組織進化プロフェッショナル！　イニシア・コンサルティング　丹生　光

「わからない」を「わかる」

「わかる」を「わかる」ために、まずは「わからない」を「わかる」ことにしよう。

私達は、日常たくさんのコミュニケーションをとっている。

企業からも沢山のコマーシャルメッセージなどが発信されている。

溢れる商品やサービスもそれぞれ何かのメッセージ性を持っている。

そのときに「わからない」と感じることは決して珍しいことではない。

では、それらの「わからない」を別の表現で言うとどうなるだろう。

・何について話しているのかがわからない。

・なぜ話しているのかがわからない。

・どうしていま話しているのかがわからない。

・何の同意を得たくて話しているのかがわからない。 

・使われている言葉が理解できない。

・話している内容が理解できない。 

・複数の別の意味に解釈できる。

・要約すると何がいいたいのかポイントがわからない。

・第三者の意見とどこが違うか、どこが同じかわからない。

・自分の意見とどこが違うか、どこが同じかわからない。

・そもそも同意したくない。（内容にかかわらず同意する気なし！）

・そもそも聞きたくもない話である。（聞きたい話をしろ！）

・そもそも話を聞く状況でない（状況を察して話せ！）

・そもそも話を聞きたくない。（嫌いなので聞く耳をもたん！）

・話す前に話を聞け！（まず自分が話を聞ききそれをふまえて話せ！）

・自分の都合だけで話すな！（相手のことを気遣って話せ！）

・話が出来る状況を作れ！（自分の責任を果たしてから話せ！）

・自分の立場をわきまえよ！（自分の立場にふさわしい話をしろ！）

・相手が何者かわからない。

・相手の立場がわからない。

・相手の意図がわからない。

・相手の価値観がわからない。

・・・

「わからない」にも色々なパターンがあることが「わかる」。