一日一冊:読書日記「読書普及研究所」

質問することの重要性を忘れてはいけません

 ・セールス・プロセス全体を通して「質問すること」の重要性を忘れて
  はいけません。それが顧客を理解する唯一の方法だからです。(p324)


「セールス・アドバンテージ」D・カーネギー協会(2005/03) ¥1,890
(評価:★★★☆☆)
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●「商品についてはホームページでだいたい理解しているから、競合他社との
 サービスの差を教えてください」と言っても、「一応、簡単に商品の説明を」
 と言って商品の説明を始める人がいるんですよね。


●質問される前にこちらの意向を伝えているのに・・・。こういう人にこそ、
 この本を読んでほしいのですが、でも、そういう人に限って読まないの
 でしょうね・・・・。それが世の中というものです。





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bannar





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