BEST-ONE

（今日2/13の勤務）
今日は連休最終日ということもあり宿泊される方は少ないです。今のところはですが．．．（ですから日記も余裕でかけます、笑）
明日からは月曜日ですので長期滞在なさっているビジネスマンが宿泊に来られます。月曜から木曜日までお泊まりになり、土日は自宅に帰るというパターンのビジネスマンの長期滞在（ホテルではＬＳと言います。ｌｏｎｇ　ｓｔａｙの略です）が当ホテルでは幾人かおられます。こういうお客様は２日や３日に一回シーツやまくらを替えるというお客様が多いです（他にも歯ブラシや浴衣なしなどがある）そういう契約をしたほうが宿泊代が安くなるからです。実際そういうお客様の宿泊代は通常より約７割安くなっています。あくまでも長期滞在のビジネスマンの場合ですので一般客の方とはこういう契約はしないことが多いです。でも一ヶ月とか長い滞在の場合は割引もあり得ます。
（前の日記のつづき）
９月中ごろから昼はメイドをして晩はチェックイン業務をする日々が続いていました。ベッドメイクについての話ですが、メイドさんが帰ったあとに、ウォークイン（予約無し当日来られるお客様）のお客様が来られた時、お客様の要望により、急きょ、デラックスシングルのお部屋をダブルのお部屋に変えたり、ツインのお部屋をトリプル（三人用）に変えたりすることがあります。その際は、急いで、追加のまくらやシーツ、湯のみ、タオル類など（簡単に言えば一人分増やしたセット）をしなくてはいけません。そういうときに備えて、一人分増やす方法をメイドさんから注意深く学びました。実際の勤務の際、そういったお客様がおられてメイドさんから学んだことがとても役立ちました。正直言ってすぐフロントの仕事をしたいという気持ちがありましたが、メイドの仕事をすることによってフロント業務をスムーズにすることができるのだとつくづくわかりました。
チェックイン業務に関してですが、ウォークインのお客様からは前金を頂くことが当ホテルでは決まりとなっていて（どこのホテルもそうかもしれません）チェックインの際に精算することになります。前の仕事（過去の日記を参考にしてください）はお金と直に接する仕事ではありませんでしたが、ホテルマンは当然のことながら、お金を直に扱います。ですから誤りがないように（お釣りを渡しすぎたり、少なく渡したりしないように）細心の注意を払う必要があります。フルナイト勤務をするようになると、その日の勤務（勤務は午後四時から次の日の朝の１１時まで、過去の日記参照）の午後９時と次の日の朝の１１時に合計２回、レジのお金が合っているかをチェックしなければいけません。
ぼくはそのときいつも、おなかが痛くなります。苦笑。

つづく

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