パワーアシストロボット、医療機器のLAP　平野 淳 のブログ

今日はプレジデント誌 2006.4.17号の連載「ハーバード式　仕事の道具箱」からです。
タイトルは『「怒りの感情」をコントロールする法』です。

我々は生活していると（仕事でも私生活でも）いくつもの交渉ごとに出会います。
そんな時に、相手の発言や行動で、ついつい怒ってしまうことがあります。
感情的になって、後先を考えない言動を取ってしまい、後で後悔するというものです。

そんな「交渉のなかで感情にうまく対処するための枠組み」が紹介されています。
交渉で特に重要な五つの中核的要素とは、以下のようなものです。

(1)賞賛　：何事も、まずは相手を理解して、その長所に賞賛を示そう。
(2)親和　：（私的な面でも、何でもよいので）相手との共通点を見つけよう。
(3)自主性：決断を迫るのではなく、手助けできるように相手の自主性を尊重しよう。
(4)地位　：相手の「地位の分野」を見極めて敬意を払おう。必ず「地位」があるはず。
(5)役割　：自分が納得できる役割を持とう。自分はどんな「役割」を演じているか？

私自身、どちらかというとカッとなりやすい性格だとは思います。
ただ、これまでもそれなりに感情をコントロールして交渉事には当たってきました。

改めて「何が重要か」を整理してみると、反省できるし今後にもつながりますね。

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「新ハーバード流交渉術」です。