問題にどう対処するか（その１）

問題に対する応急対処には、２つの種類がある。 これは以前に紹介したトレードオフをとう解くかとは別の切り口だ。 トレードオフ問題を創造的に打破することが大切と説いたが、ここでは創造ではなく、とりあえずの対処をどうするかという判断についての話題だ。 これは品質管理で有名な判断モデルだが、意外にこれを解説した書物があまり見当たらない。しかし実務上、非常に大切であり、また知っていると有益な判断モデルである。 何かの連絡が入ったが、それは問題かもしれないが、問題ではないかもしれないというグレーな初期状態をイメージして欲しい。 対処についての判断は、次の２つである。 （１）ボンヤリ者の誤り すべて問題ないものと仮定して、何も対処しない。 （２）アワテ者の誤り すべて問題があると判断して、可能な限りの対処をとる。 （１）は、コストは安くつくが、リスクは最大。 （２）は、リスクは小さいが、コストは最大。 あなたならば、どちらを選ぶだろうか。