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カテゴリ:起業・自己啓発
10月30日(火)の夜は、ある会食に参加。隣には二年ぶりに東京から一時帰福されたMさんが座られ、最近の出来事を話してくれた。携帯電話の買い換えを検討されていて、D社、A社、S社の販売店を回っていた時のこと。たまたまペットの犬を連れていて、D社・A社では特に何も言われなかったのに、S社の店舗に入った瞬間、女性スタッフから
「犬の持ち込みは困ります」 と一蹴されたらしい。すると店内にいた大勢のお客様から 「あんなにCMに犬を使っているのに…」 と、大ブーイング。Mさんは気分を害されたので早々にお店を去ったらしいが、結局S社で契約するつもりだったiPhone5への買い換えをA社に変更されたとのこと。。。 どんなに商品や会社やトップ経営者が優れていても、一般消費者が直接接するのは末端販売員であり、その「人」が気に入らなければ、みすみす販売機会を逃してしまうことは往々にしてあり得る。人は理論や理屈ではなく、感情で動く生き物だから。他山の石として受け止めたい。 以下のリンクをクリックして下さると、一票投票されて人気blogランキングに反映されるシステムになっています(一日一票)。毎日更新の励みになります。→ 人気blogランキング<起業・独立部門> ご支援クリックいつもありがとうございます!ただいま60位に。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
Last updated
2012.10.31 08:28:45
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