なせばなる

​管理職として何をすべきか、何が求められるか？どんなスキルが必要か？という所で今回は、管理職に必要なスキルについて少し書いていこうと思います。この辺がもっと僕も含めて皆が成長したら集団として熟成していけると思っております。
今回は色々ある中でもコンセプチュアルスキルについて記載していこうと思います。​​

コンセプチュアルスキルとは？
「コンセプチュアルスキル」とは物事の本質を見定める能力である。現状の分析、問題点の発見、そしてどう対応するかを考える能力が管理職には求められる。
業務を行う上で問題が発生することは多々ある。中には、今まで起きたことのない問題や予想外の問題が起こる可能性もある。それらに対処できる能力が高いほど優秀な管理職といえる。

何故、コンセプチュアルスキルを今回最初に書こうと思ったかという所ですが、
上にある、​物事の本質を見定める能力​、​ここが大切だと思うからです。

仕事をしていると、時間の尺度、人の感覚・思考の尺度、時期やタイミングの尺度、ニーズの尺度、効率化の尺度、重要度・優先順位の尺度　伝える・伝わるの尺度等等色んな物事が色々入り交ざっている為、本質をとらえるという所が非常に難しい状態だと思っています。

​それぞれが大事ではありますが、色々な事柄に応じて重要度はそれぞれ違いますし、時期によっては正解が正解でなくなる事だって世の中には多くありますし仕事においてもそうです。

​物事の本質を捉えていく為には、常に新しい情報でブラッシュアップしていく所も必要ですし、情報収集ができない（時間、人、ツール等）とそもそも間違った情報で判断してしまう。本質の所迄行き届いていない等、非常に沢山のスキルが要求されてしまいます。
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そんな中経験したことが無い、前例がない、道筋が無い所を皆が納得できる様に伝達し、導いていく所も必要になり、そんな事にマニュアルなんてできるはずもありません。
（管理職の仕事にマニュアルが作れない所はこの辺の側面になります。だから聞いてない知らないでは通じない所がある部分。）

何事も
➀評価➁問題点の焦点化③対策立案④目標設定⑤実施方法検討⑥実施⑦振り返り
という所が基本的に必要になります。

➀➁ができないとそもそも何もスタートしませんし、これをやり続けないと衰退していくしかないです。
常に頭の中で➀～⑦の工程をやり続ける事。しいては特に➀➁ができないといけません。

最近よく、この➀➁の所ができていないと感じる所が現場であると思っています。
同じ景色をみて問題と気付くかどうか？の部分です。

特に今回は本質を見定める能力という所に焦点を当てていますので、気付かないだけでなく、他の色んな尺度に惑わされて本当の核心の部分まで行き届いていない所があると思っています。

例を挙げます。これだけではありませんが、あまりに抽象的過ぎて何を言いたいのか分からないと思う為です。

例：架空の話です）
売り上げが落ちてきている所の分析
⇒営業に行けてないから営業に行きます。お客様へのサービスの質が落ちているからサービスの質をあげます。それに対して、営業の時間を確保します。サービスの質を上げる為に研修をします。
と考えたとします。
そこが本当の問題はスタッフ一人一人が時間を上手く使えないとか時間の意識の所が乏しいという所であるが、そこに焦点が向かずに、時間を確保する為に気合と根性で時間外に自分の業務がなってしまうが、営業に行く時間を確保する。とか
研修しても落とし込み、現場でどう伝えあうかができていない所が問題であるのに、そこに対して問題意識が向いておらず、研修したから大丈夫と思っているとか。

本質をとらえるとはそういう事だと思っています。
スタッフ一人一人から報告が来た際に、不足している所はどこか？どういう目的でこれをしたのか？何故こう判断したのか？　等をそういう視点もなくそのまま受け流してしまうとか、そもそもそこに問題があるとかに気付かない。そこに関わろうと思っていない。

等本質をとらえるという所には非常に幅もあります。今の例ですら一例にしかすぎません。
常に僕は立場上でもありますが、そういう気付きの視点等を伝えていかないといけないと思っています。

言い方・伝え方次第では、僕自身が嫌われる事もあるかもしれないし、色々言われるから嫌だなとか思う事もあるかもしれませんが、本質まで到達していない所で色々協議したり対策しても意味が無いし、意味があったとしても効率が非常に悪い状況です。

将来的にいつの日か僕が色々言わなくても自分達で気付いていける様にしていく事が僕の今の仕事だと思っています。

本日はコンセプチュアルスキルについて記載しました。今後また色々別な所も書いていこうと思いますが、興味のある人はこの単語を調べてみてください。色々他にも情報が出てくると思いますし、その情報を基に解釈してみると勉強になると思います。

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