「大変混み合っています」にイラッ…「コールセンター」がつながりにくいのは、企業の怠慢？ - 記事詳細｜Infoseekニュース

「大変混み合っています」にイラッ…「コールセンター」がつながりにくいのは、企業の怠慢？ - 記事詳細｜Infoseekニュースメーカーや販売店のコールセンターに電話をかけたとき、何度かけても「現在、電話が大変混み合っております」と自動音声が流れてつながらず、イライラした経験のある人は多いのではないでしょうか。電話がつながりにくいのは、以前からずっと言われ続けており、企業イメージの悪化につながり、ビジネス的にもマイナスだと思…【全文を読む】 あるある。 一番イラッとしたのが大手通信サービス会社。 たらい回しもいいところだし、自動音声の部分が異常に長い！ こうやって通話料を稼いでいるのか？と思うくらい。 さんざん自動音声を聞かされた挙句、目的を果たすことが出来なかった・・・とかあるし。 困って問合せ先を調べるも、めっちゃわかりづらかったし。 何なの？消費者をバカにしてるの？不具合には対応したくないってこと？？ しかも困っている人からお金まで搾取するの？？ 度重なるたらい回し、その度に発生する長時間の自動音声。 それ、もう何度も聞きましたが？と言いたくなったっけ（苦笑） 正直変えたいと思うところだが、それも難しいところ。会社の電話だし（苦笑） 大手だからって胡坐をかいているんだなーって正直思うわ。