2842007 ランダム
 ホーム | 日記 | プロフィール 【フォローする】 【ログイン】

メタボスパイラル

PR

キーワードサーチ

▼キーワード検索

プロフィール


ジェニファー234

楽天カード

フリーページ

購入履歴

カテゴリ

バックナンバー

2020.06
2020.05
2020.04
2020.03
2020.02
2020.01
2019.12
2019.11
2019.10
2019.09

カレンダー

お気に入りブログ

雑草だらけの庭 ・… New! ガリレオ二世さん

川口市から上野恩陽… New! Lemon♪さん

リアリティ番組はリ… ももたろうサブライさん

劇場鑑賞「ブラッド… BROOKさん

遊びにおいDay! どりりん。さん
ジュエリーと猫の空 ジュエリー37さん
★まあお茶でもどうぞ★ オムねこさん
スマイル・スマイル 紺麻さん
あややん達 ぶぶおさん
くるみの部屋 kurumi726さん
2011.08.13
XML
カテゴリ:国内旅行
震災で 一時は外国人の利用客 キャンセルが100%になり
でも その辛さにも耐え、利用客が 300%になった宿が
ある。
星野リゾート



私は この名前を 初めて聞くが
一度泊まった人は

『かゆいところに手が届く接客』 と評判で

リピーター率が 実に 多いらしい。


tomamu2.jpg


tomamu1.jpg

ほんとに リゾート!






こんなホテルがなんと 4500円~(最安料金)

さて この星野リゾート どうして成功したかというと
現場のことは 現場にまかせ 権限を与える
ことで 従業員のモチベーションが上がり 

どうしたら お客様に喜んでもらえるかなど
会議の席でも みんなが発言する。

震災後、北海道のアルファリゾート・トマムでも 一時は外国人の
キャンセル率が 300%になったそうだ。

フロントの予約係りは 毎日外国の旅行代理店へ向けて
北海道の安全を呼び掛けるために
北海道の放射線量を 毎日 メールで 送り続け、

外国のメディアを 無料で招待した。

その結果、だんだんと 外国人観光客が 戻って来て
震災後 300% の予約率になったという。

社長の星野氏は 震災も原発も政府や保安院のせいにせず
どうしたら これから 乗り切っていけるかを 考えて
いきたいと言う。

星野リゾートの

現場のことは 現場にまかせ 権限を与える
このことは 震災後の東京電力の復旧活動でも 随分 言われて
いましたね。

東電、政府、原子力保安院、この3つの柱が それぞれ命令系統が
別々で 現場に行きもしない人たちが 東京に居て
テレビ会議かなにかで 現場の指揮にあたっていた人を
東京から操ろうとしていて、それが復旧活動の大いなるさまたげに
なったと。

テレビの報道番組などで 

現場のことは 現場にまかせ 権限を与える

と みんなが 言うが 実現しない。
それが この国なんです。


少しは 日本の政府も星野リゾートを見習ったらどうだ!

だが こういう仕事ができる人を 内閣に招いても
きっと 全く思うように仕事をさせてくれない状態を
役人が作ってしまうんだろうな ・・・


それにしても 一度は泊まってみたい

星野リゾートグループ











全国の星野リゾートを探す









⇒ 送料無料 激安楽天市場






ランキングに登録しています。一日一回クリックして頂くと
喜びます。
コメント欄入口↓
コメント欄入口



⇒トップへ








最終更新日  2011.08.13 08:47:49
コメント(0) | コメントを書く
[国内旅行] カテゴリの最新記事



Copyright (c) 1997-2020 Rakuten, Inc. All Rights Reserved.