あんしん一太郎の放課後日記

みなさんは、お客様が満足した場合、不満だった場合、

お客様がどのような行動に移すかご存知でしょうか？

例えば、食事をしにレストランに入って、自分が思った以上のサービスを

提供され満足したときや、また、不快なサービスで不満だったときのことです。

このような話があります。

お客様が満足した場合、４人にこの満足した話をするそうです。

お客様が不満だった場合は、１０人にこの不満だった話をするそうです。

このことが、店の評判につながり店の良し悪しが決まります。

お客様に満足して頂き、次につながる仕事をしたいと思います。