お客様の期待を超えるために
【ふるさと納税】【能登半島地震復興支援】訳あり 米 復興米 5kg 1袋 [中橋商事 石川県 宝達志水町 38600738] お米 おこめ こめ 精米 白米 災害支援 復興支援 被災地支援 緊急支援品価格:9,000円(税込、送料無料) (2024/2/29時点)ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー仕事大好き35歳三児の父です⭐️ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーこのブログでも何度もお話しておりますが、一流の営業マンは『お客様の期待に応えるのではなく 期待を”超える”事を常に意識しております』この営業マンから買ってよかった。また会いたい!!そんな営業マンになるためにも、今からお話しする内容と今の自分を照らし合わせてみてください。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー期待を超えるための価値作り4ステップ⇩Step1:ルール厳守価値→お客様との時間を守る・失礼がないようにする。・・・当たり前ですが、たまにこんなことすらできない営業マンを見かけます。Step2:期待価値→お客様が求めることに誠実に答え、行動する。・・・多くの営業マンがこの価値は提供できます。Step3:願望価値→お客様が『できれば・・・したい』のような願望を叶えること。・・・願望とは目に見えません!!痒いところに手が届く存在に。Step4:予想外価値→お客様が『思ってもいないこと』『感動させる』ことができる事。・・・一流ホテルの対応やディズニーランドの対応のような価値。(例)とある一流ホテルではお客様の忘れ物があった際に、わざわざ連絡をし、今いる場所・これからいく場所を把握し、そこにわざわざ届けにいってあげることがあるそうです。いかがでしょうか??稀に自然とStep4ができている天才もいるようですが、私を含め99%の人間は意識しないと不可能な領域です。価値の提供とは、外部的要因も多少あるとは思いますが、ほとんどが自分の意識・行動で変えられます。ちなみに、期待を超える存在とはStep3以上の人のことです。お気づきだとは思いますが、Step3以上が表面上では『見えない価値の提供』です。是非とも対人関係のビジネスをしているのであれば、Step4を目指していきましょう🎶さぁ”考動”しようーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【ふるさと納税】紅ズワイガニ 700g前後×2匹 日本海直送 蒸し 新潟県 糸魚川産ベニズワイガニ 親不知 絶品!蒸しガニ2尾 かに カニ 蟹 株式会社親不知おさかなセンター ずわいがに 姿 海鮮 紅ずわい 脚 蟹爪 かに鍋 国産 お取り寄せグルメ 【能登半島地震復興支援】