1日感動

午前中に行ったセミナーの感想をメッセンジャーで伝えたものをちょっと省略して掲載します。いやぁ、感動しました。平野さん、有難うございます。ちぃ：高橋農園のホームページは、何で作っているの？ＨＣ：goliveだよ。ＨＣ：あと、flashちぃ：完成予定は？ＨＣ：http://www.the-yasai.com ＨＣ：もう完成してる。ちぃ：おーＨＣ：でも、内容を少し変えたいらしい。ちぃ：そうなの？ＨＣ：安心・安全は、あたりまえなんだってＨＣ：だったら作る前に言えばいいのに。ちぃ：うんちぃ：でも、私は良いと思うけどなちぃ：理由を載せるってとこでＨＣ：さっきセミナーに行ってきたちぃ：なんの？ＨＣ：営業？経営？マーケティング？その辺の話ちぃ：ためになった？ＨＣ：感動した。ちぃ：どんな感じで？ＨＣ：顧客満足主義はあたりまえ。ちぃ：でＨＣ：感動、感激、感謝、熱狂を与えることちぃ：ほうＨＣ：信者と書いて儲かるって字になる。ちぃ：あぁ。。。ＨＣ：信者を作ることが商売の基本。ちぃ：表現が違うだけで、一般的な事ねＨＣ：感動、感激を与えるには思いがけないプレゼントをするＨＣ：伝えると伝わるは、違う。ＨＣ：伝わらなくては相手にとって存在しないのと同じちぃ：ふむふむＨＣ：営業の仕事は、お客様に商品の良さが伝わったときフィニッシュする。・・・ＨＣ：そして、これらのことを、USPにも取り入れるちぃ：ＵＳＰってなに？ＨＣ：USP：ユニークセーリングプロポジションだったかな？ちぃ：ふーんＨＣ：ドミノピザの30分以内に熱々のピザをお届けします。それ以上かかったら料金無料！ちぃ：うんＨＣ：牛丼屋の、早い！安い！うまい！ちぃ：うんＨＣ：これが、オリジナリティであり、他社との差別化に繋がる個性になる。ちぃ：うんＨＣ：ディズニーでは、お客様が園内の池に大切な指輪を落としたとき、ＨＣ：深い池だったから、どうやっても取れないんだけどちぃ：うんＨＣ：キャストは、とりあえず、お客様に、園内にて遊んでてもらい、後で呼び出すことにした。ちぃ：そして？ＨＣ：そこで、至急ダイバーを呼んで、もぐらせ、見つけることができた。ちぃ：おー！！ＨＣ：そして、指輪を返すときにやっぱりお客様に聞かれたＨＣ：「どうやって見つけたんですか？」ちぃ：うんＨＣ：キャストは「魔法の国ですから」と一言ちぃ：うわー！！ＨＣ：それが、サービス。すごいねディズニー。ちぃ：すごいねちぃ：ポリシーがすごいねＨＣ：2時間のセミナーで5000円だったけど、本当に良い時間をすごせたよ。ちぃ：良かったねちぃ：不可能に近いポリシーを立てても、それを可能に出来るなら、本当にすごいイメージとＰＲができるねＨＣ：これが、顧客満足主義との違いだろね。どれも実行するには、なかなかに難しい。ちぃ:うん更に、沢山のお話を伺えましたが、あんまり掲載すると平野氏に申し訳ないのでこの辺で。明日は、かみさんも休みなので、自分も一日ゆっくりする予定。スーパー銭湯にでも行こうか。てもみん行こうか。いや、映画もいいね。マトリックスも始まったし、他にも楽しそうなの多そうだし。う～ん楽しみ☆そうだ！選挙も行かなきゃ。