＜感動イベントでアクシデント！＞■ホリマガ販促日記■

アクシデント発生！ Ｙ君「ほりたさん！○○を会社に忘れてしまいました！」 Ｙ君「ど、ど、どうしましょう？」 ほり「ま、まさか・・・。。うーーん」 先週木曜日のＰＭ８時４０分。 場所はディナークルーズ会場つまり海のど真ん中。 お客さまを感動させるイベントの締めくくりに使うマル秘ツール。 疲れたお客さまがホテルにチェックインした直後、部屋のドアを開けたら、 驚きと感動を与えるツールだ。 そのツールを部下が会社に置き忘れたのだ。 その仕掛をするホテルは、神戸の異人館の中にある。 ツールのある会社は大阪市内。 通常はそのホテルまで会社から電車と徒歩で１時間１０分は必要だった。 お客さまがチェックインする予定時間はＰＭ９時３０分。 どう計算しても、間に合わない。 ほり「今すぐＩ君に持って走ってくるように頼め！」 ほり「地下道を走りＪＲの新快速で三宮で降りて、タクシーに飛び込ませろ！」 Ｙ君「９時ちょうどの大阪発に乗れば９時半過ぎにホテルに着きますね。」 ほり「ＪＲ乗車中に２０分あるから、作業ができる。」 ほり「部屋番号別に、お客さまの名前の順番を並べかえる作業をメールで頼め！」 Ｙ君「電話じゃダメですか？」 ほり「口頭は間違いがあるから、この際、危険だからやめよう！」 ほり「俺たちは、自然な感じで、お客さまを楽しませながら 　　　ホテル到着時間を１０分遅らせる方法を考えよう！」 ほり「そうだ！メリケン波止場で記念撮影タイムをつくって、 　　　海洋博物館とポートタワーのうんちくを説明しよう！」 Ｙ君は、旅行添乗員とバスガイドに歩くスピード、うんちく説明、撮影タイム の件を頼み、バス運転手には、信号に引っかかるように運転をお願いした。 ほり「ホテルに電話して事情を説明して○○が届いたら手分けして作業を 　　　してもらえるように頼め！」 ほり「俺たちはこの船が着岸したら、ダッシュで駐車場に向かい、車で 　　　ホテルに向かって手伝おう。」 ディナークルーズを終えた巨大な客船が着岸したのは、ＰＭ９時２０分。 乗船口の先頭に並び、ドアが開いた瞬間、二人の背広姿の男がダッシュ。 あとで、添乗員に聞いたら、二人の背広姿の男のダッシュは笑えたとか。 それを見たほかのお客さまが、指差していたとか。。（笑） そんなことは、さておき。 車に滑り込むと、ＰＭ９時２５分。 大阪から向かうＩ君からメール。タクシーに乗ったのであと５分くらいで ホテルに着きます。 車の中で、わたしたち二人は安堵のため息。 「ここで気を抜いてはいけない！今日は何があるか分からない。」 ９時３２分。Ｉ君より電話。 Ｉ君「無事ホテルに渡しました！」 わたしたちも、９時３４分にホテルに到着。 添乗員からバスが出発しましたと電話。 添乗員「遅くても、９時４５～６分には着いてしまいます」 Ｙ君「なんとか、ギリギリセーフです。ありがとう！！」 ホテルにお願いした作業は、９時４１分に無事終わった。 ほんとのギリギリセーフ。 大阪から来たＩ君とＹ君そしてわたしの３人でホテルの正面でバスを待つ。 ９時４５分にバスが到着。 何事も無いように、「お待ちしていました！」笑顔で迎えた。 ひやひや、ドキドキの数分間でした。。。なははははは。 あーーよかった。あきらめなくて。（笑） 次の日、お客さまから 「すごくうれしかった！」の声が聞けたしね～。