2019.07.19

モンスタースポーツのタジマストアから返答ありました。

カテゴリ:ALTO
送り返して、問い合わせして、返答来て






2019.06.07 モンスタースポーツ オイルフィラーキャップ(ブルーアルマイト)届いたらしいですが


送ったことの連絡と、ちょっと、問い合わせを

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>
> ご連絡有難うございます。
> また、ご心配をお掛けし申し訳ありません。
>
> 念のため品質調査をいたしますので、今回お送りした代品はお使いにならず、
一緒にご返送をお願いできますでしょうか。

えっ??
問題が出たというのに、品質調査を行わずに、こちらに送られたのですか?

もう、梱包終わっていたのですが、サイドつめなおして、今朝、クロネコまで持
っていってきました

早急に対応お願いいたします。


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届いたらしく、返事がきました。。。。。
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お返事が遅くなり申し訳ありません。

本日ご返送品が到着し、現品を拝見いたしました。
改めまして、製品不具合でご心配とご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
色落ちが生じた方のキャップは、内側を強く擦っても色落ちは確認できませんでしたので、ご安心いただきたく取り急ぎご報告いたします。

また、代品も急遽同梱いただきお手数をお掛けしました。
まずご不便の解消を最優先にと思い代品をご用意いたしましたが、こちらもご心配をお掛けし申し訳ありませんでした。

次回、確実に色落ちしない製品をご用意すべく、品質の確認を進めておりますが、アルマイト着色処理の性質上、未使用状態では確認ができず、実際に弊社デモカーに装着して数週間程度のテストを行う予定です。

つきましては、長くお待たせしてしまうこと、および代品はテストに装着した現品となること(パッキンは新品に差し替えてご用意します)、これらをご了承いただきたくお願いいたします。
確実を期するため、引き続きご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

または、ご希望により下記いずれかの対応も承ります。
 ・同形状でバフ仕上げ仕様(品番:293140-0000M)を代品としてご用意させていただく(テストを経ずに即座にご用意可能です)
 ・このまま返品・返金処理とさせていただく

取り急ぎ、このまま青色の品質確認を進めさせていただきますので、もし対応のご変更をご希望の際は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

以上、ご不便とご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご確認をお願いします。


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そのあと、まったく音沙汰無し。。。もう数週間。。。一か月以上経過しています。。。



かなりぶちきれて、メールしたんですよ。。。


経過報告を7/18中に出してくださいと




で、昼に調査中ってのが来て、そのあとまた返答来ました
前の連絡でも、品質管理まったくしてないんだろうなあ。。。
フィラーキャップにしては、かなり値段高いのに。。。

さて、今後どうなりますかねぇ。。。


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このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
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HIRO.F様

改めまして、ご連絡が滞っておりました事、お詫び申し上げます。
大変長くお待たせいたしまして、申し訳ありません。

同ロット品を長期テストにかけたところ、僅かですが品質に問題が見られたため、
別途新規生産したものも並行してテストを行っておりました。

この週末、別途生産品の方を最終の負荷試験にかける予定でして、
それで問題なければ、来週火曜日に弊社より発送させていたく予定です。

週明けに結果をご報告いたしますので、引き続きで申し訳ありませんが
お待ちくださいますようお願いいたします。

以上、よろしくお願い致します。
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株式会社タジマモーターコーポレーション
タジマストア 楽天市場店
〒438-0203 静岡県磐田市平間1438
(TEL) 0538660020
(URL) http://www.rakuten.co.jp/tajimastore/
(Mail) tajimastore_2@shop.rakuten.co.jp

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今までの経緯は、こちらに
2019.06.07 モンスタースポーツ オイルフィラーキャップ(ブルーアルマイト)届いたらしいですが

Jun 6, 2019 モンスタースポーツ オイルフィラーキャップ(ブルーアルマイト)送り返しました

Jun 4, 2019 モンスタースポーツ オイルフィラーキャップ(ブルーアルマイト)、再び届きました

2019年06月01日 今年も茨木のHB専門店にALTOくんで行ってきました。。。


2019年04月20日 リザーバータンク、バッテリーステー、フィラーキャップ交換などなど


2019年04月19日 ラジエターリザーバータンクとキャップ、モンスターのフィラーキャップ届きました






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最終更新日  2019.07.20 12:37:19
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