見せて歩き始められるまで。今回は簡単でした。ＯＫ牧場。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．正しくない。車が見えなくなるまでお見送りするのが礼儀です。２．正しい。エレベーターのドアが閉まるまでお見送りしましょう。３．正しくない。窓口の場合はドアを出るまでの間お見送りしましょう。　　ひこ星ネットワーク

  May 9, 2005

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• ビジネスマナー（１３）

  自己紹介大勢の人前で自己紹介した。自分の名前を名乗り、趣味は○○です、よろしくお願いします、だけでなく、自分の印象を良くして、名前を覚えてもらう効果的な方法は？正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞入学、入社、人事異動のシーズン、新しい仲間が出来る季節でもあります。そんなときに人前で自己紹介する時の効果的な方法です。順序としては、１．はじめの言葉　　姿勢を正して聞き手に目を向け、挨拶と礼をキチンする。　　いきなり話さないというのがポイントらしいです。　　挨拶は「皆さん、こんにちは」など。２．自分を印象づけるようにＰＲする。　　（１）由来法：名字の由来を話す。　　（２）反復法：視点を変えて繰り返し話す。　　（３）関連法：有名人や歴史上の人物に関連付ける。　　（４）解字法：解字というのは漢字の成り立ちのことです。　　（５）有意法：語呂合わせなどの意味を持たせる。３．趣味特技の披露４．場に応じた一言　　これが一番難しいです。　　本やインターネットで調べても詳しい内容は出てこないので。　　その場で感じたこと、感想がすんなり出れば一人前ですよね。５．締めの言葉　　「以上で○○の自己紹介を終わらせていただきます。よろしくお願いします。」　　礼メロメロの結果でした。自己紹介は第一印象ですから大切な場にしたいですね。　　ひこ星ネットワーク

  March 29, 2005

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• ビジネスマナー（１２）

  応接室へご案内応接室へお客様をご案内したときに、自分が先に応接室に入りお客様を迎えた。正しいか否か。ちょっと悩みました。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞ドアの状態で異なるようです。１．外開きのドア（応接室の外にドアが開く）先にドアにたどり着き、ドアを開けて待ち「どうぞお入りください」と招き入れてから、後で自分が入る。２．内開きのドア（応接室の内側にドアが開く）自分が先に入り、内側でドアを押さえておき、お客様を迎え入れる。　　ひこ星ネットワーク

  March 21, 2005

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• ビジネスマナー（１１）

  お辞儀の角度先日、近くに住む知人のお宅を訪問しておりましたら、お嬢様がお帰りになられて、ご挨拶をされました。お辞儀をされて挨拶をされたのですが、挨拶もしっかりしていましたし、お辞儀もきれいでした。まっすぐ伸びた背中と会釈に感激いたしました。足元までスッキリ見えました。あれを見ると男性はイチコロです。聞くと超有名デパートにお勤めだとか。ご両親のしつけと勤務先の教育がきれいに揃うと、あれほどのきれいな挨拶になるのかと思いました。で、お辞儀の角度を調べてみました。１．会釈（１５°）お客様や上司、先輩との廊下・階段でのすれ違い、エレベーターでの乗り降り時に行う上半身全体でお辞儀する。（背中が丸くならないように注意：コレがポイントみたいです）２．普通礼（３０°）感謝の気持ちを気持ちに表すときや訪問先を退出するときに行う。まず、気を付けの姿勢を取り、相手から自分の顔が見える範囲でお辞儀する。３．最敬礼（４５°）感謝の気持ちを強く表すときやお詫びするときに行う。気を付けの姿勢から深々とお辞儀する。自分で測定してみたのですが、３０°でも、かなり前に倒れた感じがします。最敬礼の気持ちでお辞儀していたのが、普通礼程度だったりします。それと、背中を丸めずに伸ばしているとずいぶんきれいに見えますね。　　ひこ星ネットワーク

  March 15, 2005

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• ビジネスマナー（１０）

  車の席順１．お客様、上司、自分、部下の４人でタクシーで移動することになりました。それぞれ、何処に座るのが良いでしょうか。Ａ：助手席Ｂ：後ろの座席、運転席の後ろ窓側Ｃ：後ろの座席、中央Ｄ：後ろの座席、助手席の後ろ窓側これはサラリーマンにとっては入門編に相当する問題です。ＯＫ牧場２．上司、部下２名が共にお客様が運転する車に乗車させていただきました。上司が後部座席に座り、助手席には部下を座らせました。正しいか否か。これはちょっとばかり難しいですが、これもサラリーマンには良くあるシチュエーションです。ＯＫ牧場正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．席順は、Ｂ：後ろの座席、運転席の後ろ窓側　→　Ｄ：後ろの座席、助手席の後ろ窓側　→　Ｃ：後ろの座席、中央　→　Ａ：助手席従ってＢ：後ろの座席、運転席の後ろ窓側は「お客様」Ｄ：後ろの座席、助手席の後ろ窓側は「上司」Ｃ：後ろの座席、中央は「自分」Ａ：助手席は「部下」２．正しくない。運転手がいる場合には助手席はもっとも下座ですが、お客様自身が運転される場合には、助手席は一番上座となります。お客様と和やかにお話しながら乗りましょう。なお、後部座席に上司、部下が２人共座るのはお客様を運転手扱いにしてしまうことになり、最悪です。----【楽天ブックス】見てわかる基本のビジネスマナー見てわかる基本のビジネスマナー 著者： 相部博子 出版社：西東社 本体価格：1,000円 (税込：1,050円) 本書は、カラーイラストを多用し、社会、ビジネスの一般的なマナーがひと目でわかるように紹介している。これから希望を膨らませて社会に飛び出すプレ・ビジネスマン、まだ現場で悩むことが多いであろう若手のビジネスマンにとって、必ず役に立つ情報を満載した手引きになっている。 【目次】 あなたのマナー常識をチェックするビジネスマナー偏差値テスト／第１章　おしゃれよりも清潔感を大切に―身だしなみ編／第２章　毎日のことだから、知らないと命取り―社内マナー編／第３章　ビジネスマンなら完璧に使いこなせ―敬語＆電話編／第４章　好印象を持ってもらうには―接客と訪問編／第５章　社外でのマナーも侮れない―接待編／第６章　人間関係をスムーズにするために―おつきあい編／巻末付録　ビジネスレターのマナー 　　ひこ星ネットワーク

  March 12, 2005

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  ビジネスマナー（９）

  －　正しい言葉使い　－ビジネスにおける正しい言葉使いで表現しなさい。（１）（部下が）帰ったら伝えておきます。（２）（復唱確認）○○様でございますね。いつもお世話になっております。（３）お忙しいところ悪いんですが、何とかしてもらえませんか？ちょっと難しかったです。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞（１）戻り次第、申し伝えます。（２）○○様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。（３）お急ぎのところ申し訳ありませんが、お願いできますでしょうか？（２)と(３)が難しかったです。私は悩みました。たぶん答えは複数存在すると思っています。-----オヤジにならない６０のビジネスマナー お客様・女性・部下に愛される具体例ＰＨＰ文庫 著者： 中谷彰宏 本体価格：457円 (税込：480円) 人間から品性をとったらオヤジになる！―あなたは人を手招きして呼んだり、ハンカチで手を拭きながらトイレから出てきたりしていませんか？自分の“オヤジ”度をチェックして、人のひんしゅくを買わない気のきいたマナーを身につけましょう。本書は「相手が男性でも、年齢を聞くのはやめよう」「お酒より食事に誘おう」など、オヤジにならないためのアドバイス集。 【目次】 第１章　オヤジにならないためのビジネスマナーの磨き方（オヤジは、手招きをして人を呼ぶ。／オヤジは、相手がするまで、気がついても、自分から挨拶しない。／オヤジは、自分は紹介されたがるが、人は紹介しない。　ほか）／第２章　オヤジにならないためのプライベートのマナーの磨き方（オヤジは、足首を太ももに乗せて、足を組む。／オヤジは、大股開きで座る。／オヤジは、外でも靴を脱ぐ。　ほか）／第３章　オヤジにならないための本物の品性の磨き方（オヤジは、飲んでばかりいて、食べない。／オヤジは、「ちょっと」「おネエさん」と呼ぶ。／オヤジは、クレームを、女性に言わせる。　ほか） 　　ひこ星ネットワーク

  March 10, 2005

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• ビジネスマナー（８）

  正しい言葉使いビジネスにおける正しい言葉使いで表現しなさい。（１）せっかく来ていただいたのに、留守にしていてすみません。（２）なんのご用ですか？（３）すみませんが、後で電話ください。ちょっと難しかったです。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞（１）わざわざおいでくださいましたのに留守にしておりまして、申し訳ございません。（２）どのようなご用件でしょうか？　どういうご用向きでしょうか？（３）誠に恐縮ですが、後ほどお電話いただけませんでしょうか。　　ひこ星ネットワーク

  March 5, 2005

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• ビジネスマナー（７）

  お客様のご案内、電話に関するマナーなど１．エレベーターでお客様をご案内するとき、お客様が一番最初に出やすいように、奥に詰めて乗りました。正しいか否か？２．お客様を応接室から会議室まで案内しました。その際、謙虚な姿勢をしめすため、お客様から１歩下がって廊下をご案内した。正しいか否か？３．自分がかけた電話が相手のミスで途中で切れた。再度かかってくるのを待つことにした。正しいか否か？４．お客様と会談中に不明点があった場合は、その都度質問して確認するようにしている。正しいか否か？今回はちょっと悩みました。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．正しくない。エレベーターでは、入って左奥が最上位。決してお客様を開閉ボタン係にせぬように注意２．正しくない。案内者はお客様の２～３歩斜め前を歩く。かといって、サッサ先に行くのではなく、後ろに気を配りながらお客様と歩調をあわせます。３．正しくない。基本的に電話はかけたほうがかけなおすのが礼儀。４．正しくない。話はとりあえず最後まで聞くようにする。質問は、話の腰を折らないように、タイミングの良いところで行いましょう。　　これはケースバイケースでしょう。ま、基本はなるべく最後まで聞くように・・ということですね。　　ひこ星ネットワーク

  March 4, 2005

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• ビジネスマナー（６）

  携帯電話に関するマナー１．電車の中でお客様からの電話を着信した場合、こちらから今話せない状況であることを言って電話を切った。正しいか否か？２．訪問先のお客様との打ち合せ中に携帯電話の着信があったので、一言断ってから電話に出た。正しいか否か？３．仕事上携帯電話が欠かせません。いつ連絡があるかわからないので、来客時でも必ず電源はオンにしています。正しいか否か？（１）もちろんＯＫ（２）マナーモードにしておけばＯＫ（３）電源は切るべき今回はちょっと悩んだ問題もあったけど比較的簡単でした。ＯＫ牧場。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．正しい。公共の乗り物の中では着信音を消し、通話を控えます。もし社内で着信した場合は、社内であることをことわって、後で駆けなおすようにする。また優先席付近では電源をオフ、新幹線では指定の場所で駆けるなどの気配りも。２．大事な話の最中にいきなり携帯電話が鳴り出したら、相手はあまりいい気持ちはしないものです。訪問前に留守番電話などの設定を心がけましょう。３．正解（３）。特定の相手と時間を共有している時には、極力電源を切っておきましょう。相手と会っている時間だけオフ（または留守番電話）にして、終わったらオン（着信可）にします。また、携帯電話は見えるところにおくのではなく、きちんとしまっておきましょう。

  March 2, 2005

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• ビジネスマナー（５）

  上司の紹介と名刺交換に関するマナー１．訪問してきたお客様に、上司を始めて引き合わせます。先にお客様の紹介を上司に行い、次に上司をお客様に紹介しました。正しいか否か？２．お客様に部下を伴って訪問した際、まず「当社の○○です」と同行者を先に紹介した。正しいか否か？３．頂いた名刺を直ぐにしまわずに、テーブルの上において置きました。正しいか否か？４．「私はこういうものです」といって名刺を渡しました。正しいか否か？５．名刺交換の際に取り出しやすいように、名刺を背広のポケットに直接入れていた。正しいか否か？６．名刺交換の後で、忘れないように、その場で日付と用件を書き込んだ。正しいか否か？７．名刺交換した際、名前の読み方が不明だったのですが、聞くのは教養のなさが疑われそうだったので、そのまま名刺入れにしまい、後でこっそり紹介者に確認した。正しいか否か？今回は比較的簡単でした。ＯＫ牧場。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．正しくない。どんな場合でも、自社の人間を先にお客様へ紹介するのが礼儀です。２．正しい。同上。３．正しい。頂いた名刺は、お座りになっている順に並べ、お客様を確実に記憶します。また辞去する際には決して忘れないようにすること。４．正しくない。「○○株式会社の△△と申します」ときちんと述べる。５．正しくない。ポケットにそのまま入れておくのは非常にだらしない印象を与えます。必ず名刺入れから出すこと。６．正しくない。一言断ってからであれば、読み仮名、携帯電話番号などをその場で書き込んでも構いません。しかしその他の書き込みは決してその場ではしてはいけない。７．正しくない。読み仮名がわからないときはその場で確認しよう全て『ＯＫ牧場』

  February 28, 2005

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• ビジネスマナー（４）

  メールと手紙に関するマナー、３つボタンのスーツのマナー１．メールで社外文書を書く場合「拝啓　時下ますます～」の前文や結語を省略してもよい。正しいか否か？２．案内状を送付するため、封筒に宛名書きをした。正しいのはどれか（１）○○株式会社御中　××課長　　　△△様（２）○○株式会社　　　　△△課長様（３）○○株式会社　　　　××課長　　　△△様（４）○○（株）　　　　　　　××課長　　　△△様（５）○○株式会社　　　　××課長様３．３つボタンのスーツを着て歩く時にはジャケットのボタンはどうするのが正しいか。（１）ボタンはときにかけなくて良い（２）一番上のボタンをかけるのが良い（３）真ん中のボタンか、上２つのボタンをするのが良い（４）３つとも全部するのが良い１は、メールは普段から使っているから分かるけど、納得できないなあ。２は完璧だったぞ～。３はちょっと難しかった。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．正しい。メールは簡潔に相手に伝えることのメリットが大きいので、長々とした時候の挨拶などは省いてもかまわないことになっています。　　確かにそうしてるけど、そもそもマナーって誰が決定権を持っているんでしょう。メールは挨拶を省いてもよいという決定は誰が？　きっとマナーに関する権威をお持ちの方が本を書いて、それを誰かがまねをして・・・、かな？　　私としては「長い時候の挨拶は不要だが、はじめに１行だけは時候の挨拶を簡略化してでも必ずいれるように。」とマナーに権威をお持ちの方に書いてほしかったです。メールって簡潔に伝えることのメリットもあるけど、簡潔すぎて誤解が発生したりトラブルの元になっていませんか。私は初心に戻って、時候の挨拶も入れるようにしたら良いと思うのですが。実際、仕事の件でもそうやって心を許せる関係になったことがあるのでおすすめです。２．（３）が正しい。宛名には通常「様」をつけますが、役職名がつく時は「××課長△△様」などとする。(株）やｋｋなど、相手の社名に略称を使うのは失礼。団体や会社の場合（個人名が入らない場合）は「御中」をつける。　　これは日頃メールでも使うときもあるし。やっぱり何でも日頃から使うって大事。３．正解は（３）３つボタンのスーツの場合、上２つのボタンをするか、１つとめる場合には真ん中をとめる。２つボタンの場合は上の１つをとめる。座っている場合には窮屈な感じがするのでボタンをはずしておいて構わないが、立ったときには必ずとめる癖をつけておく。　　へ～へ～へ～へ～へ～へ～へ～へ～へ～へ～・・・・１０へ～でした。　　３つボタンは全部するものかと思ってました。なぜだか私の周りには全部とめる人が多かったから。１つでもとめていないとだらしないと思った私がだらしなかった？

  February 26, 2005

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  ビジネスマナー（３）

  応接室と日本間での座り方１．商談のため、上司と２人で始めてのお客様を訪問しました。　　応接室に通されると案内の方はイラストＣを勧めて担当者を呼びに行きました。。　　あなたはどこに座ればよいか？　　　　　　　　　　　　　　　　　 ２．日本間で食事をします。座席の順位は次のどれでしょう。　　（１）Ａ→Ｃ→Ｂ→Ｄ　　（２）Ａ→Ｂ→Ｃ→Ｄ　　（３）Ｃ→Ｂ→Ａ→Ｄ　　（４）Ｃ→Ａ→Ｂ→Ｄ　　　　　　　　　　　　　　　　　 １は知ってるつもりでしたが・・・・あれー？２は、考えたこと無かったです。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．Ａ　　初めての訪問の場合は、勧められたとしても当たり前のように上座に座っているのではなく、控えめに下座に座るのが望ましいでしょう。自己紹介をした後で、更に勧められたら「失礼します」と言って、座りなおすようにするほうが良い印象を与えます。　　席順も知らないのかって思われると思い、すぐに上座に座ってたんだけど、あれは間違いだったのね。私が訪問を受ける立場だったら、席順も知らないのかって思うんだけど、日本人は遠慮の塊みたいです。でも、もしかして世界共通？２．（２）　　日本間では　　・床の間を背にする　　・出入り口から遠い　　が上座になります。　　いつも仲居さんに教えてもらってました。ＡとＤは分かったけどＢとＣで悩みました。

  February 17, 2005

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• ６つの心

  お客様を訪問すると、なるほどと思う言葉が応接室や社長室に飾られていることがあります。日めくりカレンダーなどにも書かれているものも多いのですが、そのときの自分の心境にぴったり当てはまり、心に響いた言葉は忘れられません。＜６つの心＞１．「おはようございます」 　　という明るい心２．「はい」　　　　　　　　　　　 という素直な心３．「すみません」　　　　　　　 という反省の心４．「私が・します」 　　　　　　 という積極的な心５．「ありがとうございます」 　 という感謝の心６．「おかげさまで」 　　　　　　という謙虚な心

  February 15, 2005

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• ビジネスマナー（２）

  コートを脱ぐ場所と応接室でのお茶の飲み方１．コートを着て企業訪問しました。　　受付は１階なのでそのまま受付に直行して待ち時間にコートを脱ぎました。　　正しいか否か？２．訪問先の応接室で待っているとお茶を出されました。　　喉が渇いていた上、先方が来られるまで時間がかかるとのことだったので、　　お茶を飲みました。これは正しい？１は知ってるつもりでしたが、中途半端でした。２も知ってるつもりだったけど・・・。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．玄関に入る前にコートを脱ぐのが正解。受付の前に脱ぎましょう。　　なるほど。受付も先方の社員ですし、言われるとあたり前ですよネ。２．すすめられるまで口をつけないのが基本だとか。　　相手の方が来るまでの時間がかかるという連絡を受けてすすめられた場合は　　すすめられたらお茶を頂いてもかまいません。　　過去、何となくそうかもしれないと思って、遠慮してたからよかった～。　　でも、何度か先方がすすめる前に、遠慮せずに頂いたことがあったと思う。

  February 10, 2005

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• ビジネスマナー（１）

  アポイントのとり方とお約束時間に遅れそうな時の対応研修を受けました。若い人ではなく、先輩、中堅と言われる人の方が守られていない、また男性の方が誰も注意してもらえないので始末に悪いのだとか。日記に少しずつご紹介させていただきます。でも、正解を読んでも納得できない箇所があるのは私だけでしょうか。１．半月以上前にアポイントを取り了解を得ているので、直前には特に確認しなかった。　　正しいか否か？２．お客様とのお約束の時間に遅れそう。　　今来た電車に乗れば間に合うかもしれないので飛び乗りました。　　正しいか否か？１は聞いたことがあるような気がしていました。２は考えたこともなかったです。このケースほとんどないもんなぁ。早めに出るようにしてるし。正解↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓　　　↓＜正解＞１．１週間を目安に、確認するかどうか決めてよいみたいです。　　半月以上前であれば前日には再確認したほうがよいそうです。　　２．時間に間に合わないと思われたら、ホームから電話することが正解だそうです。　　電車に飛び乗ってからでは望ましくないと。　　確かに電車の中で電話するのはいけないことですよね。　　ということは、電車に乗るなということなんですね。うーん、本当にそうなんだろうか。　　携帯メールで会社に連絡して、会社から電話してもらうというのはどうでしょう。　　だって、電車に乗らなかったら確実に間に合わない。　　電車内でのメールも好ましくないから駄目なのかな。

  February 9, 2005

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