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2013.07.31
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カテゴリ:パソコンライフ
私の住んでいる地域だけなのかもしれませんが、AUとのトラブルについて
書きたいと思います。


まず、私がスマホに変えた理由は、いつでもどこでも生徒さんと
スカイプで会話でき、


さらに、次が重要なのですが、スマホに テザリングという機能があり
これがwifi のルーターの代わりになり、
docomoの電波があるところなら、どこでもノートパソコンを使って
インターネットができるからなのです。


別に外に居るとき、ネット、普通は必要ないですよね。

でも私が今やっている仕事は、世界中に生徒さんが居るので
時差があり、いつ連絡が入るか予定が入るか、わからない状態でして
常に最新状態にしていたい という理由から、前もdocomoのwifiの
ルーターを月額4500円ぐらい出して借りていたわけです。


それで、auから乗り換えたら、40000円キャッシュバック!

と docomoさんに言われ、それならauの二年しばりの解約金と
docomoのルーターの解約金を支払っても、スマホ代は無料になるので
40000円のキャッシュバックにつられて、docomoに決めたわけです。


なんだかいつも混んでいて 2時間3時間待ちは当たり前のdocomoさん。
通常なら イラっときて、じゃ別にdocomoでなくても・・って
思っちゃうんですが、最初に対応して下さった方がとても感じのいい人で
おまけにその方、肺気腫で肺に穴が開いていて、なんだか苦しそうで
じゃ、翌日、auを解約してきたらまた来ますねってお約束して
docomoを あとにしました。


au解約。

なんだかau ものすごく空いていて、即手続き完了。

その際に、ナンバー持って行かれますか? と聞かれ、

実は彼と おそろの ナンバーだったりしたので、
できれば持って行きたいと思ったけど、
面倒な手続きや、お金がかかるのでは? と聞いてみました。

すると、なにもかかりませんよ、このままお持ち頂けます。


そう言われ、解約の手続きのサインを5枚ほどしたあとで
ナンバーポータビリティの料金が 二千数百円かかります って言われ

「え?」 って 思ったけど、ま、いいか、docomoさんともお約束してるし
持って行きたかったわけだし・・・

とは思うものの、やっぱり こういうことは先に説明すべきだ!と
思いました。


docomoでは肺気腫のお兄さんが顔を真っ赤にして待っていてくれましたが
彼は具合が悪くなり、そのまま病院へ。
次の方もとても印象がよく、またまた待たされたけど
すごく丁寧に説明して頂きました。
40000円も頂き、さぁ、auの住所録を移さなくては と
思ったのですがロックナンバーを入れてもだめで、
思いつくナンバーは3つしかないので、それを入れたのですが
住所録移行できません。 docomoさんならこういうとき
ロックをはずしてくださるそうで、auさんで頼んでみては? と言われ

翌日 また別のauさんに行きました。事情を話し、住所録が移行できないから
ロックを解除してくださいとお願いしましたが、

「解約されているので できません!」 と冷たいお返事。

「でもdocomoさんはそれでも やってくださると言われましたが?」

「それはdocomoさんのやり方でしょ? うちは違います」


ここまで来て、私がぶちきれないわけがありません。

わざと大きな声で、


「あのね、こんなこと言いたくないけど、ナンバーポータビリティの
説明もサインをさせた後、されたんですけど、 auさんとずっと
お付き合いしてきて、こんな仕打ちをされるのでは
もう二度とauさんとは お付き合いしません!」 

とわめいたら

係りの人があわてて、どこかへ必死で電話していましたが
やはりできないそうで、その方はとりあえず、誠意を示してはくれて
一応名刺も渡してくれました。


その足でdocomoさんに行き、もう契約は済んでいるので

「携帯教室」 という使い方を教えてくれる係りのおねえさんと
お話。 この時も2時間は待ちましたが

auの住所録が移行できない・・というといろいろ考えて

「当社でできる あらゆることをさせていただきます」
と言って、私の前のガラケーは赤外線送信がついていたので
これを使ってみましょうと言って 古い機種の携帯で
赤外線を受信してくれ、それを 新しいスマホのsdカードに
保存し、

スマホに戻してみてくれました。


「できた!」 

とにかく対応がものすごくいいのです。
使い方も毎日のように通って、教えてもらいました。

アンドロイドはgmailが入ってくるので、gmail と spモードメールと
SMSというのがよくわかりませんでしたし、マナーモードボタンがないし、
肝心のテザリングができないし・・

とわからないことだらけでしたが、嫌な顔ひとつせず
温かいほうじちゃまで用意してくれて、親切に教えて頂きました。


これ、うちのまわりだけかもしれませんが、
もう二度とauと契約するつもりはないです。


今日も西鎌倉までパソコンの仕事で行きましたが
やはりスマホは便利。 ナビもついているし、電車の乗り換えも
スムーズでした。












最終更新日  2013.08.01 02:58:53
コメント(19) | コメントを書く


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Re:docomo と AU(07/31)   moe♪☆☆ さん
おはようございます♪
お忙しい中、ご訪問書き込みをありがとうございます。
私はガラケーですが、ずーっと前からdocomoです。
機種変は何度かしていますが、ショップに行くたび少し待たされますが、無料の飲み物自販機(コーヒー、紅茶、ジュースなど)が有り飲みながら待っています。
いつも店員さんは親切丁寧に説明してくれます^^
スマホにするには私もdocomoにしようと思います。

暑さ厳しい折、お身体ご自愛のほど~頑張ってください!(*^-^)
(2013.08.01 11:01:38)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは
教育の問題ですよね~
その一部の質の悪い店員のせいで、
みんな悪いと思われる。
ある意味AUさんも気の毒。

ジェニさん、体調大丈夫ですか?
暑いから無理しないでくださいね (2013.08.01 14:00:49)

こんばんは。   えいちん♪ さん
うーん・・・。それはすでに、個人の問題ではなく、社風、みたいなものなんでしょうかね?!

すっかり不快な思いをされてしまったようですが、docomoさんの親切な対応でフォローできたようで、よかったです☆
(2013.08.02 23:16:49)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
今週も、お疲れ様でした。
お天気も良いし、
楽しい週末を~^-^
(2013.08.03 13:56:42)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
暑い日の月曜日から、
今週も始まりました。
水分をしっかりとって、
今週も、頑張りましょう~^-^
(2013.08.05 13:53:03)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^-^
今朝は東京にきています。
新幹線の中は大雨で、
ついたら快晴とお天気は不安定。
お出かけの際は、
どうぞお気をつけて~^-^!
(2013.08.06 10:46:55)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
今日も暑くなります。
水辺の事故も多いので
海や川に行くときには、
ご注意くださいね!^-^
(2013.08.08 12:23:15)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
昨日の緊急地震速報は
ビックリしましたね^-^
でも、誤報でよかった、
演習と思い、備えましょう♪
(2013.08.09 11:57:19)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
今日から9連休の方も
いらっしゃいますね。羨ましい。
楽しい週末を、お過ごし下さいね~♪
私は、お仕事頑張ります!^-^
(2013.08.10 14:39:47)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
今日も暑いですね~><
昨日は、40度超えた所もあるとか。
熱中症にご注意ください。
無理せず、適度にエアコンも
節電気にせず使ってください^-^
(2013.08.11 17:57:07)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
おはようございます^-^
二日連続の40度越えの猛暑。
水分しっかりとって下さいね。
今日も素敵な一日を~♪^0^

☆P (2013.08.12 11:01:07)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
今日も全国的に35度越え
アイス食べるなどして身体を冷やし
お過ごしくださいね~^-^♪

(2013.08.13 14:41:06)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
今日も朝からアイス食べて仕事中です。
帰省ラッシュで、交通機関も
混雑しているようです。
移動のお際は、お気をつけて~^-^!
(2013.08.14 14:52:08)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
昨晩から頭が痛いと思ってたら
熱中症でした^-^;
エアコンしてても水分とらないと
なってしまうので、お気をつけて!
今日も素敵な一日を~♪

(2013.08.15 14:35:52)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^-^
室内でも熱中症になります
水分を、しっかりとってください。
今日も元気に過ごしましょう♪^-^
(2013.08.16 13:02:20)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
昨日は、更新しましたのに、
皆さんの最新記事の方に
アップされなかったようで・・・。
最近よくあるんですよね~^-^;
毎朝更新してますから~^0^(笑
では、素敵な週末を、
お過ごしくださいね~^-^!
(2013.08.17 11:40:49)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
長いお休みの方も終り、
お盆はあっという間ですね。
結局お休みなしでしたので、
今日は、晩御飯を家族で食べます♪
では、素敵な日曜日を~^-^♪
(2013.08.18 11:11:27)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
台風きたりしてますが、
今週も、頑張りましょう!^-^
素敵な一日を~♪^0^
(2013.08.19 14:19:45)

Re:docomo と AU(07/31)   京師美佳 さん
こんにちは^0^
お盆過ぎても暑いですね
雨が全然降らないので、
各地で水不足が心配ですね。
では、今日もステキな一日を~♪
(2013.08.20 13:00:35)


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