心に刺さった言葉「ならしか」

先日、経営セミナーに行ってきました。 講師は、バブル崩壊後に倒産寸前に陥ったはとバス社長に就任し、１年で黒字化させた 宮端清次氏。 これぞサービス業経営の基礎の基礎だ！と思えるお話でした。 特にガツンと心に残った言葉が、「ならしか」。 例えば、 「あなた（あなたの会社）なら任せられる、あなた（あなたの会社）しかできない」 とお客さんに言ってもらえる人（会社）になりなさいってこと。 誰でも分かっていることだろうけど、努力・実行しないとなれませんですね。 将来独立も考えているので、 「しんのすけ（私の呼び名です）ならやってくれるんやない？」 「しんのすけにしか頼めないよ」 と言ってもらえるよう、日々精進していこうと決意したのでした～ 宮端清次さん、本も出していらっしゃいます。 こんど読んでみよっと。