解体工事・外壁塗装の達人

午前中に行ったセミナーの感想をメッセンジャーで伝えたものをちょっと省略して掲載します。

いやぁ、感動しました。平野さん、有難うございます。


ちぃ：高橋農園のホームページは、何で作っているの？
ＨＣ：goliveだよ。
ＨＣ：あと、flash
ちぃ：完成予定は？
ＨＣ：http://www.the-yasai.com
ＨＣ：もう完成してる。
ちぃ：おー
ＨＣ：でも、内容を少し変えたいらしい。
ちぃ：そうなの？
ＨＣ：安心・安全は、あたりまえなんだって
ＨＣ：だったら作る前に言えばいいのに。
ちぃ：うん
ちぃ：でも、私は良いと思うけどな
ちぃ：理由を載せるってとこで
ＨＣ：さっきセミナーに行ってきた
ちぃ：なんの？
ＨＣ：営業？経営？マーケティング？その辺の話
ちぃ：ためになった？
ＨＣ：感動した。
ちぃ：どんな感じで？
ＨＣ：顧客満足主義はあたりまえ。
ちぃ：で
ＨＣ：感動、感激、感謝、熱狂を与えること
ちぃ：ほう
ＨＣ：信者と書いて儲かるって字になる。
ちぃ：あぁ。。。
ＨＣ：信者を作ることが商売の基本。
ちぃ：表現が違うだけで、一般的な事ね
ＨＣ：感動、感激を与えるには思いがけないプレゼントをする
ＨＣ：伝えると伝わるは、違う。
ＨＣ：伝わらなくては相手にとって存在しないのと同じ
ちぃ：ふむふむ
ＨＣ：営業の仕事は、お客様に商品の良さが伝わったときフィニッシュする。
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ＨＣ：そして、これらのことを、USPにも取り入れる
ちぃ：ＵＳＰってなに？
ＨＣ：USP：ユニークセーリングプロポジションだったかな？
ちぃ：ふーん
ＨＣ：ドミノピザの30分以内に熱々のピザをお届けします。それ以上かかったら料金無料！
ちぃ：うん
ＨＣ：牛丼屋の、早い！安い！うまい！
ちぃ：うん
ＨＣ：これが、オリジナリティであり、他社との差別化に繋がる個性になる。
ちぃ：うん
ＨＣ：ディズニーでは、お客様が園内の池に大切な指輪を落としたとき、
ＨＣ：深い池だったから、どうやっても取れないんだけど
ちぃ：うん
ＨＣ：キャストは、とりあえず、お客様に、園内にて遊んでてもらい、後で呼び出すことにした。
ちぃ：そして？
ＨＣ：そこで、至急ダイバーを呼んで、もぐらせ、見つけることができた。
ちぃ：おー！！
ＨＣ：そして、指輪を返すときにやっぱりお客様に聞かれた
ＨＣ：「どうやって見つけたんですか？」
ちぃ：うん
ＨＣ：キャストは「魔法の国ですから」と一言
ちぃ：うわー！！
ＨＣ：それが、サービス。すごいねディズニー。
ちぃ：すごいね
ちぃ：ポリシーがすごいね
ＨＣ：2時間のセミナーで5000円だったけど、本当に良い時間をすごせたよ。
ちぃ：良かったね
ちぃ：不可能に近いポリシーを立てても、それを可能に出来るなら、本当にすごいイメージとＰＲができるね
ＨＣ：これが、顧客満足主義との違いだろね。どれも実行するには、なかなかに難しい。
ちぃ:うん

更に、沢山のお話を伺えましたが、あんまり掲載すると平野氏に申し訳ないのでこの辺で。

明日は、かみさんも休みなので、
自分も一日ゆっくりする予定。

スーパー銭湯にでも行こうか。
てもみん行こうか。
いや、映画もいいね。
マトリックスも始まったし、
他にも楽しそうなの多そうだし。
う～ん楽しみ☆

そうだ！選挙も行かなきゃ。