原理原則はとても簡単だが、実行するのは難しい

◆原理原則というのは、とてもシンプルです。 　　例えば、経営の本質は、顧客創造です。 　お客さんを増やす、維持するために日々仕事をしている 　訳です。 　ところが原理原則と言うのは、自分の都合とは全く反対 　のことが多いのも事実です。 　お客さんが物を買いたいといってきても、働く側としては、 　　「何でこんなときに・・・」とか 　　「これぐらいのことで・・・」とか 　　「早く買うものを決めてよ！」などと 　油断すると思ってしまうものです。 　　 　社内で行う教育も経営の本質に従わなければなりません。