＜ディズニーの魔法＞■ホリマガ販促日記■

明日のメルマガ抜粋…。 　　　　　　『　カウンター業務って…待ちの業務ですか？　』 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　お客さまカウンター、サービスカウンター、○○カウンターって最近どこに 　でもありますよね？ 　そして、そのカウンターには、美しい女性がきちんと座っている。 　そんな場面がすぐに脳裏に浮かびませんか？ 　経験上、○○カウンターにはスタッフが待機していてお客さまを待っている。 　そう思いがちです。 　でも、ディズニーのホテルでは…カウンターの前でお客さまに話しかけてくる 　んです。 　キャスト　「どうかいたしましたか？」 　わたし　　「○○したいんです。」　 　キャスト　「それなら、あちらの××がオススメです」 　そんな感じで、カウンターに着く前にお客さまの悩みや不都合を解決してしま 　うんです。 ┌────────────────────────---- │　○○カウンター待つための場所なのですか？？　 └────────────────────────---- 　だから、よく見かける『○○カウンター』でも、カウンターから一歩出て、 　お客さまの悩みを解決してもいいんじゃないかな？ 　小さい子供が目の前でつまづいたら…手を差しのべるよね？ 　まさかカウンターの中でじっと見てたりしないよね？ 　それと、困ったお客さまは同じだと思いませんか？ 　いつもカウンターから出てきてくれる○○カウンターのスタッフ…。 　気分よくないですか？ ┌────────────────────────---- │　ファストフードだってカウンターを出てもいいと思いませんか？　 └────────────────────────---- 　ファストフードも同じです。カウンターがあるからと言って待ちの業務にする 　必要は無いんです。どんどん、お客さまに近づけばいいんですよね。 　強引なのは駄目だけど…、注文をカウンターの前で取ってくれたり… 　いつものカウンターから出てきてくれるだけで… 　気持ちのよい新鮮な印象を受けると思いませんか？ 　　　 　『　困ったお客さまには、早く近づく　』　…基本だと思うんですが…。　 　 　 　　　　『ココ読んでるよ！』だけでいいのでメールくださいね♪ 　　　　　　　　　　　　　hoorih2@yahoo.co.jp　　お気軽に～♪ 　　　　　いつも、ありがとうございます。　あなたに…　感謝♪♪ ------------------------------------------------------------------------ 明日のメルマガはディズニーでの気づき特集です。。。 ４５００名のメルマガ読者のみなさま♪おたのしみに～♪