2011/01/15(土)16:54
インターネットでできること「仕事の秘訣、ポイント、コツ」
事がうまくいくコツ、秘訣、ポイント。仕事のコツ、仕事の秘訣、仕事のポイント。
分かりやすく教える技術研修
1.周到な準備が、教える効果を倍加する
専門知識や経験を伝えることは、それほど簡単ではありません。
教えようとする気持ちは十分あるのに、それがうまく伝わらない、教えようとしている内容を理解してもらえない、ということはよくあることです。
その原因は、いくつか、考えられるでしょうが、まず、大切なことは、「明確な方針に基づいて十分に準備する」ということです。
それも、一般的な心構えのようなものではなく、次の2W1Gを明確にすることが、上手に教えるための準備段階にとって不可欠です。
(1)Whom?(誰を教えるのか?)
教える相手を把握します。所属や名前だけでなく、その人のプロフィール、専門分野などを、具体的な人間像を描けると、教える対象がぐっと近づきます。
(2)Why?(なぜ教えるのか?)
教える目的と、教える必要が生じた理由と背景を、しっかりと理解することです。これが明確になれば、相手に適した内容を構成することができます。
(3)Goal?(目標は何か?)
教えることによって、相手にどのような変化を期待するのか。また、それがどのように職場で生かされるのかなど、教える目的を明らかにします。
教えること自体が目的なのではなく、「期待される成果」のために教えるという点を忘れてはいけません。
2.最初のプロセスは「言ってきかせる」
どういうプロセスで教えていったらいいでしょうか?
第一のプロセスは「言ってきかせる(ガイダンス)」です。
目標達成に向かって「やってみよう」という気持ちを部下に持たせるためには、どういってきかせるかということです。
そのためには、次の事項が重要なポイントです。
(1) 目標を達成するメリットや喜びを説明する
(2) 身近な例を説明する
(3) 現状と目標の差を分析する
(4) 目標は具体的に示す
(5) 目標は数字で示す
(6) 目標達成の期限を決める
3.モデリングで熟練したスキルを教える
第2のステップは「やってみせる(モデリング)」です。
これは熟練したスキルを教えるときの方法ですが、そのとき6つの点に注意しなくてはいけません。
(1) 失敗を恐れないようにいって聞かせる
(2) ゆっくりやってみせる
(3) つまずいた人への対応
(4) 見せ方を工夫する
(5) 効果的な「たとえ(比喩)」を使う
(6) 部下に質問、意見、感想を聞く
参考図書
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